抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Shiji Group

7
用户友好的评分，明确的改进领域——但需要关注客人回复
Guest Services Manager from 200 to 499 房间 Resorts in St Peter Port (Channel Islands)
已验证
1 天前
已评论的产品
声誉管理
你最喜欢什么？
该平台非常用户友好且易于管理。我喜欢看到它如何评分，并清楚地显示需要改进的地方
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我希望能看到客人对我的问题做出回应。我发现每次我回复客人时，往往看不到他们的回复。也许我们需要更改设置。我认为这是我们酒店需要关注的问题。客人确实会收到评价链接；一旦他们完成评价并且我回复他们，尽管我们已将所有回复导向客人反馈收件箱，但我并不总能收到他们的回应。
3.5
一般
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
N/A
实施
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that you find the platform easy to use and that the scoring and insights help highlight areas for improvement. Regarding guest replies, thank you for flagging this. It sounds like there may be some confusion around how the reply flow is currently set up, and we’d be very happy to take a closer look with you to understand what’s happening and make sure everything is configured as expected. We really appreciate your feedback and the opportunity to help!

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