你最喜欢什么?
我们正在将D3x推广到十三家酒店,作为我们客人信息软件的AI层,因此WhatsApp、网站聊天和电子邮件都集中在一个收件箱中,机器人处理重复性询问——停车、早餐、Wi-Fi、入住、设施。对于我们规模的集团,有三点尤为突出。报告真正实现了集团级:交互式仪表盘加上跨酒店的汇总报告,而不是每家酒店导出一份需要拼接的单独报告。机器人通过学习循环不断优化,因此我们做的修正会反馈进去,而不是每周都重写提示。它不仅限于对话——D3x还能将相关请求推送到Flexkeeping,我们的客房服务应用,让客人信息变成团队的任务,而不是前台重新输入的内容。实施方面也体现了这一点:每家酒店快速设置,每两周一次的电话会议配合书面行动计划,以及几分钟内的回复。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
目前几乎没有什么可挑剔的。产品还很年轻,发展路线图很快,他们也坦率告诉我们哪些功能已经实现,哪些还在开发中。