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Review of ROIBACK

3
我不想评论产品，而是想评论公司本身
Marketing Specialist
已验证
18 个月前
已审查的产品
预订引擎
网站设计
你最喜欢什么？
也许新的书籍引擎美学更好，更清晰，更优雅。我真的不知道我还喜欢什么。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
自从 Roiback 过渡到票务协助模块以来，我们的体验显著下降。简而言之，Roiback 提供的协助非常令人沮丧且具有挑战性。虽然预订引擎偶尔出现问题是可以理解的，但解决这些问题所需的时间却非常长，通常需要 1 到 2 个月的时间。一个主要问题是沟通障碍。协助我们的代表经常误解问题，需要发送 10 到 15 封电子邮件才能弄清楚。有时，直到更高级别的团队成员介入，问题才得到解决。这个过程效率低下，可能需要长达两个月的时间，这令人恼火。每一个小问题，无论是涉及付款差异、价格上传，还是简单的日历错误，都遵循同样冗长的过程。此外，创建秒表等功能的帮助同样没有成效。我非常怀念以前的支持模式，当时我们有专门的代表和每月会议来讨论结果并解决任何问题。这种个性化的方法要有效得多。如果这篇评论看起来有些苛刻，我很抱歉，但今年与 Roiback 的合作特别困难。我真诚地希望他们的支持系统能够有所改进。
1.5
糟糕的
使用方便
3.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
3.0/5
Miguel G. from ROIBACK replied
Dear Daniela, Thank you for taking the time to review Roiback. We apologise for the inconvenience. We are working every day to improve our product and service; your comments are highly appreciated.

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