抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Ai Kosmo

10
快速支持和节省工作量的自助聊天机器人
Geschäftsführung from 25-49 房间 Other in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
已验证
6 天前
已评论的产品
酒店聊天机器人
你最喜欢什么？
首先，支持非常好且响应迅速——这很棒。入职培训信息丰富，系统非常易于理解——自解释式的。就我个人而言，我非常喜欢能够自己维护系统并拥有完全访问权限。我无法忍受每次设置新功能都得联系支持，而这里正好不是这种情况。我喜欢看到客人与聊天机器人的对话，能够准确了解客人真正的需求——如果他们只是发送请求，是无法知道的。通过聊天机器人，客人沟通更自由，提问更多，这对于了解客人需求非常重要。此外，您还可以自己视觉化设计聊天机器人，这也是一个很大的优势。AI Kosmo 的功能也非常符合我的需求。您可以通过 PMS 集成直接显示房态，并跳转到预订流程——这太棒了，正是我所寻找的。上线仅一天，客人就已经收到了结果，我通过他们的沟通获得了价值——双赢。还有什么附加价值呢：这些请求随后通过邮件减少了——这在日常工作中帮助很大，因为您不必再亲自处理所有事情，最重要的是，当聊天机器人说没有空房时，确实没有空房，客人也避免了发送另一封只能被拒绝的邮件请求。我的结论是：我已经喜欢上 Kosmo，并期待下周开始的 WhatsApp 集成。对于小型企业来说，我觉得这个工具非常有帮助，因为它节省了大量需要自己回复的请求。肯定也拦截了许多电话，因为聊天机器人已经解释了酒店具体位置、距离滑雪场的距离，最重要的是冬天是否可以开车到酒店——这些问题在日常运营中很烦人，我很高兴 Kosmo 现在帮我回答了这些问题，客人甚至都不会想到打电话。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
目前没有想到任何问题——到目前为止一切都很棒，我暂时没有任何批评。
5.0
出色
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
实施
5.0/5

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