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Review of Canary Technologies

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你最喜欢什么？

作为两家戴斯酒店的业主，我亲眼见证了自从我们实施Canary以来，入住登记变得更加顺畅。流程更快、更有条理，这在客流量大的繁忙夜晚尤为重要。我们的前台团队花在文书工作的时间减少了，更多时间用来迎接客人。客人沟通也有了显著改善。能够在客人入住前和入住期间直接发送消息，帮助我们快速回答问题，设定预期，并在问题升级前解决它们。除了运营上的好处，Canary还帮助我们捕捉了之前未能实现的增量升级收入。通过平台提供升级和附加服务对客人来说很简单，且不需要员工额外付出努力。总体来说，Canary提升了我们团队的效率，改善了客人体验，并对我们的利润有贡献。我会推荐给任何希望现代化其前台的酒店经营者。

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

虽然Canary对我们的运营是一个很好的补充，但一些改进会让它对我们的前台团队更高效： 1. 保存部分完成的登记卡如果能保存部分完成的登记卡并让前台访问，将非常有帮助。当客人提前完成大部分登记但未完成付款步骤时，员工可以在客人到达时直接收款，而无需重新开始流程。这将进一步缩短入住登记时间，尤其是在高峰时段。 2. 信用卡授权的“保留档案”和“一次性使用”选项增加将信用卡授权指定为“保留档案”或“一次性使用”的选项将是一个有价值的功能。这对本地议价房价（LNR）账户和回头客特别有用，避免每次入住都需收集新的授权，使重复业务管理更轻松。 3. 改善“到店登记”和“预到登记”之间的数据流目前，当没有空净房时，已完成的提交不会转移到“预到登记”。这些提交会留在“到店登记”，即使后来有空净房也不会切换。增加刷新或自动更新功能，将已完成和部分完成的提交随着房态变化从“到店登记”转移到“预到登记”，可以保持工作流程准确，避免员工手动跟踪这些客人。实施这些改进将使Canary对像我们这样高客流量的酒店更高效，我们期待看到平台持续发展。

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