你最喜欢什么?
D3x 令人印象深刻之处在于它真正实现了闭环服务,而不仅仅是与客户聊天。其客服人员通过与 Unifocus 的集成,处理诸如服务请求、延迟退房等各种请求。它还将 WhatsApp、短信、OTA 和语音等渠道整合到一个与客户匹配的收件箱中。结果也印证了这一点:我们的响应时间显著缩短,而且在使用 D3x 短短几周内,人工智能就能在无需人工干预的情况下成功解答 90% 的查询。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
邮件自动化将是下一个可以改进产品的附加功能。我相信它已经在进行 Beta 测试了。