Journeytok CRM

4.9 (27 评论)

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100 分中的 86 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Journeytok CRM

在 76 中排名第 6 位的 酒店客户关系管理与电子邮件营销

Hotel CRM with native WhatsApp that automates the entire guest journey and turns guest data into direct bookings.

Journeytok 有 0 則來自 United States 的評論,因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。

Bell avatar Bell - AI驅動的產品分析師

我分析了Journeytok的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊,以生成以下摘要。

酒店業者說

Journeytok is praised as a hotel CRM and guest-journey automation platform that centralizes profiles, automates pre-, in-, and post-stay messaging, and cuts front-desk workload while improving guest experience. Users say it helps reduce calls, speed online check-in and payments, segment and personalize campaigns, and turn scattered guest data into repeat-business and revenue-driving actions. The main drawbacks are limited PMS/third-party integrations, less intuitive advanced customization, and weaker reporting/analytics than hotels want.

按細分市場的受歡迎程度

類別

4 | 小 (10-49 房间)

5 | 中型 (50-99 房间)

17 | 大 (100-499 房间)

1 | 特大 (500+ 房间)

國家

22 | Spain

1 | Argentina

類型

11 | 度假村

8 | 精品店

8 | 市中心酒店

7 | 品牌酒店

5 | 有限的服务和经济型酒店

4 | 机场/会议酒店

3 | 豪华酒店

2 | 长住服务式公寓

1 | 住宿加早餐旅馆

地區

22 | 欧洲

1 | 南美洲

類別

27 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销

什麼是Journeytok?

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Journeytok CRM 是一款酒店客户关系管理系统,专为独立酒店和大型连锁酒店设计,旨在实现宾客沟通自动化并简化运营流程。通过采集直接预订数据并减少对在线旅行社 (OTA) 的依赖,该系统能够提升运营效率并改善宾客关系。Journeytok CRM 平台利用人工智能技术整合数据,将来自酒店管理系统 (PMS)、OTA、预订引擎和即时通讯的信息整合到一个经过验证的宾客档案中。其与 WhatsApp 的集成显著提高了沟通效率,实现了高打开率并简化了在线入住流程。Journeytok 还提供统一的控制面板,用于管理跨多个酒店的营销活动,并提供诸如直接预订份额和平均房价 (ADR) 趋势等宝贵的商业情报。

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 Journeytok 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

经过验证的专家建议

描述由 Journeytok 提供

常见问题解答

Journeytok CRM 的替代方案

不確定 Journeytok 是否適合您的酒店?以下是一些類似的 Hotel CRM & Email Marketing 供應商,可能適合您的酒店:

功能

自动化客户体验活动

通过 WhatsApp 联系客户,打开率高达 95-100%。

清理并统一您的宾客数据库

面向市场营销和营收团队的商业智能

个性化宾客沟通

特征

营销自动化

4/5 features

模板生成器

4/5 features

客人资料

4/5 features

分割

4/5 features

隐私与合规

4/5 features

可用的附加元件和模組

Wifreezone。通过酒店WiFi采集真实客人数据。

酒店业Wi-Fi解决方案
将酒店 Wi-Fi 变成宾客数据采集引擎。Wifreezone 会收集每位连接 Wi-Fi 的宾客的已验证邮箱和电话号码,包括通过 OTA 预订的同行宾客(即使他们的真实联系方式已被屏蔽)。它会自动构建一个干净且符合 GDPR 规定的数据库,无需任何基础设施变更。超过 80% 的连接宾客会进行注册,使酒店能够联系到每位旅客,而不仅仅是预订人。

進階附加元件

数字化入住登记,包含支付和门禁功能

非接触式办理入住
客人可在抵达前通过任何设备完成入住手续:护照OCR扫描、电子合同、付款和无钥匙进入房间。通过WhatsApp发送请求的酒店完成率高达70%。实际效果:采用率达85%,每位客人前台服务时间减少87%,支付管理工作量减少90%。

進階附加元件

所有嘉宾频道集中在一个收件箱中

酒店聊天机器人
通过单一界面管理所有宾客对话:电子邮件、WhatsApp、短信、Facebook Messenger 和在线聊天,所有部门均可访问。内置聊天机器人可自动解决 80% 以上的咨询,并实时翻​​译成任何语言。每次互动都会记录在宾客 CRM 档案中,从而构建跨渠道和入住的完整对话历史记录。

進階附加元件

Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing 调查洞察

Journeytok 适合您的酒店吗?

大型(200-499 间客房)
92% (44)
#2 共 15

dailypoint™是HotelTechReport上大型酒店中Journeytok的最佳替代方案。酒店业主指出其集中式客户数据和个人资料丰富,以及一键确认和优惠,这帮助员工发送更个性化的消息并保持客户信息的有序。

市中心酒店
95% (65)
#1 共 18

Profitroom是HotelTechReport中市中心酒店中Journeytok的最佳替代方案。酒店业者指出,通过“更快的报价”快速创建报价,并通过电子邮件和电话与客人直接联系,这帮助员工将询问转化为直接销售,而无需从头开始构建每个报价。

度假村
95% (146)
#1 共 18

Profitroom是HotelTechReport中度假酒店对Journeytok的最佳替代方案。评论者指出其报价生成器,允许员工在几次点击中创建并发送住宿报价,然后将其与一个消息中的预订链接结合。

欧洲
95% (256)
#1 共 19

Profitroom是HotelTechReport中Journeytok在欧洲的最佳替代方案。评论者指出,Profitroom Suite能够将直接预订、客户沟通、CRM、网站管理和电子邮件营销集中在一个地方,并能快速从系统发送现成的优惠。

2026 Hotel CRM & Email Marketing 调查完整结果

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Journeytok 的評論總結

4.9
出色的
使用方便
4.9/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.8/5
执行
4.9/5

被推荐

成就

热门产品

该供应商的趋势得分正在上升,Journeytok CRM 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #6 最热门的产品(在 76 中),也是全球酒店技术生态系统中 #90 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动,让买家了解产品是否正在增长势头

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認證支持

Journeytok’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
卓越证书

该供应商已获得卓越证书,该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息,请参阅帮助中心。

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86 HT评分

Hotel Tech Score 是一个综合排名,包括关键信号,例如:用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息,以帮助买家更好地了解他们的产品。

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Journeytok 的定價

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。

Journeytok 平均水平 Journeytok

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Journeytok 的評論

酒店评级

出色的
27
很好
0
平均
0
较差的
0
糟糕的
0

物业规模

  • (4)
  • 中型 (5)
  • (17)
  • 特大 (1)

国家

  • Spain
    Spain
    (22)
  • Argentina
    Argentina
    (1)

地区

  • 欧洲
    欧洲
    (22)
  • 南美洲
    南美洲
    (1)
9

产品很棒,团队更棒!

Revenue Manager 200 to 499 房间 品牌酒店 Jerez De La Frontera (Spain)

已验证
16 天前
多年来,我们一直信赖 Journeytok 团队——从他们还叫 Wifreezone 的时候就开始合作——他们的技术进步对我们的酒店至关重要。他们帮助我们彻底解决了客人 Wi-Fi 连接和管理方面的问题。这带来了双重效益:一方面,我们的客户数据库呈指数级增长;另一方面,他们自主研发的事件管理工具使我们能够实时、快速、高效地解决任何现场问题。这直接转化为我们好评数量的提升。此外,自动化功能以及与我们的 PMS 和 CRM 系统的原生集成,也为我们的日常工作流程带来了宝贵的运营价值。毫无疑问,这款产品最棒的地方在于其背后杰出的团队,他们始终准备以完美无瑕的服务为我们提供支持。
Country Spain
Revenue Manager
大型酒店
10

日常管理中的基本工具

Dtor explotación 200 to 499 房间 长期住宿及服务式公寓 Puerto Del Carmen (Spain)

已验证
16 天前
这个工具操作直观,完全满足我的需求。客户支持也是我最看重的方面之一。
Country Spain
Dtor explotación
大型酒店
9

与 Journeytok 一起成长

Commercial director 200 to 499 房间 机场/会议酒店 Formigal (Spain)

已验证
16 天前
处理事件的重视程度和速度,团队的积极参与和友好态度,他们总是乐于提供帮助和建议。
Country Spain
Commercial director
大型酒店
10

一款能改变日常生活的客户关系管理系统

Deputy Manager 200 to 499 房间 精品酒店 Port d'Alcudia (Balearic Islands)

已验证
16 天前
我们之前一直使用多个互不相连的系统,数据质量堪忧:记录相互矛盾、重复,数据库也让决策变得异常困难。Journeytok 与我们的酒店管理系统 (PMS) 的集成从一开始就非常完美,短短几个月内,我们就从混乱的数据库变成了拥有数千个清晰可用客户资料的数据库,并成功识别出了回头客。现在,我们可以根据非常具体的属性开展细分营销活动,这在以前是根本无法实现的。对于我们这样规模的度假村来说,旺季期间自动运行客户沟通系统是一项重大改进。而且,当出现任何问题时,他们的回复都迅速且个性化;显然,他们非常了解行业,并且总能在我们需要的时候提供帮助。
Country Balearic Islands
Deputy Manager
大型酒店
10

沟通顺畅,支持出色

Front desk manager 25-49 房间 精品酒店 Malaga (Spain)

已验证
17 天前
这款应用非常棒,可以快速高效地与客人沟通。客服团队总是很友好、响应迅速,而且在我们遇到任何问题时都能提供很好的帮助。
Country Spain
Front desk manager
小型酒店
10

一个能让团队工作更轻松的解决方案

Commercial director sweet hoteles 25-49 房间 精品酒店 Denia (Spain)

已验证
17 天前
作为运营总监,我可以负责任地说,这款工具彻底改变了我们的日常运营。在很短的时间内,我们就实现了许多以往耗时数小时的流程自动化,从而大大提升了我们的灵活性,让我们能够专注于为宾客提供更优质的服务。实施过程快速便捷,平台操作简便,团队在整个过程中提供的支持也堪称完美。毫无疑问,对于任何希望提升效率、增强安心感的酒店而言,我都会强烈推荐这款工具。
Country Spain
Commercial director sweet hoteles
小型酒店
10

一个简化宾客管理的平台

Social Media Manager 25-49 房间 市中心酒店 Valencia (Spain)

已验证
17 天前
Journeytok 帮助我们实现了大部分客户沟通流程的数字化和自动化。在线办理入住、发送支付链接以及 WhatsApp 自动化功能,让我们节省了大量时间,并为客户带来更便捷流畅的体验。此外,他们的支持团队响应迅速、态度友好,并且乐于根据我们的需求调整平台。
Country Spain
Social Media Manager
小型酒店
9

我们与 Journeytok 的合作体验

Director 75-99 房间 Paxariñas (Spain)

已验证
18 天前
总体而言,我们非常满意。我们最喜欢的是它极大地简化了我们与客户的沟通,从客户预订到入住后都畅通无阻。确认信息发送迅速且专业,而客户反馈系统则帮助我们了解他们的体验并找出需要改进的地方。此外,它还是一款易于使用的工具,每天都能为我们节省大量时间。
Country Spain
Director
中型酒店
10

远不止是一个客户关系管理系统(CRM)

Sales manager 200 to 499 房间 精品酒店 Port d'Alcudia (Balearic Islands)

已验证
18 天前
我们拥有先进且不断发展的客户关系管理系统 (CRM),能够适应行业需求。它与我们的酒店管理系统 (PMS) 无缝集成,可靠地整合了我们所有的数据库和客户历史记录。此外,它还涵盖了其他领域,例如在线入住登记、客户门户服务和聊天机器人,从而提供了显著的价值。所有这些功能都来自同一供应商,简化了流程,提高了数据质量,并使我们能够为团队和客户提供更加一致的体验。但最重要的是,真正发挥作用的是人。他们拥有一支卓越的团队,提供密切、灵活且高度专业的支持。他们倾听并充分理解我们的需求,他们对持续改进的承诺转化为不断开发新的解决方案,这些解决方案在整个流程中为我们提供支持并创造价值。
Country Balearic Islands
Sales manager
大型酒店
10

一个非常实用的工具,确实有效

General Manager 25-49 房间 度假村 Lloret de Mar (Spain)

已验证
19 天前
JourneyTok 已成为我们酒店非常实用的工具。它能很好地满足我们的需求,尤其得益于它与其他应用程序(例如我们的 PMS/CRM 和 Wi-Fi 系统)的集成。我们最看重的一点是,该平台不断发展并添加新功能。自从开始使用 JourneyTok 以来,我们的在线声誉显著提升,这主要归功于其智能工具,这些工具有助于提高宾客满意度,并提升我们在 Google Hotels 等平台上的评分和曝光度。该系统与我们的日常运营完美融合。聊天机器人能够回答宾客最常问的问题,从而节省了我们大量时间,使我们的团队能够专注于更重要的任务,并在真正需要时提供更个性化的服务。我们还发现其内部宾客调查系统非常实用。JourneyTok 会在宾客入住酒店的第一天结束后向他们发送满意度调查问卷,使我们能...
Country Spain
General Manager
小型酒店
  • 1
  • 2
  • 3

专家问答和合作伙伴推荐

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问题:

这个产品或服务在哪些方面做得很好?

回答:

Journeytok 擅长简化宾客沟通流程,并打造专为现代酒店经营者量身定制的自动化营销工作流程。他们的 CRM 平台能够轻松细分宾客数据,构建精准的电子邮件营销活动,并在宾客预订旅程的关键节点与其互动。从集成角度来看,他们的平台可与酒店管理系统 (PMS) 无缝对接,确保数据同步顺畅、数据路由可靠,并最大程度地减少运营团队的操作阻力。

问题:

该产品或服务与竞争对手的区别是什么?

回答:

Journeytok 的独特之处在于其对现代宾客互动的高度重视,以及简洁易用、无需复杂学习即可上手的用户界面。Journeytok 为酒店经营者提供可执行的洞察、高转化率和开箱即用的实用自动化工具。他们的团队响应迅速、灵活高效,并致力于与技术合作伙伴紧密合作,为酒店经营者打造无缝互联的生态系统。

问题:

根据您对该产品或服务的体验,如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议,您会提出什么建议?

回答:

尽早充分利用 Journeytok 的自动化营销工作流程和 CRM 细分功能。为了最大限度地发挥 Journeytok 的价值,请确保从一开始就完成 PMS 集成设置,以便宾客资料和预订数据能够顺畅传输。通过尽早规划入住前和退房后的沟通策略,您可以在上线后立即开始提升直接收入、追加销售并提高宾客忠诚度,且只需极少的人工干预。

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Tamara Jimenez Regional Manager @ SiteMinder
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SiteMinder
SiteMinder

93% 推荐,来自 2790 家酒店

渠道经理
Cloudbeds
Cloudbeds

91% 推荐,来自 1876 家酒店

渠道经理
Little Hotelier
Little Hotelier

93% 推荐,来自 1505 家酒店

酒店管理软件
Paraty Tech
Paraty Tech

97% 推荐,来自 131 家酒店

预订引擎
Oracle Hospitality

此集成尚未经 Oracle Hospitality 验证。

Oracle Hospitality

92% 推荐,来自 615 家酒店

物业管理系统
SIHOT

此集成尚未经 SIHOT 验证。

SIHOT

94% 推荐,来自 46 家酒店

物业管理系统
Dingus
Dingus

92% 推荐,来自 24 家酒店

网站设计
HMobile (by char)

此集成尚未经 HMobile (by char) 验证。

HMobile (by char)

97% 推荐,来自 10 家酒店

员工协作工具
Salesforce

此集成尚未经 Salesforce 验证。

Salesforce

87% 推荐,来自 6 家酒店

酒店销售软件
Mirai

此集成尚未经 Mirai 验证。

Mirai

100% 推荐,来自 1 家酒店

数字营销机构

支持

未验证

Journeytok 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准,以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。

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