你最喜欢什么?
straiv对我们来说远不止是一个软件供应商,更是一个真正的合作伙伴。团队非常乐于助人,回应我们的需求,并花时间共同寻找解决方案。
尤其突出的是:目前,straiv为我们紧急推出了一些对我们的Guest Journey极其重要的功能。这些功能为我们和我们的宾客带来了真正的附加值,使入住流程明显更加顺畅。
我们期待继续合作!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
广泛多样化
1. 在Opera Cloud中的数字注册表单作为附件
在预登记或自助登记时签署的注册表单会自动作为PDF附件添加到Opera Cloud中的相应预订或宾客档案中。
PDF包含所有必填信息和带时间戳的数字签名,且防篡改。
附件在Opera中直接对接待人员可见,无需通过straiv后台的中转。
如有变更(例如房型变更或延长住宿),不会生成重复,而是被干净地更新或版本化。
2. 团体抵达和数字团体登记表
每个同行宾客可以填写并签署数字登记表,分配到团体预订中的相应预订。
或者,也可以由联系人统一记录团体(包括每人所需的法定信息)。
登记表按预订存储在Opera Cloud中,前台可以一目了然哪些宾客尚未到达。
此流程也适用于房间名单和多房团体(如企业活动、婚礼等)。
3. 可在入住时配置房态
每个酒店可以设置是否需要“清洁”或“已检验”的房态才能批准入住,具体取决于酒店的运营方式。
只有在Opera中达到设定的房态后,才会向宾客显示“房间已准备好”或解锁自助入住。
该设置理想情况下存放在酒店配置中,而非硬编码在系统内。
4. 更丰富的增销类别
除了标准类别(早餐、延迟退房、停车场)外,还可以自由创建其他类别,例如宠物(狗、狗床、狗垫、碗具套装、狗毛巾、零食)、家庭与儿童(婴儿床、高脚椅、玩具)、房间额外服务(鲜花、香槟、迎宾礼物)、康体与活动(水疗、单车租赁、海滩椅)。
类别、项目、文本、图片和价格都可以按酒店配置,因为我们的产品在不同地点差异很大(例如海滩汽车旅馆和公寓中的狗)。
项目可以关联条件,例如“仅在预订了狗的情况下显示”或“仅适用于X房型”。
每个项目都用相应的交易代码预订到Opera账单,以确保收入正确归属。
前台或客房服务会在Opera中收到订单的额外信息,确保一切及时准备好。