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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
KOSMO Agent: AI Chatbot (By Ai Kosmo)
4.9 (26 评论)
HT评分
100 分中的 81 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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KOSMO Agent: AI Chatbot (By Ai Kosmo)
在 37 中排名第 4 位的 酒店聊天机器人
the guest agent who sells
98% 推荐度，26 家酒店推荐
Ai Kosmo 有 0 則來自 United States 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Ai Kosmo的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
AI Kosmo is praised as a hotel chatbot that cuts repetitive front-desk work, answers guest questions instantly 24/7, and helps convert more direct bookings by making availability, pricing, and booking access easier. Reviewers also note strong customization and fast support, but some want tighter PMS/CRM integration, better analytics, faster responses in complex cases, and lower pricing for smaller hotels.
按細分市場的受歡迎程度
類別
17 | 小 (10-49 房间)
6 | 中型 (50-99 房间)
2 | 大 (100-499 房间)
1 | 特大 (500+ 房间)
國家
23 | Italy
1 | Austria
1 | France
1 | Germany
類型
7 | 精品店
7 | 有限的服务和经济型酒店
6 | 住宿加早餐旅馆
6 | 品牌酒店
5 | 机场/会议酒店
4 | 豪华酒店
3 | 市中心酒店
3 | 度假村
1 | 长住服务式公寓
1 | 旅馆
地區
26 | 欧洲
類別
26 | 酒店聊天机器人
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什麼是Ai Kosmo？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
KOSMO Agent：AI聊天机器人（由Ai Kosmo开发）是一款专为酒店设计的AI聊天机器人和数字礼宾平台，旨在帮助酒店将客人的咨询转化为直接预订。它以类人语气提供全天候即时响应，并支持多种语言，帮助酒店解答疑问、筛选潜在客户，并在预订过程中为客人提供全程协助。该平台支持网站聊天、WhatsApp、电话和客房内互动等多种渠道，所有功能均可通过中央云端控制面板进行管理，并提供配置和性能分析。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Ai Kosmo 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Ai Kosmo 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Ai Kosmo 提供的描述:
"Kosmo provides an AI Agent for hotels, trained as a salesperson to convert guest conversations into direct bookings. It is a 24/7 digital concierge built specifically for hospitality that replies instantly in any language with a human-like tone. It's available through multiple products, including Kosmo Web for the website, Kosmo WA for WhatsApp, Kosmo Phone that answers phone calls, and Kosmo Concierge for the in-room experience. Everything is managed through the Kosmo Cloud dashboard for configuration and performance analytics."
常见问题解答
KOSMO Agent: AI Chatbot (By Ai Kosmo) 的替代方案
不確定 Ai Kosmo 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Hotel Chatbots 供應商，可能適合您的酒店：
功能
对话可用性搜索
对话可用性搜索
Kosmo会询问用户预订所需的所有信息，并帮他们查询房间空房情况。如果有空房，他会在聊天窗口中直接提供实时报价，其中包含指向您酒店预订系统的链接，所有数据都已预先填写。Kosmo已与您的预订引擎集成！
备用可用性支持
备用可用性支持
当您的房源已全部预订时，Kosmo 会主动推荐其他日期，确保每位潜在客人都能找到最合适的住宿方案。不要让房源不足导致销售损失。
最低停留期限支持
最低停留期限支持
Kosmo 能智能分析您房源的各项政策，实时识别最短入住天数限制。它会自动推荐符合最短入住天数要求的更长入住天数，邀请客人延长入住时间。从此，最短入住天数不再是问题。
为团体提供房源推荐和多种房源选择
为团体提供房源推荐和多种房源选择
对于酒店集团而言，Kosmo 可以根据用户的偏好推荐最合适的酒店。多酒店搜索功能允许 Kosmo 在用户预订的酒店满员时，交叉销售集团内的其他酒店。这样，即使集团内某家酒店客满，您也不会再损失预订。
与谷歌地图集成
与谷歌地图集成
Kosmo 现在可以通过聊天或短信为您的客人提供驾车路线，方便他们直接到达您的房产。
特征
消息传递和通信
4/5 features
预订和预订
4/5 features
消息渠道
4/5 features
工作流程自动化
4/5 features
礼宾服务
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
Q2 '26 Hotel Chatbots 调查洞察
Ai Kosmo 适合您的酒店吗？
排名
酒店规模
热门替代方案
#1
共 10
小型（最多 49 间客房）
98%
(231)
Asksuite是HotelTechReport中小型酒店对Ai Kosmo的最佳替代方案。评论者特别提到其聊天机器人能够即时回复、24/7覆盖以及通过WhatsApp和Instagram处理报价，因此预订团队在重复问题上花费的时间更少。
#1
共 13
中大型（50-199 间客房）
98%
(469)
Asksuite是HotelTechReport中型酒店中Ai Kosmo的最佳替代方案。评论者指出其AskFlow流程和对快速更改的支持，使团队能够在前台等待的情况下设置报价跟进、放弃购物车恢复和目标优惠。
小型（最多 49 间客房）
98%
(231)
#1
共 10
Asksuite是HotelTechReport中小型酒店对Ai Kosmo的最佳替代方案。评论者特别提到其聊天机器人能够即时回复、24/7覆盖以及通过WhatsApp和Instagram处理报价，因此预订团队在重复问题上花费的时间更少。
中大型（50-199 间客房）
98%
(469)
#1
共 13
Asksuite是HotelTechReport中型酒店中Ai Kosmo的最佳替代方案。评论者指出其AskFlow流程和对快速更改的支持，使团队能够在前台等待的情况下设置报价跟进、放弃购物车恢复和目标优惠。
排名
酒店类型
热门替代方案
#1
共 10
有限的服务和经济型酒店
98%
(232)
Asksuite是HotelTechReport上有限服务预算酒店中Ai Kosmo的最佳替代品。酒店业主指出，其聊天机器人处理重复问题、报价和24/7的响应，这使得预订团队可以腾出时间来帮助需要人类帮助的客人。
#1
共 12
住宿加早餐旅馆
97%
(280)
Asksuite是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast物业中Ai Kosmo的最佳替代方案。评论者指出其全渠道设置，WhatsApp、社交媒体和网站聊天集中在一个地方，因此员工可以在不切换工具的情况下回答报价和问题。
#1
共 13
精品店
98%
(263)
Asksuite是HotelTechReport上精品酒店中Ai Kosmo的最佳替代品。评论者指出其24/7聊天机器人以及快速、准确的响应，并且同一模型可以保持与酒店自身信息一致的物业特定答案。
有限的服务和经济型酒店
98%
(232)
#1
共 10
Asksuite是HotelTechReport上有限服务预算酒店中Ai Kosmo的最佳替代品。酒店业主指出，其聊天机器人处理重复问题、报价和24/7的响应，这使得预订团队可以腾出时间来帮助需要人类帮助的客人。
住宿加早餐旅馆
97%
(280)
#1
共 12
Asksuite是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast物业中Ai Kosmo的最佳替代方案。评论者指出其全渠道设置，WhatsApp、社交媒体和网站聊天集中在一个地方，因此员工可以在不切换工具的情况下回答报价和问题。
精品店
98%
(263)
#1
共 13
Asksuite是HotelTechReport上精品酒店中Ai Kosmo的最佳替代品。评论者指出其24/7聊天机器人以及快速、准确的响应，并且同一模型可以保持与酒店自身信息一致的物业特定答案。
排名
地区
热门替代方案
#2
共 11
欧洲
90%
(168)
HiJiffy是HotelTechReport评选的欧洲Ai Kosmo的最佳替代品。酒店业者指出HiJiffy的全渠道收件箱，这是一个管理来自Booking.com、WhatsApp、网站聊天机器人、入住期间聊天机器人和电子邮件的消息的地方，以确保请求不会被遗漏。
欧洲
90%
(168)
#2
共 11
HiJiffy是HotelTechReport评选的欧洲Ai Kosmo的最佳替代品。酒店业者指出HiJiffy的全渠道收件箱，这是一个管理来自Booking.com、WhatsApp、网站聊天机器人、入住期间聊天机器人和电子邮件的消息的地方，以确保请求不会被遗漏。
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Ai Kosmo 的評論總結
使用方便
4.9/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.9/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，KOSMO Agent: AI Chatbot (By Ai Kosmo) 是 酒店聊天机器人 类别中 #5 最热门的产品（在 37 中），也是全球酒店技术生态系统中 #160 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Ai Kosmo’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Ai Kosmo 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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相比 Ai Kosmo to Top Alternatives
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酒店评级
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10
AI KOSMO：日常实用且必不可少的助手
Owner 从 25-49 房间 在 San Vigilio (Italy)
已验证
8 天前
Ai Kosmo 从一开始就展现出卓越的性能，能够为客人提供快速准确的酒店信息。随着时间的推移，凭借持续的更新和新解决方案的开发，它也成为了我们重要的销售支持工具。我们尤其赞赏其团队的积极响应和专业知识，他们总是乐于解答我们的疑问，并根据我们酒店的具体需求，提出优化 Ai Kosmo 使用的建议。如今，它已成为我们简化和提升前台及后台运营效率的必备工具。我们对目前取得的成果非常满意，并期待着未来功能的推出和更多新功能的开发。
Italy
Italy
Owner
小型酒店
10
先驱者
Director 从 200 to 499 房间 度假村 在 Riccione (Italy)
已验证
12 天前
提案及开放讨论的态度。产品已推向市场，用户可以了解并体验产品，并与供应商（本例中为 AI KOSMO）共同改进产品。持续改进工作正在进行中。
Italy
Italy
Director
大型酒店
10
Ai Kosmo帮了我很大的忙
Reception and reservation 从 25-49 房间 在 San Giovanni di Fassa (Italy)
已验证
13 天前
这项服务非常出色，能够解答客户的疑问，让我们有更多时间处理其他前台工作。我们两家酒店和公寓都使用这项服务，深受客人好评。如有特殊需求，客户可以通过该服务给我们发送电子邮件，我们会实时回复。
Italy
Italy
Reception and reservation
小型酒店
10
组织能力强，服务一流
ceo 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Soraga (Italy)
已验证
16 天前
我强烈推荐给我的同事们，客户们也对它赞不绝口。它更新非常频繁，不断推出有趣的新功能。
Italy
Italy
ceo
小型酒店
10
它是顶级的
General Manager 从 25-49 房间 市中心酒店 在 Oltretorrente (Italy)
已验证
16 天前
我们选择 AiKosmo 将人工智能聊天机器人集成到我们的酒店网站，结果非常满意。聊天机器人响应迅速、准确且专业，能够为客人提供实用信息，并出色地处理关于客房、空房情况和酒店服务的咨询。客人的体验显著提升，重复请求的数量也大幅减少。AiKosmo 团队在整个设置过程中始终保持着高度的响应速度和专业知识。我们强烈推荐 AiKosmo 给所有希望为客人提供现代化高效服务的住宿场所。祝贺你们出色地完成了工作！⭐⭐⭐⭐⭐
Italy
Italy
General Manager
小型酒店
9
一款优秀的聊天机器人，不断改进
Holder 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Kastelruth (Italy)
已验证
26 天前
最令我印象深刻的是聊天机器人不断改进。如今，它的回复非常自然、精准，而且对顾客很有帮助。提供的服务和替代方案也得到了显著提升，效果越来越好。另一个优势是 AI Kosmo 团队。他们认真倾听客户的建议，快速响应，并持续进行切实改进。这赢得了客户的信任，也让合作变得非常愉快。
Italy
Italy
Holder
小型酒店
10
让工作更轻松
Hotel director 从 25-49 房间 机场/会议酒店 在 Vipiteno (Italy)
已验证
26 天前
总体而言，聊天机器人运行良好，能够快速响应客人的咨询。只要内容和信息及时更新并得到妥善管理，回复就清晰、相关且可靠。它是改善与客人沟通、简化常见问题处理流程的实用工具。
Italy
Italy
Hotel director
小型酒店
10
这是我们民宿的转折点！预订管理无可挑剔。
B&B 从 25-49 房间 精品酒店 在 Trento (Italy)
已验证
2 个月前
我们集成了 AI Kosmo 来处理海量请求，结果远超预期。需要说明的是，我们并非酒店，而是一家客房分布在多个地点的民宿，这使得前台和后勤信息的管理更加复杂。在提供必要数据后，AI Kosmo 顺利通过了测试：经过正确配置和校准后，系统运行完美。尽管我们民宿的特殊性，它仍能为所有客人提供准确的入住和住宿指南，且无任何错误。它能流畅处理大量信息，显著减轻了我们的工作量。如果您正在寻找高效精准的助手，我们强烈推荐它！
Italy
Italy
B&B
小型酒店
10
AI KOSMO：2026 年数字旅游的创新、可靠性和具体成果
Coordinator 从 500+ 房间 在 Milan (Italy)
已验证
2 个月前
我们有幸将AI KOSMO开发的解决方案应用于我们的旅游门户网站，其优质的服务和Daniele Zomer领导的团队的创新理念给我们留下了深刻的印象。该平台最突出的特点是能够高效、快速、自然地实现与用户的沟通自动化，显著提升用户体验并减轻员工的运营负担。在合作过程中，我们对团队的专业精神、积极响应和战略专长深表赞赏。展望2026年，AI KOSMO将成为所有希望通过人工智能革新流程的企业值得信赖的意大利合作伙伴。
Italy
Italy
Coordinator
超大型酒店
10
最佳的
Front desk 从 75-99 房间 旅馆及早餐 在 Ziano di Fiemme (Italy)
已验证
2 个月前
Ai Kosmo 的设置和配置都非常简单。我们已经使用它几个月了，在可用性和转化率方面都取得了非常好的效果。我推荐它。
Italy
Italy
Front desk
中型酒店
- 1
- 2
- 3
专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
根据我们与共享酒店客户的经验，AI Kosmo 可在网络、电话、WhatsApp 和礼宾渠道上提供自然、人性化的宾客互动，其垂直方法专为酒店业设计，确保在每个接触点上保持一致性和相关性。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
根据我们与共享酒店客户的经验，AI Kosmo 可在网络、电话、WhatsApp 和礼宾渠道上提供自然、人性化的宾客互动，其垂直方法专为酒店业设计，确保在每个接触点上保持一致性和相关性。
AiKosmo 在日常使用中表现出极高的可靠性，令人印象深刻——系统稳定、快速，并始终提供精准的答案。它与各种预订插件和系统的无缝集成尤为突出，使数字礼宾人员不仅可以提供信息，还能积极促进转化。在我看来，其性价比非常高，尤其考虑到它在提升宾客沟通效率和减轻团队工作量方面所创造的附加价值。产品背后的专业团队也值得特别一提：他们不断进行优化，积极响应反馈，并持续改进解决方案。另一个主要优势是其用户友好性。无论是后台酒店管理人员还是前台宾客，其界面结构清晰、直观易用。这使得系统部署简便，并获得了宾客和员工的高度认可。总而言之，这是一个设计精良、实用性强的解决方案，它不仅能为酒店的日常运营创造真正的附加价值，还能满足现代宾客服务的需求。
AI Kosmo 的数字化礼宾服务能够自动解答宾客常见问题，帮助酒店员工节省时间，并通过快速准确的互动提升预订转化率。它提供全天候 24 小时不间断服务，无需等待，通过自动化入住前沟通降低运营成本，并通过个性化回复提升宾客体验。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
我们的共同客户使用 AI Kosmo 时，尤其看重其能够直接在聊天或电话中生成实时个性化报价的功能，从而将客人的咨询转化为直接预订。其以酒店业为中心的垂直设计使互动能够立即转化为实际行动，而与 HOTELCUBE PMS 的集成则实现了对房态的实时访问和无缝运营对接。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
我们的共同客户使用 AI Kosmo 时，尤其看重其能够直接在聊天或电话中生成实时个性化报价的功能，从而将客人的咨询转化为直接预订。其以酒店业为中心的垂直设计使互动能够立即转化为实际行动，而与 HOTELCUBE PMS 的集成则实现了对房态的实时访问和无缝运营对接。
AiKosmo 最突出的优势在于其始终如一的 AI 驱动型沟通。与许多基于规则的聊天机器人解决方案不同，AiKosmo 能够提供上下文相关的、自然且精准的答案——实时且全天候服务。另一个显著优势是其简便的实施/设置以及在酒店日常运营中的快速部署。它能够在实现个性化宾客沟通的同时简化运营流程，这一点尤其值得称道。用户友好性、智能自动化以及对酒店行业特定需求的关注，使这款产品成为一款现代化且面向未来的解决方案。
AI Kosmo 的优势在于其采用了尖端技术，包括 ChatGPT 等多种 AI 模型，确保快速准确的响应。该系统能够持续从以往的对话中学习并记住客户，从而不断改进。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我们建议将 AI Kosmo 视为酒店员工的延伸，而非传统的技术工具，尤其考虑到它专注于酒店行业的垂直领域，因为它能够积极支持跨多个触点的客户沟通和转化。它就像你一直渴望拥有的额外团队成员 ;)
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我们建议将 AI Kosmo 视为酒店员工的延伸，而非传统的技术工具，尤其考虑到它专注于酒店行业的垂直领域，因为它能够积极支持跨多个触点的客户沟通和转化。它就像你一直渴望拥有的额外团队成员 ;)
我的建议是，不要仅仅将该系统视为技术工具，而应将其视为宾客体验不可或缺的一部分。从一开始就精心构建内容结构并定期优化至关重要，这样才能使数字化礼宾服务充分发挥其潜力。一旦完成初始设置阶段并运行顺畅，该系统几乎无需维护。试点项目或测试阶段有助于向您的企业展示其带来的切实益处，并建立对这项技术的信任。
试用演示版有助于了解 AI Kosmo 如何减少重复请求并提升宾客体验。务必测试特定流程，例如入住登记、重复请求或优惠活动，因为 AI Kosmo 只有在根据酒店的实际需求进行配置时才能发挥最佳效果。
被推荐
Giorgia Rossin
Marketing & Communication
@
HOTELCUBE PMS
Leander Senoner
Hospitality Consultant (Berater)
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ProHotel
Edoardo Ridolfi
Direttore Marketing
@
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Giorgia Rossin
Marketing & Communication
@
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Slope
99% 推荐，来自 37 家酒店 |
物业管理系统
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此集成尚未经 Brandnamic 验证。
Brandnamic
97% 推荐，来自 35 家酒店 |
酒店客户关系管理与电子邮件营销
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此集成尚未经 Seekda 验证。
Seekda
96% 推荐，来自 5 家酒店 |
酒店管理软件
+5 more |
|
vioma GmbH
100% 推荐，来自 2 家酒店 |
预订引擎
|
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HotelNetSolutions
30% 推荐，来自 1 家酒店 |
渠道经理
|
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此集成尚未经 hotelcube 验证。
hotelcube
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
物业管理系统
|
|
此集成尚未经 Giggle.tips 验证。
Giggle.tips
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
酒店客户关系管理与电子邮件营销
|
|
CapCorn Company Software GmbH
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
渠道经理
|
支持
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
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