抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of Cloudbeds

8
强大的PMS和OTA同步——支持和报告落后
Gerente de Operaciones from 25-49 房间 Vacation Rentals & Villas in Santiago (Chile)
已验证
2 天前
已评论的产品
渠道经理
酒店运营软件（PMS）
酒店管理软件
你最喜欢什么？
我最喜欢的是PMS本身。它直观易用，团队学习起来也相对快速，这在员工流动或新员工加入前台时尤为关键。它还具有丰富的功能深度和许多值得探索的内容。 可用性矩阵是可定制的，因此可以根据每个酒店的实际运营方式进行调整，并且可以一目了然地查看入住率，方便进行收益管理和价格预测，“长期间隔”工具在日常运营中帮了我很大忙。 另一个优势是分时度假管理。我们运营两栋建筑，模型不同（一个完全自主，另一个有前台），Cloudbeds让我们可以集中管理它们，同时不失去每个酒店的细节，做得很好。 与分销渠道和OTA的连接非常出色。价格和可用性的同步效果很好，能让我们安心避免超售风险。这无疑是系统的最大优势之一。 我也非常看重API的访问权限。借助它，我们开发了自己的工具，比如自动生成支付链接的系统，直接与预订集成（这是拉美市场中他们和供应商的一个缺陷）。这种开放性使得可以构建符合运营需求的解决方案，现在我们也在探索生成自己的关键集成的可能性，API也支持这一点。 我特别想强调合同签订和实施的体验。与Ana Caterina的合同非常顺利，与Iván Estrada的实施也非常出色。在整个过程中，我们得到了全方位的支持，快速回应每一个疑问，并且真心关心项目的顺利进行。我们始终觉得有专业人士在关心我们的项目。我希望其他客户服务也能达到同样的质量……
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
总体而言，Cloudbeds每天的运行都非常顺利。问题在于出现故障时。在线支持响应非常慢，解决问题的效率也不高，虽然我们为此付费，但他们并不对这些故障带来的客人体验不佳或可能对酒店NPS造成的损害负责。 Guest Experience模块（前身为Whistle）令人失望，尤其是在拉美地区。它需要与门锁系统的本地集成以及AI助手的强大支持。目前，为了满足这些需求，需要多个第三方插件，成本非常高。与WhatsApp Business的连接也成本高且效果差。 数字化入住办理功能运行不彻底。许多客人可以顺利完成，但也有一些客人遇到真正的噩梦，尤其是在生物识别验证方面。这是一个明显的改进点。 话虽如此，与分销渠道和OTA的连接效果非常出色，运行良好。 最后，许多报告对于日常管理和各酒店的绩效追踪非常有用，但仍有改进空间，我相信我只用到大约四个报告，其他的还可以优化。
4.0
很好
使用方便
4.0/5
客户支持
2.0/5
投资回报率
5.0/5
实施
5.0/5

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