你最喜欢什么?
我很高兴现在可以通过忠诚度奖励计划与品牌酒店进行一般水平的竞争。他们通过提供积分来帮助将一次性住宿转化为回头客,而且我们知道回头客的成本低于新业务。我们的前台现在拥有可使用的工具,可帮助客人从 OTA(在线旅行社)直接预订。我们的销售团队拥有一个出色的工具,可以为需要最后推动才能预订我们酒店的会议、会议或其他活动的业务锦上添花。最后,也许也是最重要的,是酒店网络本身以及它如何在内部有机地推动新业务。如果另一家参与 Stash Rewards 的酒店将该计划出售给他们的客人,那么与 Google 地图、某些 OTA 网站或其他任何其他网站相比,该客人使用 Stash 网站及其网络作为搜索引擎的可能性呈指数级增长,因为他们现在知道并了解经过严格审查的独立酒店的价值。随着 Stash 的不断发展,自从我们的第一家酒店成为会员以来,他们已经成长了很多,这只会随着这种增长而继续改善。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
老实说,这个项目本身很棒,而且在那里工作的人都非常出色:从实施到执行,再到现在的成长。尽管我确实认为他们有机会通过更好的网站甚至新外观的徽标或品牌而更受欢迎。