Corporate Director of CRS Development in United Arab Emirates gave HiJiffy 4 stars. Read the full review...

Review of HiJiffy

已评论的产品

你最喜欢什么？

我们与HiJiffy的合作体验是积极的，特别是在帮助我们集中管理多渠道的客人沟通以及引入更高的自动化到客人旅程中。该平台使我们能够更高效地处理咨询，同时在需要人工干预时，仍能将对话升级到酒店同事。我们特别欣赏的是HiJiffy的合作方式。他们的团队对我们的反馈反应迅速，并愿意与我们合作，针对多物业酒店集团的特定需求进行改进和用例开发。与任何不断发展的AI解决方案一样，仍有一些方面希望持续改进，特别是在多物业智能、动态促销内容、链级报告与分析，以及对话管理的进一步优化。然而，我们已经看到平台的持续发展，也感谢HiJiffy愿意倾听运营反馈，并在这些方面与我们合作。总体而言，HiJiffy已成为我们客人沟通生态系统的重要组成部分，我们相信该平台有良好的潜力，能随着我们的数字客人旅程不断演进。

您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？

我认为产品仍有提升空间，特别是在面向大型多物业酒店集团的企业功能方面。这包括更强的多物业智能、更细粒度且可导出的链级报告、更好的动态促销和活动内容处理，以及对话管理流程的进一步优化。这些改进不仅能帮助我们实现客人互动的自动化，还能将大量的客人对话转化为可操作的洞察，并在整个客人旅程中提供更相关的信息。

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