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Review of SiteMinder

8
开业前快速设置——但直订引擎功能较为基础
Chief Marketing Officer from 75-99 房间 Resorts in Phuket (Thailand)
已验证
3 天前
已评论的产品
渠道经理
预订引擎
你最喜欢什么？
我们在筹备普吉岛的新健康度假村开业时，签约了SiteMinder的OTA分销软件和预订引擎，因此我目前的体验主要是开业前的设置，而非完整的实际预订季节。它在酒店业的声誉是我们选择它的部分原因。我最喜欢的是小团队能多快做出可用的系统。经过一次培训电话后，主要工作就是将房型描述、照片和标题上传到平台。这让我们拥有了一个可用的预订引擎，而无需等待新网站完成。我们的网站页面也可以通过URL参数直接链接到预订引擎，使从页面到预订的路径简单明了。由同一供应商提供OTA分销软件和预订引擎，也意味着我们的团队在开业前需要学习的系统更少。作为背景，我是从市场营销角度出发，而非预订部门，所以我主要关注直接预订以及客人如何从我们的网站到达确认预订。由于我们尚未开业，我无法评价转化率、收入或满负荷运行时的表现。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我想改进的一点是预订引擎的外观和针对高端品牌的灵活性。它能正常工作，客人也能预订，但设计比较基础，与我们希望在自己网站上呈现的体验不符。对于以直接预订为优先的健康品牌来说，最后一步的体验很重要。泰国的支付选项对我们来说也有限制。据我们了解，主要选项是PayPal和CyberSource，而CyberSource在这里已不可用，因此上线取决于能否连接PayPal。这个过程花了几个月，虽然部分延迟是PayPal方面的原因。我还希望有一个简单的开业前模式，比如等待名单而非实时预订，因为据我们所知，这部分需要我们自己管理。附加功能如市场洞察也需要额外付费，所以完整设置的实际价格在承诺之前需要仔细计算。
4.0
很好
使用方便
4.0/5
客户支持
4.0/5
投资回报率
N/A
实施
4.0/5

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