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Review of Betterspace GmbH

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远离 Betterspace——一位非常失望的顾客
Geschäftsführer from 50-74 房间 Boutique Hotels in Magdeburg (Germany)
已验证
4 个月前
已审查的产品
能源管理系统
你最喜欢什么？
在马格德堡艺术酒店，我们成功使用各种技术系统已有十余年。Betterspace 是我们第一个因为故障频发而不得不停用的系统。尽管我们提交了无数报告并安排了技术人员上门，该系统依然不稳定。处理客户投诉缺乏协调，最终呈现出不专业的态度。我们的团队因此承担了巨额额外成本，并且不得不向客人支付赔偿。我绝不希望任何同事经历这样的事情。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
透明的沟通、诚实地处理错误，以及真正关心问题解决而非空洞的承诺和千篇一律的说辞，才是关键。技术支持不仅要做出反应，更要彻底解决问题。客户忠诚度并非建立在带有附加条件的善意姿态上，而是建立在功能完善的产品和相互尊重的互动之上。
0.5
糟糕的
使用方便
1.0/5
客户支持
2.0/5
投资回报率
1.0/5
执行
3.0/5

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