Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了roommaster的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 InnQuest 的 RoomMaster,因为它易于使用且功能丰富。该平台擅长提供全面的报告和收益管理工具,通过高效的价格调整和报告帮助增加收入。用户欣赏与第三方系统的无缝集成,有助于降低运营成本。然而,人们担心云版本的问题、糟糕的客户支持响应时间以及不充分的团体预订管理。这些细节有助于酒店经营者做出明智的决策,以提高收入、削减成本并改善客人体验。
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Riley Hotel Group, Ayres Hotel, Seaboard Hotels 和另外166 家酒店
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國家
129 |
United States of America
什麼是roommaster?
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Roommaster HMS 是一款全面的酒店管理系统,旨在集中管理酒店运营,包括预订、前台、客房服务和财务管理。它易于使用,具备拖放式预订管理和自动宾客沟通等功能。该平台通过减少操作点击次数和简化员工工作流程来提高效率。其集成功能可与第三方系统无缝连接,从而降低运营成本。Roommaster HMS 内置超过 270 份实时报告,提供切实可行的洞察,帮助酒店经营者做出数据驱动的决策,从而增加收入并提升宾客体验。
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此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 roommaster 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。
来源
我们分析所有经过验证的产品评论,以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价,从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。
roommaster 评论分析: 90
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我们分析行业专家的建议,请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店,以便为买家提取独特的见解和观点。
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虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要,但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式,这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Roommaster 提供的描述:
"由 InnQuest Software、Cloud PMS 或 On-Prem 提供的 roomMaster 被 100 多个国家/地区的 5,500 多家酒店业物业使用,包括连锁酒店、独立酒店、商务酒店、精品酒店和度假酒店。我们的酒店技术功能齐全,包含酒店经营者所需的一切,包括酒店 PMS、EMV 信用卡支付处理、超过 125 份报告以及高级报告、每日快速报告和会计导出、在线预订引擎、在线分销和渠道管理器 (GDS/OTA) 、销售点 (POS)、活动调度、收入管理、智能酒店自动化、CRM 和 100 多个酒店 API 和集成。我们的一体化酒店管理软件和物业管理系统可改善您酒店物业从入住到退房的宾客体验。"
常见问题解答
功能
前台服务
我们直观且用户友好的系统可让您的整个团队通过任何设备无缝管理前台服务。轻松处理酒店预订、账单和客房服务、办理客人入住和退房手续、监控房间状态、安排团体预订和发送个性化消息 - 所有这些都在一个集中控制中心完成。
物业管理见解和报告
Roommaster 的绩效报告功能提供实时数据和洞察,助力您的业务增长。我们物业管理软件的分析工具可追踪入住率、宾客行为和盈利能力。通过分析客户购买模式,您可以打造有针对性的套餐和服务,更好地满足宾客的需求。
直接酒店预订
我们的 PMS 系统具有内置的直接在线预订系统。通过鼓励客人直接通过您的酒店网站预订,可以降低佣金成本并提高忠诚度。借助我们可自定义的预订引擎,您可以个性化预订体验,并通过单一平台高效管理所有预订。
提高您的在线影响力
使用我们强大的渠道管理器轻松管理您的所有客房。无缝连接到 Booking.com、Expedia、CTrip 和 AirB&B 等顶级 OTA,以接收所有渠道的实时更新。集中管理您的库存和定价,以优化入住率并防止超额预订。
提高客户忠诚度
我们的云端 PMS 包含集成的酒店 CRM,让您能够在正确的时间发送正确的信息。捕捉所有客人互动和请求,以建立详细的客户档案,并自动进行个性化沟通。确保所有内容都符合您酒店的品牌定位,并针对每位客人量身定制。
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自助入住
使用我们全新的自助入住功能,改善入住流程并提升宾客体验。我们为您的酒店提供了一个品牌定制网站。预订确认后,宾客将收到此网站的链接,以便快速完成注册。他们可以在抵达前几分钟内完成并确认所有入住详情。
访客应用程序
酒店宾客应用程序
宾客应用是一款可根据您的品牌定制的移动应用程序,提供非接触式入住、数字房卡和更优质的入住体验。这有助于提升品牌忠诚度并鼓励重复预订。
進階附加元件
roommaster 预订引擎
预订引擎
Roommaster 预订引擎是一款能够提升直接预订量并提升您在线形象的预订引擎。它与您的 PMS 系统集成,提供可定制且移动友好的预订体验。凭借实时更新和精简的预订流程,roommaster 预订引擎有助于最大限度地提高入住率、节省佣金并提升宾客忠诚度。
進階附加元件
roommaster 付款
支付处理软件
Roommaster Payments 简化您的运营,通过集中支付和交易,无需手动输入信用卡信息。借助数字注册功能,您可直接在新的信用卡终端上采集客人签名。我们先进的 EMV 终端让您体验 3 至 5 倍的快速交易速度。目前在美国、英国和澳大利亚均有销售。
進階附加元件
roommaster 酒店网站建设
网站设计
roommaster 酒店网站构建器助力独立酒店业主打造精美绝伦、移动友好的网站,从而提升预订量和收益。我们提供一系列专业设计、完全可定制的模板供您选择,轻松展现您独特的品牌形象,免去设计繁琐的流程。宾客可以直接在您的网站上预订,避免第三方费用,提升利润。从台式电脑到智能手机,您的网站在所有设备上都能流畅运行,为每位宾客提供卓越的浏览体验。
進階附加元件
roommaster 渠道经理
VR频道经理
我们的渠道管理器可让您通过单一界面连接超过 155 家 OTA,包括 Booking.com 和 Expedia。实时管理价格和房源,最大程度提高入住率,防止超额预订。集中管理您的库存,实现无缝分销,优化收益。
進階附加元件
roommaster PMS
物业管理系统
Roommaster PMS 是一款全面的酒店管理系统,旨在简化酒店运营。它提供强大的预订、前台管理、客房服务和财务报告功能。凭借实时数据和直观的工具,roommaster PMS 可提高效率和宾客满意度。roommaster PMS 深受全球超过 5,500 家酒店的信赖,其稳定性和强大的功能广受认可,确保您的酒店平稳运营并实现盈利。
包含
roommaster收益管理系统
收益管理系统
roommaster 收益管理软件利用先进的智能收益管理功能,优化平均每日房价 (ADR) 和每间可售房收入 (RevPAR)。通过每日、每周、每月和自定义选项,轻松管理跨部门房价。我们的软件通过衍生房价和混合房价简化了多种房价结构的处理,让您只需调整一个房价,即可查看所有结构的变化。您可以利用详细的分析数据和自定义报告,了解过去和未来的业绩,从而做出明智的房价管理决策。
包含
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。
Roommaster
平均水平
Roommaster
获取即时价格估算
输入房间数量以获取您的物业的即时价格估算
"我们目前有 25 家带有出租房间的酒吧,我们决定将 PMS 更改为 roomMaster Anywhere。这部分是因为我们需要一个可以与我们的收款系统集成的平台,以消除我们遇到的手动错误,但我们还想要一个更具创新性、前瞻性的 PMS。"
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"高度可视化的门户网站意味着跟踪入住率和避免重复预订从未如此简单。它还与所有主要预订引擎和全球分销系统无缝连接。"
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"在线预订系统意味着我可以在需要的时候和我的孩子一起在家,同时仍然可以通过我的笔记本电脑全天候 24/7 进行预订。"
Cath McCallum
Owner @
Jura Hotel
"我们目前有 25 家带有出租房间的酒吧,我们决定将 PMS 更改为 roomMaster Anywhere。这部分是因为我们需要一个可以与我们的收款系统集成的平台,以消除我们遇到的手动错误,但我们还想要一个更具创新性、前瞻性的 PMS。"
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"高度可视化的门户网站意味着跟踪入住率和避免重复预订从未如此简单。它还与所有主要的预订引擎和全球分销系统无缝连接。"
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"roomMaster 让我们能够一目了然地了解我们所有的物业。我们能够在早上的第一件事就是检查我们每家酒店前一天晚上的表现。易于阅读的仪表板是您登录时首先看到的内容,并且您面前已经有了关键信息。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley's Railhouse
"“使用 roomMaster 多年,Lodge 和 IT 人员永远不会考虑回到我们以前的手动流程。roomMaster 非常人性化且易于学习。新员工很快就掌握了它。完全可靠,没有过渡故障它永远不会让我们失望。”"
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest 是管理酒店物业、确保最佳客户满意度和提供有见地的报告以确保我们的运营得到妥善管理的优秀战略合作伙伴。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"roomMaster 让我们能够一目了然地了解我们所有的房产。我们能够在早上的第一件事就是检查我们每家酒店在前一天晚上的表现。易于阅读的仪表板是您登录时首先看到的内容,并且您面前已经有了关键信息。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley's Railhouse
"“使用 roomMaster 多年,Lodge 和 IT 人员永远不会考虑回到我们以前的手动流程。roomMaster 非常人性化且易于学习。新员工很快就掌握了它。完全可靠,没有过渡故障它永远不会让我们失望。”"
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest 是管理酒店物业、确保最佳客户满意度和提供有见地的报告以确保我们的运营得到妥善管理的优秀战略合作伙伴。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合,再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster,它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比,在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"roomMaster 让我们能够一目了然地了解我们所有的房产。我们能够在早上的第一件事就是检查我们每家酒店在前一天晚上的表现。易于阅读的仪表板是您登录时首先看到的内容,并且您面前已经有了关键信息。"
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley's Railhouse
"“使用 roomMaster 多年,Lodge 和 IT 人员永远不会考虑回到我们以前的手动流程。roomMaster 非常人性化且易于学习。新员工很快就掌握了它。完全可靠,没有过渡故障它永远不会让我们失望。”"
Scott Durham
Superintendant` @
Virginia State Parks
"InnQuest 是管理酒店物业、确保最佳客户满意度和提供有见地的报告以确保我们的运营得到妥善管理的优秀战略合作伙伴。"
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合,再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster,它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比,在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"“我们已经能够通过 OTA 提高我们的页面排名,并提升我们的整体在线形象。以前手动更改这些费率非常困难。”"
Jessee Pilgrim
Owner @
Pelican Bay Resort
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合,再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster,它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比,在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合,再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster,它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比,在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"它确实是操作易用性、培训、程序本身的功能之间的结合,再加上我们收到的服务确实使它成为一个成功的组合。通过在我们所有的物业中运行 roomMaster,它确实简化了我们的会计和收入优化工作。"
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"底线收益很快就显现出来了。与我们的旧系统相比,在第 2 年切换到 roomMaster PMS 为我们节省了超过 80,000 美元的年度支持成本。"
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
roomMaster by innQuest
酒店管理软件
由 InnQuest Software、Cloud PMS 或 On-Prem 提供的 roomMaster 被 100 多个国家/地区的 5,500 多家酒店业物业使用,包括连锁酒店、独立酒店、商务酒店、精品酒店和度假酒店。我们的酒店技术功能齐全,包含酒店经营者所需的一切,包括酒店 PMS、EMV 信用卡支付处理、超过 125 份报告以及高级报告、每日快速报告和会计导出、在线预订引擎、在线分销和渠道管理器 (GDS/OTA) 、销售点 (POS)、活动调度、收入管理、智能酒店自动化、CRM 和 100 多个酒店 API 和集成。我们的一体化酒店管理软件和物业管理系统可改善您酒店物业从入住到退房的宾客体验。
4.4
(112 评论)
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innQuest 的网络书
预订引擎
使用我们领先的直接预订技术收回您的客人的所有权并节省高额的在线旅行社佣金。凭借现代和直观的设计,WebBook 的开发考虑了您和您的客人的体验。 WebBook 是市场上最实惠的解决方案,与 InnQuest 的 roomMaster PMS 系统集成。 WebBook 功能丰富,具有自动费率和库存更新(包括收益率修改)、完全支持的组块以及带有附加组件的动态包。
4.3
(63 评论)
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InnQuest 住宿酒店
渠道经理
借助我们的渠道经理,将您酒店的在线分销提升到一个新的水平,并增加预订量。从 roomMaster 内部管理您的所有 OTA 连接。只需为您的 OTA 和酒店直接预订引擎使用一个价格管理解决方案。连接超过 55 个以上流行的 OTA 渠道并不断增长。实时提供自动房价和库存更新,并自动在 roomMaster 中进行预订。立即在线分配更多库存,扩大您在全球的覆盖范围以增加预订量。
4.0
(29 评论)
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roommaster Payments
支付处理软件
roommaster Payments eliminates third-party payment gaps with a fully integrated solution designed specifically for hotel operations, handling everything from deposits to automated reconciliation. Our in-house dispute resolution team typically reduces chargeback losses by up to 40% while automated processing saves 4-6 hours of staff time weekly. Built for hospitality workflows, the system seamlessly manages pre-authorizations, secure card storage, and flexible deposit scheduling within your PMS environment.
4.4
(11 评论)
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roommaster Hotel Website Builder
网站设计
roommaster's Hotel Website Builder creates stunning, mobile-optimized websites with hospitality-specific templates and seamless booking engine integration that drives direct reservations. Our drag-and-drop platform features AI-powered content creation, built-in SEO tools, and conversion-optimized layouts designed specifically to reduce OTA dependency. With 99.95% uptime hosting and automatic maintenance, hoteliers can focus on hospitality while their website becomes a powerful driver of bookings, brand loyalty, and revenue growth.
4.9
(4 评论)
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roommaster Metasearch
酒店元搜索管理软件
roommaster Metasearch positions your property strategically across major metasearch platforms like Google Hotel Ads, Tripadvisor, and Kayak to capture high-intent travelers at the moment they're comparing options.
This comprehensive metasearch management solution optimizes your bidding strategies, manages rate parity, and drives qualified traffic directly to your booking engine, reducing OTA commission dependency while increasing direct booking revenue.
With automated bid management and detailed performance analytics, roommaster Metasearch ensures your property competes effectively for visibility while maintaining profitable margins and brand control.
5.0
(1 评论)
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roommaster Concierge
礼宾软件
roommaster Concierge is an AI-powered voice calling agent that handles guest inquiries, bookings, and service requests with the warmth and expertise of your best human concierges, available around the clock.
This intelligent system integrates seamlessly with your existing property management infrastructure to convert more inquiries into confirmed reservations while freeing your staff to focus on complex, high-touch guest interactions.
With multilingual capabilities and emotional intelligence, roommaster Concierge ensures every guest receives personalized, consistent service that builds trust and drives revenue—eliminating the operational challenges of staffing limitations and missed opportunities.
0.0
(0 评论)
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roommaster Guest App
酒店宾客应用程序
roommaster Guest App delivers convenient mobile services that eliminate check-in lines and enhance guest control through smartphone-based check-in, digital room keys, and instant service requests.
The fully branded solution creates frictionless guest experiences while reducing front desk workload through automated service routing and real-time guest communication capabilities.
Modern travelers gain complete stay control while hotels benefit from increased operational efficiency and new upselling opportunities delivered directly to guests' smartphones.
0.0
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9
Ahmed El-Gindy 在设置我们的 PMS 方面表现出色
Manager
从
75-99 房间
旅馆及早餐
在
Huddersfield
(United Kingdom)
你最喜欢什么?
我们使用 RoomMaster 已有数年。当需要扩展业务,收购新酒店时,我们面临着一项艰巨的任务:将多家酒店从一个 PMS 系统分离出来,迁移到不同的系统。可以想象,这是一项艰巨的任务,但多亏了 Ahmed El Gindy 及其优秀团队的专业知识、指导和奉献精神,整个过程异常顺利,对我们的日常运营和整体业务连续性的影响极小。从一开始,Ahmed 就花时间充分了解我们的情况,确保每一步都经过精心规划和执行。在整个过程中,他的团队展现出的专业精神和对细节的关注。任何出现的问题或疑虑都得到了迅速解决,他们总是以冷静、令人安心的态度,随时准备提供富有洞察力的解决方案。他们不仅无缝地处理了技术问题,还提供了宝贵的指导和支持,帮助我们轻松完成这一过渡。他们的客户服务水平和对完美完成任务的承诺都非常出色。显然,Ahmed 和他的团队对他们的工作感到非常自豪,我们非常感谢他们为确保整个过程尽可能顺利而付出的努力。总而言之,在如此复杂而重要的过渡时期,我们找不到比他们更好的合作伙伴了。Ahmed El Gindy 和他的团队表现非常出色,我们强烈推荐他们的服务给所有寻求无缝 PMS 迁移体验的人。他们的专业精神、专业知识和卓越的客户支持对我们来说至关重要。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
目前我对 RoomMaster 唯一担心的是登录偶尔会有点麻烦。有时系统不允许我立即访问我的账户,这会带来一些不便,尤其是在我快速完成工作的时候。不过,支持团队已经注意到了这个问题,他们正在积极修复,以确保未来的登录过程更加流畅可靠。
我们使用 RoomMaster 已有数年。当需要扩展业务,收购新酒店时,我们面临着一项艰巨的任务:将多家酒店从一个 PMS 系统分离出来,迁移到不同的系统。可以想象,这是一项艰巨的任务,但多亏了 Ahmed El Gindy 及其优秀团队的专业知识、指导和奉献精神,整个过程异常顺利,对我们的日常运营和整体业务连续性的影响极小。从一开始,Ahmed 就花时间充分了解我们的情况,确保每一步都经过精心规划和执行。在整个过程中,他的团队展现出的专业精神和对细节的关注。任何出现的问题或疑虑都得到了迅速解决,他们总是以冷静、令人安心的态度,随时准备提供富有洞察力的解决方案。他们不仅无缝地处理了技术问题,还提供了宝贵的指导和支持,帮助我们轻松完成这一过渡。他们的客户服务水平和对完美完成任务...
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United Kingdom
Manager
大型酒店
10
流畅的 RoomMaster Cloud 设置和出色的支持
IT SUpport
从
100 to 199 房间
旅馆及早餐
在
Salt Lake City
(United States of America)
你最喜欢什么?
多年来,RoomMaster 的物业管理系统一直是我们酒店日常运营的可靠工具,并持续为我们的员工提供一致性的服务。直观的磁带图表和预订功能使前台工作人员无需大量培训即可轻松管理预订、客房分配和入住。这缩短了新员工的入职时间,并确保即使是技术经验有限的团队成员也能快速熟练掌握。报告工具直观易用,让管理人员能够了解日常活动、收入和客流量,从而更容易发现趋势或异常情况。该系统还使我们能够密切关注特殊任务和团体预订,这在繁忙的物业环境中至关重要。最近,我们在多个工作站上安装了 RoomMaster Cloud 启动器和 OwnCloud。得益于清晰耐心的技术支持,整个过程非常顺畅。新的设置使访问和文件同步变得更加容易,尤其对于需要在各个工作站之间移动的团队而言。跨机器访问数据并保持性能一致,对我们的工作流程大有裨益。总体而言,可靠的内部稳定性和基于云的访问相结合为我们提供了以前没有的灵活性。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
RoomMaster 虽然涵盖了基本功能,但仍有改进的空间。与其他物业管理系统相比,其界面略显过时,部分云功能可以扩展,以更好地满足现代酒店技术需求。例如,与 Outlook、Gmail 和第三方报告系统等外部工具进行更紧密的原生集成,可以改善工作流程,并减少可能降低员工效率的同步问题。报告功能是另一个值得改进的领域。虽然系统的标准报告很有用,但更多可定制的报告功能可以让管理人员更深入地挖掘特定数据点,例如收入细分或宾客偏好,而无需导出到其他程序。生成定制仪表板的功能也将使该产品与其他酒店管理软件提供商保持一致。随着酒店越来越多地采用云优先解决方案,RoomMaster 已做好准备,可以进一步发展,而这些增强功能将使其更具竞争力。凭借更强大的集成、现代化的设计和更高的灵活性,它可以在未来许多年继续满足传统酒店和科技型酒店运营的需求。
多年来,RoomMaster 的物业管理系统一直是我们酒店日常运营的可靠工具,并持续为我们的员工提供一致性的服务。直观的磁带图表和预订功能使前台工作人员无需大量培训即可轻松管理预订、客房分配和入住。这缩短了新员工的入职时间,并确保即使是技术经验有限的团队成员也能快速熟练掌握。报告工具直观易用,让管理人员能够了解日常活动、收入和客流量,从而更容易发现趋势或异常情况。该系统还使我们能够密切关注特殊任务和团体预订,这在繁忙的物业环境中至关重要。最近,我们在多个工作站上安装了 RoomMaster Cloud 启动器和 OwnCloud。得益于清晰耐心的技术支持,整个过程非常顺畅。新的设置使访问和文件同步变得更加容易,尤其对于需要在各个工作站之间移动的团队而言。跨机器访问数据并保持性...
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United States of America
IT SUpport
大型酒店
10
非常有帮助
Supervisor
从
50-74 房间
旅馆及早餐
在
Ocean City
(United States of America)
你最喜欢什么?
我无法在 Foilo 上添加付款。我打电话给她,很抱歉我不记得她了,但她非常耐心,也很乐于助人。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
目前想不出有什么需要改进的地方。每次打电话,在他们的帮助下,我都能顺利完成工作。
我无法在 Foilo 上添加付款。我打电话给她,很抱歉我不记得她了,但她非常耐心,也很乐于助人。
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United States of America
Supervisor
中型酒店
8
Roommaster Anywhere
Reservations Manager
从
50-74 房间
精品酒店
在
Douglas
(United Kingdom)
你最喜欢什么?
您可以根据自己的喜好修改部分功能。系统易于学习。与外部在线渠道连接良好。易于识别客人数据并录入新预订。客人退房后几天内保留信用卡信息。易于更改价格。易于设置和修改团体。易于从团体预订中移除房间并将其分配为单个房间。能够创建彩色图表,显示客人的不同状态及其到达区域。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
账簿账户之间的数据变更。客服支持可能有点不稳定,但他们总会给出答案。
您可以根据自己的喜好修改部分功能。系统易于学习。与外部在线渠道连接良好。易于识别客人数据并录入新预订。客人退房后几天内保留信用卡信息。易于更改价格。易于设置和修改团体。易于从团体预订中移除房间并将其分配为单个房间。能够创建彩色图表,显示客人的不同状态及其到达区域。
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United Kingdom
Reservations Manager
中型酒店
10
技术支持
Manager
从
25-49 房间
旅馆及早餐
在
Fort Bragg
(United States of America)
你最喜欢什么?
Pauline 是最棒的技术支持。技术支持团队的每个人都竭尽全力来解决这个问题,但最终 Pauline 还是快速高效地解决了问题。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
目前一切正常,所以暂时没有建议。如果有建议,我们一定会告知您。
Pauline 是最棒的技术支持。技术支持团队的每个人都竭尽全力来解决这个问题,但最终 Pauline 还是快速高效地解决了问题。
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United States of America
Manager
中型酒店
10
审查
Director / Providence Guest House
从
200 to 499 房间
在
New Orleans
(United States of America)
你最喜欢什么?
培训:一开始,他们非常努力地让系统适应我们所在的地区。培训安排及时。设定的目标运行日期使我们能够做好充分的准备。联系人:一开始,我们有一些耐心的联系人与我们合作建立系统。他们倾听我们公司的需求,并考虑了与我们公司合作的人员类型。因此,当系统开始运行时,我们做好了充分的准备。问题处理:最令人欣慰的是,当需要帮助时,他们能够快速高效地响应。客户关系非常好。与他们合作非常愉快。他们接收请求、更新请求单以及解决问题的响应方式,让客户确信问题将得到及时有效的解决。虽然我们很少需要联系他们,但在最初,我们经常与他们联系,他们在运营初期非常耐心地协助我们。信用卡系统:输入信息非常简单。很明显,他们会提供一张当前有效的信用卡来保留预订。我们经常会使用Roommaster系统为我们专门设计的学生账号(99……)或部门账号(11-....-...)。如果顾客想用现金、其他信用卡支付,或者某个部门决定支付费用,也可以在结账时轻松更改信息。作为一所学校,这项功能至关重要,也必不可少。Roommaster为我们公司设置系统时值得称赞:Roommaster收集了我们的信息,并竭尽全力使系统以符合我们环境的方式运行。Roommaster服务值得称赞:他们对工作请求的响应非常迅速。他们能够及时有效地找到解决方案并协助管理。与他们合作非常愉快。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
系统中的颜色显示可以更清晰一些——在我们的案例中,我们有学生账户(SA 99....)和部门账户(11-....-...),这些账户信息以及离校时的费用支付方式都有记录。它们并没有以反映已支付费用的颜色显示。审计——有些信息如果您在活动当天没有获得,之后就无法获得。团体——这可以设置得更简单一些。在我们的案例中,团体很常见,我们必须发挥创造力,找到最适合我们的方式,但绝不能按照公司的要求去做。
培训:一开始,他们非常努力地让系统适应我们所在的地区。培训安排及时。设定的目标运行日期使我们能够做好充分的准备。联系人:一开始,我们有一些耐心的联系人与我们合作建立系统。他们倾听我们公司的需求,并考虑了与我们公司合作的人员类型。因此,当系统开始运行时,我们做好了充分的准备。问题处理:最令人欣慰的是,当需要帮助时,他们能够快速高效地响应。客户关系非常好。与他们合作非常愉快。他们接收请求、更新请求单以及解决问题的响应方式,让客户确信问题将得到及时有效的解决。虽然我们很少需要联系他们,但在最初,我们经常与他们联系,他们在运营初期非常耐心地协助我们。信用卡系统:输入信息非常简单。很明显,他们会提供一张当前有效的信用卡来保留预订。我们经常会使用Roommaster系统为我们专门设计的学...
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United States of America
Director / Providence Guest House
超大型酒店
10
与员工一起工作很愉快!
Reservations
从
100 to 199 房间
旅馆及早餐
在
Schroon Lake
(United States of America)
你最喜欢什么?
我很享受和Paulina合作,她解释事情非常高效!我们的系统遇到了一些奇怪的问题,她非常仔细地确保我所有的问题都得到了解答,然后才挂断电话。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
作为一家公司,我们处理服务问题时的响应时间总体上还有待改进。此外,我们提出问题后,也需要更清晰的沟通,明确何时能收到回复。这次我们处理得非常顺利,从始至终都提供了优质的服务,所以改进可能已经在进行中了。
我很享受和Paulina合作,她解释事情非常高效!我们的系统遇到了一些奇怪的问题,她非常仔细地确保我所有的问题都得到了解答,然后才挂断电话。
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United States of America
Reservations
大型酒店
8
roomMaster 技术支持
OnSite property manager
从
25-49 房间
长期住宿及服务式公寓
在
Harrisonburg
(United States of America)
你最喜欢什么?
IT支持服务体验很棒。他非常耐心地帮我解决了网络连接问题。我没什么可抱怨的。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
等待回电寻求帮助的时间。但到目前为止,roomMaster 程序需要更新,使其更加简洁、现代化。
IT支持服务体验很棒。他非常耐心地帮我解决了网络连接问题。我没什么可抱怨的。
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United States of America
OnSite property manager
中型酒店
6
我发现 roomMaster 对于一般预订来说很容易上手,只是遇到了一些小问题
Sales Manager
从
25-49 房间
度假村
在
Eminence
(United States of America)
你最喜欢什么?
RooMaster 最棒的地方在于它提供普通客房预订服务。我认为 Room Master 对很多人来说都很容易上手。只要你会玩游戏,就能学会在 Room Master 上做一些简单的操作,比如入住和退房都相对简单。不过,还有一些其他功能最好留给对电脑和软件有更高要求的人使用,比如撰写报告和创建报表,我认为应该提供这些功能。我喜欢在玩俄罗斯方块游戏时,可以轻松分配和取消分配房间,以便安排其他预订。我也很感谢 Room Master 技术支持最近提供的帮助。很多时候,我都能通过电话联系到熟悉的人,这让我很开心。一定要找 Nancy,她非常出色。Room Master 随时可以接听您的电话,帮助您解决遇到的任何问题(尽管他们可能并不总是能找到您想要的答案),考虑到我们目前所处的计算机技术时代,这有时也是意料之中的。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
团体预订功能可以改进一下。如果某个团体决定进行更改,就得从头再来。最近我遇到了一些问题,客房管理员会删除某个团体的预订,删除完整的个人资料和付款信息,甚至连客服都找不到。客房管理员还删除了团体名称。我还希望报告能更容易查找和使用。有时我觉得程序中的报告标签错误。我非常不喜欢更新功能。每次客房管理员更新后,我都担心我会失去另一个预订,或者某些内容会被删除。我还认为实时更新功能应该改进。我认为每天自动分配房间的次数有点太多了,因为要防止超额预订或预订冲突。我还认为可以停止隐藏礼券之类的按钮,因为很多人觉得这很麻烦。
RooMaster 最棒的地方在于它提供普通客房预订服务。我认为 Room Master 对很多人来说都很容易上手。只要你会玩游戏,就能学会在 Room Master 上做一些简单的操作,比如入住和退房都相对简单。不过,还有一些其他功能最好留给对电脑和软件有更高要求的人使用,比如撰写报告和创建报表,我认为应该提供这些功能。我喜欢在玩俄罗斯方块游戏时,可以轻松分配和取消分配房间,以便安排其他预订。我也很感谢 Room Master 技术支持最近提供的帮助。很多时候,我都能通过电话联系到熟悉的人,这让我很开心。一定要找 Nancy,她非常出色。Room Master 随时可以接听您的电话,帮助您解决遇到的任何问题(尽管他们可能并不总是能找到您想要的答案),考虑到我们目前所处的计算...
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United States of America
Sales Manager
中型酒店
9
RM Cloud 问题支持服务出色
Reservation Specialist
从
25-49 房间
市中心酒店
在
Queenstown
(New Zealand)
你最喜欢什么?
遇到一个问题,一个渠道向一位客人的预订额外收取了0.01美元。Nancy 迅速有效地解决了这个问题,让这位客人顺利退房,并为新客人准备了住宿。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
没什么。非常有助于解决我们遇到的问题。做得非常好。快速有效地解决了我们的问题。
遇到一个问题,一个渠道向一位客人的预订额外收取了0.01美元。Nancy 迅速有效地解决了这个问题,让这位客人顺利退房,并为新客人准备了住宿。
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New Zealand
Reservation Specialist
中型酒店
回答:
RoomMaster 首先是物业管理方面的专家,该系统功能强大且经过验证的稳定性,并以其报告功能而闻名。该系统易于操作,可适应多种物业类型。
经过
Monique Jensen
(SiteMinder)
上 October 6, 2025
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"这个产品或服务在哪些方面做得很好?"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
看過一個demo
roommaster
RoomMaster 首先是物业管理方面的专家,该系统功能强大且经过验证的稳定性,并以其报告功能而闻名。该系统易于操作,可适应多种物业类型。
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回答:
首先是人,他们是与住宿供应商协商并为酒店业设计正确技术堆栈的专家。其次,广泛的报告功能非常突出。
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Monique Jensen
(SiteMinder)
上 October 6, 2025
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"该产品或服务与竞争对手的区别是什么?"
Monique Jensen
Partnerships Director
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SiteMinder
October 26, 2021,
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roommaster
首先是人,他们是与住宿供应商协商并为酒店业设计正确技术堆栈的专家。其次,广泛的报告功能非常突出。
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问题:
根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?
回答:
RoomMaster 是 PMS 世界中最知名的品牌之一。它众所周知并被广泛使用是有原因的,请与团队讨论如何自动化流程、增加直接预订并提供更好的客户体验。
经过
Monique Jensen
(SiteMinder)
上 October 6, 2025
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"根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
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roommaster
RoomMaster 是 PMS 世界中最知名的品牌之一。它众所周知并被广泛使用是有原因的,请与团队讨论如何自动化流程、增加直接预订并提供更好的客户体验。
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支持
验证支持
roommaster 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程,并已获得 GCSC 支持认证,该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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