你最喜欢什么?
我们与 Journeytok 合作多年,亲眼见证了他们工具和服务的不断发展。我们的合作始于 Wifreezone,最初是将其作为客户 Wi-Fi 连接管理和客户关系管理 (CRM) 的解决方案。正是得益于他们,我们迈出了自动化的第一步,创建了最初的在线声誉管理、欢迎邮件和电子邮件营销活动流程。随着时间的推移,双方的合作关系不断深化,解决方案也日趋先进,最终我们几乎通过 WhatsApp 实现了所有客户沟通流程的自动化。我们最看重的一点是,他们的工具能够与我们现有的技术生态系统无缝集成,这对于优化流程、为客人提供更流畅的体验至关重要。此外,我们始终认为 Journeytok 的团队友好、敬业且乐于助人,他们非常善于倾听改进建议,并能根据具体情况灵活调整方案。毫无疑问,Journeytok 是我们数字化转型过程中的重要合作伙伴,我们希望他们能够继续陪伴我们,共同应对酒店行业持续不断的技术变革。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
作为一项改进建议,我们非常希望更多地参与到共创空间中。我们在酒店管理方面的日常经验,结合 Journeytok 的技术专长,或许能够形成一种非常有效的组合,从而持续开发出更加实用、更贴合行业实际需求的解决方案。