抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Guestnet

10
非常适合与客人沟通和加快退房速度——账单可见性可以更简洁
Hotel Manager from 75-99 房间 Luxury Hotels in Obereggen (Italy)
已验证
7 天前
已评论的产品
酒店客人应用程序
你最喜欢什么？
我们对选择使用Guestnet感到非常满意，使用后在我们的酒店中发现有几个功能特别值得我们欣赏。 我们最喜欢的一点绝对是能够轻松发布和更新每周的排班表。这是一个非常实用的工具，可以向我们的客人传达酒店内所有的活动和预约安排。我们也非常感谢能够将Guestnet连接到电视上，从而以简单直观的方式推广活动、服务和在酒店内外以及Val d’Ega地区举行的各类活动。这样，我们可以为客人提供更高的区域信息曝光度。 另一项在客人中非常受欢迎的功能绝对是账单（BILL）部分。我们的客户觉得它非常方便且直观，同时这也为我们带来了巨大优势：退房流程变得更快、更易管理。我们相信这个功能在冬季尤其会非常有帮助，因为那段时间工作流程特别繁忙。 按摩预约请求也非常直观，允许客人轻松自主地提出请求，使流程对他们和我们的团队都更加实用。 我们还特别想强调的是支持质量。每次我们有问题或需求时，总能得到回应。即使无法立即找到完美的解决方案，我们也始终感受到被倾听和支持。对我们来说，这是一项非常重要的价值，绝不能被低估。 总体而言，我们对使用Guestnet的选择感到非常满意。我们认为它是一个实用且具体的工具，帮助我们改善与客人的沟通，同时也让酒店的日常运营更高效。 因此，我们对目前取得的进展感到非常满意，也期待探索和利用Guestnet提供的所有可能性。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我认为有一方面可以进一步改进，那就是客人账单显示的管理，特别是隐藏住宿信息的功能。 在我们与众多代理合作的情况下，经常需要管理一些预订，其中住宿金额不应直接显示给客人。目前，为了实现这一点，我需要在预订时记得创建一份单独的账单（R1），并将住宿金额包含在内，以免之后显示给客人。 如果能有更简单、更直观的管理方式，比如通过一个选项，直接决定哪些账单项目对客人可见或不可见，那将非常有用。这会让流程更加实用，尤其适合那些频繁与代理和不同类型预订打交道的工作人员。 我还觉得有趣的另一项功能，虽然我不认为它绝对必要，是关于团体管理的。希望能让Guestnet也能用于团体预订，而不必每位客人都提供电子邮箱，或将预订拆分成多个预订（ASA）。 比如，可以考虑一种更简单、更“基础”的方案，专为团体预订设计：即使不显示单独的账单，客人仍然可以访问Guestnet，使用主要功能，比如咨询和预订酒店服务。这样，即使是团体，也能保持数字化体验，而不会造成组织层面的过度复杂管理。 总的来说，我认为Guestnet是一个非常完整、结构良好的应用程序。与我过去几年使用的其他解决方案（如Carlito）相比，我发现Guestnet提供了更丰富的功能和更大的管理沟通与服务的可能性。 以上这些建议主要是为了让这个已经非常有价值的产品变得更加灵活，更适应酒店的不同运营需求。
5.0
出色
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.0/5
实施
4.0/5
Sophie N. from Guestnet replied
Grazie mille per questa recensione così dettagliata e per il vostro prezioso feedback! Siamo davvero felici di sapere che Guestnet vi sta aiutando a migliorare la comunicazione con i vostri ospiti e a rendere più semplici alcune attività quotidiane. Per quanto riguarda la gestione della fattura, abbiamo una funzione che potrebbe semplificare proprio il caso che descrivete. In Journey > Conto della camera è possibile utilizzare il campo „Nascondi voci della fattura“ e inserire i nomi dei prodotti che non devono essere visualizzati dal cliente. In questo modo, ad esempio, per prenotazioni tramite agenzie o per determinate tariffe, potete nascondere al cliente le relative voci del soggiorno nella visualizzazione di Guestnet. Le posizioni rimangono comunque invariate nel PMS e continuano a essere considerate normalmente per il pagamento. Grazie anche per i vostri suggerimenti sulla gestione dei gruppi. Sono proprio questi feedback concreti legati alle esigenze quotidiane degli hotel che ci aiutano a capire dove possiamo rendere Guestnet ancora più flessibile. Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Guestnet. Siamo felici di accompagnarvi nel vostro percorso e di continuare a sviluppare il prodotto insieme a voi! Un caro saluto Il team Guestnet

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