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Review of WebRezPro

3
当事情进展不顺利时，很难获得支持。
Owner from 25-49 房间 Bed & Breakfast & Inns in Saint Andrews (Canada)
已验证
5 天前
已审查的产品
酒店管理软件
你最喜欢什么？
我们想找一家加拿大公司来为我们的业务提供服务，一位在IT行业工作的朋友建议我们试试这家公司。界面虽然比较基础，但还不错。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
系统运行正常时一切顺利，但一旦出现问题，就得不到任何支持。我们与其他预订系统集成，但集成过程中经常出现问题。例如，由于对方集成错误，我们曾遇到过重复预订的情况，而且几乎没有故障排除支持。我们总是被告知联系对方系统寻求解决方案——而大多数情况下，解决方案都需要WebResPro介入。六月份，正值我们最繁忙的季节，我们几乎是被迫转而使用WebResPay。由于问题出现时糟糕的客户支持，我们正在寻找其他替代方案。
1.5
糟糕的
使用方便
3.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
3.0/5
执行
3.0/5
Sarah D. from WebRezPro replied
Thank you for taking the time to share your feedback. At WebRezPro, we strive to provide best-in-class support, and we're sorry that was not your recent experience. We understand the impact that issues like potential double bookings can have on your business. Troubleshooting issues with third-party integrations can get complicated, and we completely understand that you look to us to help. We will work with our team to ensure we handle these situations better moving forward.

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