你最喜欢什么?
我最喜欢Duve的是它如何简化日常前台操作并改善与宾客的沟通。该平台使我们能够管理宾客请求,在入住前和入住期间高效沟通,并提供个性化服务和增值销售。
自动消息功能为我们的团队节省了宝贵时间,减少了重复性工作,使我们能够更多地专注于提供优质的面对面服务。我尤其欣赏将所有宾客对话集中在一个地方,这使得跟踪请求、快速响应并确保不遗漏任何事项变得更容易。
总体而言,Duve帮助我们提高工作效率,提升宾客满意度,并为酒店创造额外的收入机会。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
一个可以改进的方面是宾客消息和通知系统。在繁忙班次期间,拥有更先进的工具来优先处理紧急宾客请求、跟踪未回复消息并确保及时跟进将非常有帮助。
一个更直观的仪表盘,配备更清晰的提醒和更好的任务管理功能,将帮助前台团队保持有序,提高响应速度,并提供更优质的宾客体验。