你最喜欢什么?
我发现增销模块和预注册功能对我们酒店的日常运营具有绝对的变革性。这些工具极大地简化了我们的工作流程,使客人在入住前就能处理大部分行政工作。因此,我们的前台入住流程现在明显更快,减少了客人的等待时间,也让我们的员工能够专注于提供更个性化和热情的到店体验。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
人工智能在高峰时段处理信息量的逻辑尚有改进空间。我们经常收到一些不必要的咨询,例如招聘相关的问题,这些咨询会造成系统拥堵。此外,人工智能有时会对客人重复发送信息,甚至在客人退房后仍然发送自动回复,这导致部分客人感到不满。优化人工智能的触发设置将极大地提升用户体验。