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Revenue Management 中受欢迎
项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
Jordan Hollander
CEO @ Creekfire Rv Resort
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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篇投稿文章
难以将一次性客人转变为回头客? 许多酒店因缺乏构建有意义客人关系和奖励忠诚度的工具而错失长期收入。手动管理忠诚度计划——或试图与大型品牌奖励系统竞争——可能令人不堪重负、耗时且成本高昂。酒店忠诚度计划软件简化了这一过程,使酒店能够启动个性化、自动化且可追踪的奖励计划,推动客人留存。在本指南中,您将发现顶级平台、关键功能、价格洞察以及专家建议,帮助您为酒店选择合适的忠诚度解决方案。
我们调查了来自超过45个国家的480位酒店业者,了解哪些是最佳的独立酒店忠诚度计划供应商,以及选择合适供应商所需了解的一切(包括我们的2027年独立酒店忠诚度计划指南)。
酒店忠诚度计划软件通过为忠实客人提供奖励、激励和个性化福利,帮助酒店推动重复预订并提高客人留存率。这些平台使酒店能够创建、管理和推广忠诚度计划,跟踪客人行为,发放积分或现金返还,并提供定向优惠——无需从零开始构建复杂的计划。
需要注意的是,酒店的忠诚度软件解决方案有不同类型,包括:
1. 现金返还与即时奖励平台。 这些平台为客人在预订时或入住后提供即时价值,如现金返还、礼品卡或福利——无需积累积分。它们吸引寻求即时满足和灵活性的旅客。
👉 示例:The Guestbook – 为客人提供最高15%的现金返还或捐赠给其选择的慈善机构,Laasie.ai – 利用人工智能为直接预订提供礼品卡、升级或体验等即时奖励。
2. 联盟或网络型计划。 这些解决方案允许独立酒店联合组成共享奖励生态系统,使客人能够在广泛的合作酒店网络中赚取和兑换积分。
👉 示例:Stash Rewards、Guestbook – 使精品和独立酒店能够提供可在150多家参与酒店兑换的忠诚积分。
3. 积分制忠诚度管理。 传统系统,允许酒店发放和管理客人随时间积累的积分。这些系统通常包括可自定义的积分赚取、兑换和等级规则。
👉 示例:Points.com – 帮助酒店和旅游品牌支持积分制计划、货币兑换和忠诚度集成。dailypoint – 提供积分制计划管理以及强大的客户关系管理和客人数据功能。
4. 白标定制忠诚度解决方案。 这些平台为酒店品牌提供设计完全品牌化、针对其受众量身定制的忠诚度计划的工具——适合连锁酒店或有特定计划目标的酒店。
👉 示例:Points.com – 提供可定制的忠诚度基础设施,可与现有酒店系统集成。dailypoint – 允许酒店品牌基于丰富的客人档案构建个性化的忠诚度逻辑。
5. 人工智能驱动的忠诚度与个性化工具。 这些平台不太侧重传统忠诚度,更注重利用客人数据推动个性化优惠和互动。它们可能仍提供奖励,但通常作为通过智能自动化实现转化和留存的工具。
👉 示例:Laasie.ai – 利用人工智能根据行为数据为客人匹配最具吸引力的奖励。dailypoint – 利用人工智能生成动态忠诚度接触点并优化活动效果。
一些解决方案,如The Guestbook或Points.com,专注于现金返还或灵活的货币奖励,允许酒店为客人提供更多选择和价值。其他如Stash Rewards,使较小的独立酒店通过连接共享奖励生态系统与大型品牌计划竞争。像dailypoint和Laasie.ai这样的平台更进一步,利用客人数据和人工智能提供超个性化的忠诚激励和自动化互动策略。
无论您的酒店(或酒店组合)是希望提供传统的积分奖励、现金返还还是即时满足福利,忠诚度软件平台都能轻松推动互动,将一次性客人转变为终身客户。
选择合适的 独立酒店忠诚度计划 取决于多个因素,其中一些取决于个人偏好,但大多数取决于您酒店的特点。您的酒店是预算有限的小型酒店吗?还是拥有众多餐饮场所和较高 ADR 的豪华度假村?以下是 HTR 根据常见的酒店特征定义的关键角色画像,这些特征通常预示着相似的产品选择。
基于HTR的Q4 2026季度Loyalty Programs for Independents调查洞察,这些是目前各类型酒店最推荐的产品。
基于HTR的Q4 2026季度Loyalty Programs for Independents调查洞察,这些是目前各类型酒店最推荐的产品。
| 最适合 | 酒店经营者 | 推荐 | |
|---|---|---|---|
最佳 Loyalty Programs for Independents(精品酒店)
精品酒店
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256 酒店经营者 |
2 个产品推荐
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最佳 Loyalty Programs for Independents(豪华酒店)
豪华酒店
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208 酒店经营者 |
2 个产品推荐
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最佳 Loyalty Programs for Independents(度假村)
度假村
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201 酒店经营者 |
2 个产品推荐
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最佳 Loyalty Programs for Independents(住宿加早餐旅馆)
住宿加早餐旅馆
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131 酒店经营者 |
2 个产品推荐
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No matching results
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目前,网站个性化已启用,可根据您酒店的特点对结果进行排序。如果您应用手动筛选条件,这将禁用网站个性化。按“继续”切换到手动筛选并禁用网站个性化。
该产品正在流行
该产品正在流行
该产品正在流行
酒店忠诚度软件帮助酒店留住客人,提高收入,并与大型品牌竞争——无需从零开始构建项目。
增加重复预订,通过奖励激励客人回头,而不是通过OTA预订
建立品牌亲和力,提供个性化福利和认可,让客人感受到被重视
与大型连锁竞争,利用共享网络或为独立酒店设计的灵活奖励货币
自动化项目管理,便于跟踪积分、发放奖励和发送优惠,无需人工操作
利用客人数据,根据行为和偏好发送相关的个性化优惠
提升直接预订,将忠诚度福利与通过酒店官网完成的预订挂钩
跟踪投资回报率,通过实时分析和报告监控项目表现及客人参与度
增强追加销售,通过与客人历史或等级状态相关的定向优惠实现
忠诚度平台提供面向客人和后台的工具组合,用于管理奖励、个性化互动和推动客户留存。
积分与奖励管理。跟踪客人活动,自动发放积分、返现或基于等级的奖励。
可定制的忠诚规则。设置积分赚取和兑换规则、有效期政策及等级结构,以符合您的品牌策略。
客人档案丰富化。收集并集中管理客人偏好、行为和入住历史,实现奖励和沟通的个性化。
全渠道沟通。根据客人活动,通过电子邮件、短信或移动应用发送个性化优惠和更新。
忠诚网络集成。接入共享奖励生态系统(如Stash Rewards),为客人提供更多赚取和兑换积分的方式。
灵活的奖励类型。根据目标客群和品牌,提供返现、即时福利或体验式奖励。
AI驱动的个性化。利用机器学习,根据客人行为和预测偏好提供动态优惠。
预订引擎与PMS集成。无缝连接忠诚度项目与您的直订引擎、PMS和CRM,实现数据自动流转。
仪表盘与分析。实时监控客人参与度、兑换率和项目投资回报率。
推荐与评价激励。鼓励客人推荐朋友或留下评价,以换取忠诚度福利。
酒店忠诚度软件的价格因酒店规模、项目复杂度及奖励类型而异。
常见定价模式:
固定月订阅费
按酒店或按房间计费
基于使用量(按兑换次数、客人数量或邮件发送量)
基于佣金(适用于返现平台)
典型价格区间:
小型酒店:每月100至300美元
中型酒店或集团:每月400至800美元
企业级/多酒店:每月1000美元以上,通常提供定制方案
可能的附加费用:
一次性设置或入门费用(500至2000美元以上)
定制品牌或集成
额外功能,如AI个性化或短信额度
忠诚网络访问费或返现项目的佣金费用
使用软件启动您的第一个忠诚度计划非常简单——大多数平台都设计为快速且可扩展的设置。
选择您的计划类型。 决定您是提供积分、返现、即时优惠,还是加入共享奖励网络。
配置计划规则。 在供应商的协助下,设置您的积分获取结构、兑换选项、等级和品牌指南。
连接您的技术栈。 将忠诚度系统与您的PMS、预订引擎和邮件平台集成,实现数据同步自动化。
启动并推广。 将计划添加到您的网站,向过去的客人发送启动活动,并培训前台在入住时为客人注册。
跟踪与优化。 通过分析仪表盘监控表现,并根据客人参与度和预订行为调整优惠。
增长与扩展。 添加新的奖励类型,建立客人等级,或连接更广泛的忠诚度生态系统,随着时间推移发展您的计划。
深受全球数千家酒店经营者的信赖
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