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Review of Duve

9
快速的客户消息传递和追加销售功能——但界面需要适应一下。
Assistant Front Office Manager from 75-99 房间 Other in Frankfurt am Main (Germany)
已验证
1 天前
已审查的产品
酒店客人应用程序
访客留言软件
手机点餐和客房送餐服务
你最喜欢什么？
与客人沟通快捷方便。我们的客人很喜欢聊天功能和WhatsApp，因为这比写邮件更方便。客人可以一目了然地查看我们所有的房型选择。此外，我们售出的升级房型和延迟退房服务也比以往有所增加——虽然数量不多，但总算比往常多了一些。到目前为止，David一直是我们在Duve的联系人。只要我们给他发邮件反映问题，他就会立即着手处理并尽力帮助我们。Duve的在线培训也很棒。他花了很多时间解答我们所有的问题，而且在时间安排上非常灵活。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
有时候我觉得这个界面有点复杂。你必须非常熟悉它才能准确地知道该点击哪里。还有一些设置会给我们前台增加额外的工作量。例如，早餐在我们的预订系统中显示为“固定费用”，我们必须手动将其更改为“套餐”。除此之外，你还会收到很多并非实际咨询的消息请求，而仅仅是链接已发送的通知——例如，通过 Booking.com 预订的订单。这使得消息请求有点令人困惑。
4.5
出色的
使用方便
4.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
执行
5.0/5

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