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Review of roommaster

9
Roommaster：功能强大的经前管理系统，拥有颠覆性的功能，蓄势待发，迈向更高境界
Owner Rep from 100 to 199 房间 Bed & Breakfast & Inns in Kansas City (United States)
已验证
7 个月前
已审查的产品
物业管理系统
网站设计
你最喜欢什么？
在改用 Roommaster 之前，我们使用一个简单的、自行创建的共享 Excel 表格来管理客房库存。与之前的系统相比，Roommaster 彻底改变了我们的工作方式。它提供了一系列强大的功能，极大地提升了我们的工作流程。我尤其欣赏它能够自动生成各种报告、直接接受来自第三方平台的预订，以及整合通过我们网站进行的预订。新增的 Ampliphi 功能也非常实用——它可以根据竞争对手的价格提供定价建议，帮助我们保持竞争力。总而言之，Roommaster 简化了我们日常运营的诸多环节，显著提高了酒店管理的效率。另一个显著优势是系统的集中化特性。从分散的 Excel 表格迁移到 Roommaster，我们节省了无数手动数据录入和同步的时间。所有预订、宾客信息和财务数据都集中在一个安全统一的平台上，这大大减少了错误，并为整个业务提供了单一数据源。仅此一项整合就使我们的日常运营更加精简可靠。总而言之，Roommaster 简化了我们日常运营的诸多环节，显著提高了酒店管理的效率。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
虽然软件本身功能强大，但我认为客户支持方面还有提升空间。我注意到不同客服人员的知识水平参差不齐，有时我的问题还没被完全理解，他们就给了我一个模板化的回复。这往往无法解决我的实际问题。此外，还有一些功能上的改进可以提升用户体验：1. 允许在一次 WebBook 交易中预订多种房型。2. 允许在付款过程中手动输入付款金额，而不是自动应用第一个授权码的金额。3. 根据预订来源（例如 Booking.com、Airbnb、酒店官网）自动对预订进行分类和标记，以便于追踪。4. 安装不同语言的版本，方便不同语言的用户查看（例如，我的房东想自己查看所有数据，但由于目前只有英文版本，他很难找到所需信息）。这些改进将使这个原本就很完善的系统更加直观高效。
4.5
出色的
使用方便
4.0/5
客户支持
3.0/5
投资回报率
4.0/5
执行
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thanks for sharing such a detailed review! It’s great to hear how roommaster replaced manual spreadsheets with a unified, efficient platform. We’ve noted your thoughtful feature suggestions and support insights. With our recent product investments, we’re focused on delivering an even smoother experience.

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