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Journeytok CRM
4.9 (16 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Journeytok CRM
未排名 酒店客户关系管理与电子邮件营销
Hotel CRM with native WhatsApp that automates the entire guest journey and turns guest data into direct bookings.
98% 推荐度，15 家酒店推荐
Journeytok 有 0 則來自 United States 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。
什麼是Journeytok？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Journeytok CRM 是一款酒店客户关系管理系统，专为独立酒店和大型连锁酒店设计，旨在实现宾客沟通自动化并简化运营流程。通过采集直接预订数据并减少对在线旅行社 (OTA) 的依赖，该系统能够提升运营效率并改善宾客关系。Journeytok CRM 平台利用人工智能技术整合数据，将来自酒店管理系统 (PMS)、OTA、预订引擎和即时通讯的信息整合到一个经过验证的宾客档案中。其与 WhatsApp 的集成显著提高了沟通效率，实现了高打开率并简化了在线入住流程。Journeytok 还提供统一的控制面板，用于管理跨多个酒店的营销活动，并提供诸如直接预订份额和平均房价 (ADR) 趋势等宝贵的商业情报。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Journeytok 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Journeytok 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Journeytok 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Journeytok 提供的描述:
"Built for independent hotels. Engineered for chains. Journeytok is the hotel CRM that automates guest communication, captures direct booking data, and reduces OTA dependence across every property that want to automate guest communication, capture direct booking data, and reduce OTA dependence across every property. AI-powered data unification merges duplicate profiles, normalizes records, and consolidates every data source (PMS, OTAs, reservations engine, messaging) into a single verified guest profile. The result is a clean, actionable database that improves with every stay. Native WhatsApp integration delivers 95–100% open rates. Online check-in reaches up to 70% conversion when requested via WhatsApp, with bidirectional PMS integration (Opera, Cloudbeds, Avalon, Sihot, Tec-soft, Suitech and others). For multi-property chains, Journeytok provides a single panel to manage campaigns and segmentation across all properties, with built-in business intelligence by hotel and brand: direct booking share vs. OTAs, ADR trends, database contactability, GDPR consent rates, etc. Over 95% of hotels that complete the pilot stay with us."
常见问题解答
Journeytok CRM 的替代方案
不確定 Journeytok 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Hotel CRM & Email Marketing 供應商，可能適合您的酒店：
功能
自动化客户体验活动
自动化客户体验活动
构建可自动运行的触发式工作流程：预订确认、付款提醒、在线入住邀请、入住前追加销售、入住期间反馈、评论请求和客户互动活动。每条消息都会在合适的时机通过合适的渠道（WhatsApp、电子邮件或短信）发送，无需您的团队进行任何手动操作。只需配置一次，即可自动运行：80% 到 90% 的重复性日常任务均可实现自动化。通过自动化消息，在入住前、入住期间和入住后的各个接触点与客人互动。
通过 WhatsApp 联系客户，打开率高达 95-100%。
通过 WhatsApp 联系客户，打开率高达 95-100%。
WhatsApp 是 Journeytok 的原生功能，并非插件。付款链接、入住请求、调查问卷和评价邀请都能通过客人实际阅读的渠道送达：打开率高达 95-100%，而电子邮件的打开率仅为 20-25%。通过 WhatsApp 发送的入住请求转化率高达 70%。平台会自动管理模板、订阅和 GDPR 同意书，并在号码无法登录 WhatsApp 时自动切换到其他渠道。
清理并统一您的宾客数据库
清理并统一您的宾客数据库
Journeytok 将来自您的酒店管理系统 (PMS)、WiFi、预订引擎和消息渠道的数据合并为每位客人的专属资料。重复数据会自动合并，字段会进行规范化处理，OTA 别名邮箱也会被过滤掉。SeaClub Mediterranean Resort 在一个季度内合并了超过 40,000 个重复资料，现在拥有 173,000 条清晰有效的记录，其中包括 13,400 位回头客。
面向市场营销和营收团队的商业智能
面向市场营销和营收团队的商业智能
内置的分析面板可将宾客数据转化为决策：按预订日期划分的收入变化；按酒店、品牌和国籍划分的平均房价；入住时长；预订提前期；取消模式；直销与在线旅行社 (OTA) 的份额及其历史趋势；以及按酒店、品牌、国家/地区甚至 OTA 划分的回头客数据。它还能追踪 GDPR 同意率和数据库可联系性，让您准确了解可以合法激活的数据库范围。
个性化宾客沟通
个性化宾客沟通
每条信息都根据客人的具体情况进行调整：语言、预订渠道、房型、同行人数和入住记录。入住前偏好调查能够了解每位客人在抵达前的需求，从而提供个性化服务和追加销售机会。马德里亲爱的酒店在一年内收集了 3,665 份入住前调查问卷，并通过个性化的入住前优惠，将交叉销售额提高了 200%。
细分嘉宾观众
细分嘉宾观众
针对特定客户群体开展定制化营销活动，以提高参与度和转化率。
基于事件的自动化
基于事件的自动化
根据客人的行为（例如 Wi-Fi 连接和酒店管理系统事件，如抵达或退房）自动触发个性化消息。每个接触点都会激活下一个相关的沟通，因此客人的体验流程会根据客人的实际互动方式进行调整，而不仅仅是按照固定的发送计划进行。
通过一个面板管理所有房产
通过一个面板管理所有房产
部门模块使总部团队能够集中控制整个集团：总部发起的营销活动可按酒店进行细分，每家酒店可进行独立配置（语言、宾客画像等），多品牌集团还可获得包含品牌层级视图的综合报告。连锁推广首先在 2-3 家酒店进行试点，以生成第一方投资回报率数据，然后再进行规模化推广。
促进追加销售和辅助收入
促进追加销售和辅助收入
自动化的入住前信息会在客人最容易接受优惠的时候，推送升级服务和额外服务（接送、餐饮、水疗、提前入住）。在线办理入住时，预订费用已经包含在房费中，升级服务和额外服务的转化率可达 47% 至 57%。马德里迪尔酒店通过自动化的入住前优惠，交叉销售收入增长了 200%。
特征
营销自动化
4/5 features
模板生成器
4/5 features
客人资料
4/5 features
分割
4/5 features
隐私与合规
4/5 features
数据管理
4/5 features
反馈和调查
4/5 features
可用的附加元件和模組
Wifreezone。通过酒店WiFi采集真实客人数据。
酒店业Wi-Fi解决方案
将酒店 Wi-Fi 变成宾客数据采集引擎。Wifreezone 会收集每位连接 Wi-Fi 的宾客的已验证邮箱和电话号码，包括通过 OTA 预订的同行宾客（即使他们的真实联系方式已被屏蔽）。它会自动构建一个干净且符合 GDPR 规定的数据库，无需任何基础设施变更。超过 80% 的连接宾客会进行注册，使酒店能够联系到每位旅客，而不仅仅是预订人。
数字化入住登记，包含支付和门禁功能
非接触式办理入住
客人可在抵达前通过任何设备完成入住手续：护照OCR扫描、电子合同、付款和无钥匙进入房间。通过WhatsApp发送请求的酒店完成率高达70%。实际效果：采用率达85%，每位客人前台服务时间减少87%，支付管理工作量减少90%。
所有嘉宾频道集中在一个收件箱中
酒店聊天机器人
通过单一界面管理所有宾客对话：电子邮件、WhatsApp、短信、Facebook Messenger 和在线聊天，所有部门均可访问。内置聊天机器人可自动解决 80% 以上的咨询，并实时翻译成任何语言。每次互动都会记录在宾客 CRM 档案中，从而构建跨渠道和入住的完整对话历史记录。
Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing Survey Insights
Is Journeytok a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#2
of 15
大型（200-499 间客房）
92%
(44)
dailypoint™是HotelTechReport上大型酒店中Journeytok的最佳替代方案。酒店业主指出其集中式客户数据和个人资料丰富，以及一键确认和优惠，这帮助员工发送更个性化的消息并保持客户信息的有序。<\/p>
大型（200-499 间客房）
92%
(44)
#2
of 15
dailypoint™是HotelTechReport上大型酒店中Journeytok的最佳替代方案。酒店业主指出其集中式客户数据和个人资料丰富，以及一键确认和优惠，这帮助员工发送更个性化的消息并保持客户信息的有序。<\/p>
Rank
酒店类型
Popular alternatives
#1
of 18
市中心酒店
95%
(65)
Profitroom是HotelTechReport中市中心酒店中Journeytok的最佳替代方案。酒店业者指出，通过“更快的报价”快速创建报价，并通过电子邮件和电话与客人直接联系，这帮助员工将询问转化为直接销售，而无需从头开始构建每个报价。<\/p>
#1
of 18
度假村
95%
(146)
Profitroom是HotelTechReport中度假酒店对Journeytok的最佳替代方案。评论者指出其报价生成器，允许员工在几次点击中创建并发送住宿报价，然后将其与一个消息中的预订链接结合。<\/p>
市中心酒店
95%
(65)
#1
of 18
Profitroom是HotelTechReport中市中心酒店中Journeytok的最佳替代方案。酒店业者指出，通过“更快的报价”快速创建报价，并通过电子邮件和电话与客人直接联系，这帮助员工将询问转化为直接销售，而无需从头开始构建每个报价。<\/p>
度假村
95%
(146)
#1
of 18
Profitroom是HotelTechReport中度假酒店对Journeytok的最佳替代方案。评论者指出其报价生成器，允许员工在几次点击中创建并发送住宿报价，然后将其与一个消息中的预订链接结合。<\/p>
Rank
地区
Popular alternatives
#1
of 19
欧洲
95%
(256)
Profitroom是HotelTechReport中Journeytok在欧洲的最佳替代方案。评论者指出，Profitroom Suite能够将直接预订、客户沟通、CRM、网站管理和电子邮件营销集中在一个地方，并能快速从系统发送现成的优惠。<\/p>
欧洲
95%
(256)
#1
of 19
Profitroom是HotelTechReport中Journeytok在欧洲的最佳替代方案。评论者指出，Profitroom Suite能够将直接预订、客户沟通、CRM、网站管理和电子邮件营销集中在一个地方，并能快速从系统发送现成的优惠。<\/p>
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Journeytok 的評論總結
使用方便
5.0/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.8/5
执行
4.9/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Journeytok CRM 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #6 最热门的产品（在 75 中），也是全球酒店技术生态系统中 #169 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Journeytok’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
Journeytok 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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酒店评级
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10
了解客户的最佳方式
Sales & Revenue 从 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Madrid (Spain)
已验证
4 天前
我在Journeytok的体验非常棒。从始至终，团队都展现出了专业、可靠和对客户满意度的真诚承诺。他们对细节的关注和个性化的服务让整个过程流畅而愉快。最令我印象深刻的是他们的快速响应和尽心尽力确保一切都符合我的预期。他们的服务质量远超我的预期，而且在整个过程中我都感受到了他们的支持。
Spain
Spain
Sales & Revenue
大型酒店
9
优质服务
Revenue Manager 从 75-99 房间 品牌酒店 在 Bielsa (Spain)
已验证
6 天前
这项服务非常棒，每天都有支持，安装也很方便。我们向所有感兴趣的人推荐它。它支持在线办理入住、客户关系管理、消息传递和人工智能聊天机器人。
Spain
Spain
Revenue Manager
中型酒店
10
提升宾客沟通效果的绝佳工具
Director 从 500+ 房间 市中心酒店 在 Playa de Muro (Spain)
已验证
6 天前
自动化功能是最大的优势，它减少了人工操作，同时让客人在旅程的每个阶段都能及时了解信息。界面直观易用，而且每当我们需要帮助时，支持团队都能迅速响应。
Spain
Spain
Director
超大型酒店
10
我们遇到过的最好的技术支持！
Marketing manager 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 Banos de Panticosa (Spain)
已验证
6 天前
我们与 JourneyTok 合作已有数月，体验非常棒。该平台让我们能够更好地了解客人，并在他们从预订到退房的整个旅程中为他们提供支持。得益于在线入住，我们简化了接待流程，而通过 WhatsApp 进行沟通则显著减少了电话量，从而提高了团队效率和客人体验。此外，JourneyTok 团队在整个实施过程中都给予了我们支持，根据我们的需求调整工具，并协助我们进行新的集成和自动化，持续为我们的日常运营增添价值。他们不仅仅是技术提供商，更是一个了解我们需求并与我们携手合作，不断提升客人体验和流程效率的团队。毫无疑问，对于任何希望改进客户沟通和优化运营的机构而言，这都是一个强烈推荐的解决方案。
Spain
Spain
Marketing manager
大型酒店
10
我们酒店优秀的客户关系管理和营销合作伙伴
Director 从 75-99 房间 精品酒店 在 Elche (Spain)
已验证
6 天前
我们最看重的是他们的亲和力、快速响应和持续支持。得益于他们的客户关系管理和营销策略，我们改善了与客户的关系，并优化了业绩。
Spain
Spain
Director
中型酒店
10
长期关系。
Sales manager 从 75-99 房间 市中心酒店 在 Toledo (Spain)
已验证
12 天前
我们与 Journeytok 合作多年，亲眼见证了他们工具和服务的不断发展。我们的合作始于 Wifreezone，最初是将其作为客户 Wi-Fi 连接管理和客户关系管理 (CRM) 的解决方案。正是得益于他们，我们迈出了自动化的第一步，创建了最初的在线声誉管理、欢迎邮件和电子邮件营销活动流程。随着时间的推移，双方的合作关系不断深化，解决方案也日趋先进，最终我们几乎通过 WhatsApp 实现了所有客户沟通流程的自动化。我们最看重的一点是，他们的工具能够与我们现有的技术生态系统无缝集成，这对于优化流程、为客人提供更流畅的体验至关重要。此外，我们始终认为 Journeytok 的团队友好、敬业且乐于助人，他们非常善于倾听改进建议，并能根据具体情况灵活调整方案。毫无疑问，Journ...
Spain
Spain
Sales manager
中型酒店
10
作为服务提供商的经验
Systems Manager 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Madrid (Spain)
已验证
14 天前
我们与Journeytok合作已有十余年。高质量、高效率和解决问题的能力是对这家公司服务的最佳概括。
Spain
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Systems Manager
大型酒店
9
直观、高效，强烈推荐
Commercial 从 200 to 499 房间 在 Puerto Del Carmen (Spain)
已验证
18 天前
我们使用 JourneyTok 的体验非常棒。我们最欣赏的是它上手简单，而且能快速获得实用成果。这款工具可靠、直观，确实能帮助我们简化日常工作。它的设计旨在以简洁明了的方式解决实际问题。毫无疑问，它是我们近期尝试过的最有趣的解决方案之一。
Spain
Spain
Commercial
大型酒店
10
一款优秀的客户互动和电子邮件营销工具
Commercial Manager 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 Benalmadena (Spain)
已验证
19 天前
我们一直使用 Journeytok 作为宾客沟通、评论管理和邮件营销平台，它已成为我们酒店的重要工具。该平台帮助我们在宾客入住期间与其保持直接沟通，从而更轻松地改善宾客体验并收集宝贵的反馈。评论管理功能帮助我们提升了宾客参与度，并更好地了解客户需求。我们也十分欣赏其邮件营销工具，它使我们能够创建精准的营销活动，并以高效专业的方式与宾客保持联系。Journeytok 团队响应迅速、乐于助人，并且总是愿意提供帮助。根据我们的经验，Journeytok 是酒店加强宾客沟通、声誉管理和市场营销的可靠合作伙伴。
Spain
Spain
Commercial Manager
大型酒店
10
完整且直观
Reservation manager 从 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Sant Antoni de Portmany (Spain)
已验证
20 天前
我们相信它是一款直观易用的工具，能够促进与客人的沟通，帮助我们实现流程自动化，从而提高我们的运营效率和客户体验。
Spain
Spain
Reservation manager
大型酒店
- 1
- 2
Journeytok 的整合
找到优秀的配对应用
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| 公司 | 功能 | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% 推荐，来自 2786 家酒店 |
渠道经理
|
|
此集成尚未经 Cloudbeds 验证。
Cloudbeds
91% 推荐，来自 1865 家酒店 |
渠道经理
|
|
Little Hotelier
93% 推荐，来自 1506 家酒店 |
酒店管理软件
|
|
此集成尚未经 Oracle Hospitality 验证。
Oracle Hospitality
92% 推荐，来自 615 家酒店 |
物业管理系统
|
|
Paraty Tech
97% 推荐，来自 131 家酒店 |
预订引擎
|
|
此集成尚未经 SIHOT 验证。
SIHOT
93% 推荐，来自 40 家酒店 |
物业管理系统
|
|
Dingus
92% 推荐，来自 24 家酒店 |
网站设计
|
|
此集成尚未经 HMobile (by char) 验证。
HMobile (by char)
97% 推荐，来自 10 家酒店 |
员工协作工具
|
|
此集成尚未经 Salesforce 验证。
Salesforce
87% 推荐，来自 6 家酒店 |
酒店销售软件
|
|
此集成尚未经 Mirai 验证。
Mirai
100% 推荐，来自 1 家酒店 |
数字营销机构
|
支持
支持未經驗證
該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
2026
该供应商缺少关键支持信息
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