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Review of LIKE MAGIC

10
精简运营，提升宾客满意度——LIKE MAGIC 提供
CEO from 100 to 199 房间 Extended Stay & Serviced Apartments in Stuttgart (Germany)
已验证
12 个月前
已审查的产品
酒店客人应用程序
非接触式办理入住
员工协作工具
你最喜欢什么？
LIKE MAGIC 的酒店宾客应用程序和非接触式入住功能显著提升了宾客体验，减少了等待时间，实现了无缝沟通。宾客可以通过手机轻松办理入住，并直接通过应用程序请求服务，让入住体验更加舒适高效。此外，员工协作工具简化了内部沟通和任务委派，提高了团队的工作效率。我们在公寓式酒店实施了 LIKE MAGIC，旨在提升宾客满意度和内部团队工作流程，并且这两方面都取得了令人印象深刻的成果。酒店宾客应用程序让宾客能够轻松浏览服务、提交请求并以数字方式访问所有重要信息，而无需致电前台。这减少了重复性问题的数量，使我们的员工能够专注于更高价值的互动。非接触式入住功能尤其受到我们国际宾客的青睐。他们可以通过手机快速安全地办理入住，避免在前台排队——这对便利性和卫生而言都是一大优势。自从推出此功能以来，我们在宾客离店时收到了明显更多的积极反馈。员工协作工具优化了我们的日常运营。现在，任务分配清晰明确，团队成员可以即时沟通，班次变更或客房服务请求也能实时跟踪。这最大限度地减少了错误，并提高了团队的责任感。总而言之，LIKE MAGIC 为我们节省了无数时间，并帮助我们保持了更专业、更敏捷的服务标准。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
虽然 LIKE MAGIC 提供了良好的基础，但在设计灵活性方面仍然存在一些限制。品牌选项总体上实施良好——我们可以轻松地整合我们的徽标、颜色和基本标识。然而，整体设计框架相当僵化。例如，目前无法以折叠式布局显示常见问题解答，而这本来可以显著提升用户体验。结构和布局选项非常有限，这限制了向宾客呈现信息时的创造力和可用性。更灵活的设计系统可以让我们更好地根据特定需求和品牌风格定制应用程序。其次，我们注意到推送通知偶尔会出现轻微延迟，这可能会影响客房服务或技术支持等时效性要求。实时交付的可靠性将发挥重要作用，尤其是在入住高峰期。最后，更高级的分析和报告模块将大有裨益——理想情况下，该模块可以跟踪宾客参与度（例如，某些功能的使用频率）和团队响应指标。这类数据将有助于我们做出更好的决策，并持续提升服务质量。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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