你最喜欢什么？
酒店业主的视角
在与ThinkReservations合作两年后，我对该平台及其背后团队产生了由衷的认可。令我印象最深刻的，不仅是系统当前的功能，更是公司未来的发展方向。
1. 以客人为中心的预订体验
预订引擎直观、简洁，方便我们的客人操作。在酒店业中，消除预订流程中的障碍至关重要。ThinkReservations让客人能够轻松直接预订，这对于建立更牢固的客户关系和减少对第三方预订渠道的依赖非常关键。
2. 产生可衡量效果的营销
营销功能表现出色。在采纳ThinkReservations团队提供的多项建议后，我们的业绩显著提升。
我特别欣赏的是，这些建议不仅仅是理论上的。只要正确执行，就能在预订表现、直接预订量和收入方面带来实质性改善。
3. 集成平台带来的高效
将我们的预订系统、预订引擎、营销工具及其他功能整合在同一产品系列中，极大提升了运营效率。
我们不再需要管理多个供应商和分散的系统，而是受益于更协调的方式。这节省了时间，降低了复杂性，使团队能够专注于提供卓越的客人体验。
4. 智慧且具有前瞻性的领导力
ThinkReservations最令我印象深刻的，或许是其领导层。
Richard和Alfred是聪明且具有前瞻性的企业家，他们了解酒店业，更重要的是，愿意倾听客户的声音。
他们认识到行业正快速发展，停滞不前不是选项。他们拥有愿景、信念和做出艰难决策的勇气，以持续改进产品。
我特别欣赏他们愿意听取挑战其思维、提供不同观点的酒店运营者的意见。
5. 持续改进的承诺
ThinkReservations显然对已取得的成就不满足。公司正努力打造更强大的平台，以应对独立酒店运营者不断变化的需求。
这一承诺对我们尤为重要，因为我们的业务日益复杂，需要技术与我们同步发展。
6. 理解技术必须提升息税折旧摊销前利润（EBITDA）
最终，我从酒店业主的角度评估技术，而不仅仅是软件用户。
优秀的预订平台不仅应处理预订，更应帮助我们增加收入、提升转化率、降低分销成本、创造运营效率，最终提升EBITDA。
我相信ThinkReservations正朝这个方向发展。虽然其能力还有很大提升空间，但我欣赏其领导层认识到开发帮助酒店业主经营更盈利业务工具的重要性。
总体评价
ThinkReservations的特别之处在于结合了以客人为中心的产品、有效的营销工具、集成的技术平台以及真正致力于改善酒店业的领导力。
我们购买的不是简单的预订软件，而是与一家领导层与我们共享持续改进、创新及对客户坚定承诺信念的公司的合作关系。
我相信ThinkReservations有潜力成为独立精品酒店的真正世界级技术合作伙伴。
也许最重要的是，我相信Richard和Alfred具备实现这一目标的智慧、态度和决心。
Irving Kass
业主，St. George Inn & Bin 39
佛罗里达州圣奥古斯丁
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
酒店业正迅速发展。大多数酒店业务已不再仅仅销售客房。我们在销售体验，打造独特的客人产品，开发多元化收入来源，运营比以往更复杂、更动态的业务。
因此，我们依赖的技术也必须随之演进。
快速响应市场变化、识别收入机会、实施有效定价策略、最大化每位客人的财务潜力，从未像现在这样重要。
独立酒店运营者需要不仅易用，而且智能、灵活，能够支持日益复杂业务模型的系统。
ThinkReservations的机会在于，从优秀的预订和营销平台发展为更全面的业务管理和收入优化解决方案。
令我特别鼓舞的是，ThinkReservations认识到这些机会，并承认其平台的某些部分需要提升，以满足行业不断变化的需求。
ThinkReservations展现了倾听客户、识别改进需求并投资开发更全面、更复杂解决方案的意愿。
我们对预计于2027年2月发布的重大平台升级尤为乐观。我们期望该版本能解决ThinkReservations用户提出的大部分建议和关切。
我们理解没有任何软件平台能满足每位运营者的个别需求。但愿意倾听、优先考虑重要改进并持续演进，是普通技术供应商与卓越长期业务伙伴的区别所在。
对于像St. George Inn这样业务远超传统住宿的酒店，这种演进尤为重要。我们需要的技术应认识到整个客人体验的财务潜力，而非仅将每笔预订视为一笔客房交易。
我们相信ThinkReservations理解这一机会，我对其领导层的方向感到鼓舞。
我们期待评估2月发布版本，实施其新功能，并基于实际运营经验提供建设性、坦诚的反馈。
我们的期望很高，但对ThinkReservations领导团队的智慧、远见和决心同样充满信心。
