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Review of RMS

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情况一天比一天糟糕
Director from 10 to 24 房间 Boutique Hotels in Upper Crystal Creek (Australia)
已验证
5 个月前
已审查的产品
酒店管理软件
你最喜欢什么？
一点儿也没有，情况越来越糟。这是一家自以为是、一心只想赚钱、根本不在乎顾客的美式公司。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
一切都糟透了！这软件以前还算凑合，价格也还可以接受。现在每次他们不打招呼就“更新”，结果只会更糟。比如，你点击离开菜单后，菜单项就会消失——直到你重新登录才会出现。报表也不准确，而且经常默认使用完全没用的设置。例如，RMS Pay结算报表默认显示上个月的汇总数据。这完全没用，因为报表的唯一用途就是核对上次结算！结算（每次都严重拖延）是每天进行的，所以报表应该默认显示上次结算，而上次结算通常是六天前的事了。资费管理功能也极其难用。 RMS POS系统与RMS系统集成不正常，导致发票上无法显示库存商品——客人入住期间在酒吧购买了两种不同的啤酒、几种不同的鸡尾酒、伏特加和朗姆酒，以及两瓶完全不同的葡萄酒，但发票上只显示了啤酒、烈酒、鸡尾酒和葡萄酒——每瓶酒以及该项的总价，而不是客人实际购买的商品，因此客人无法轻松核对发票内容。当我们试图询问这些问题的原因时，客服毫无用处，他们总是一无所知，只会把问题“升级”——然后要么杳无音信，要么就敷衍了事地解释系统问题以及他们如何努力提供帮助。更令人气愤的是，每次系统更新后，即使出现这些不可避免的问题，他们也从不提供任何退款，而且还收取高额费用。
0.5
糟糕的
使用方便
1.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
1.0/5
执行
N/A

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