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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Fornova

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客户成功团队内部缺乏沟通
E-Commerce and Revenue Manager from 200 to 499 房间 Bed & Breakfast & Inns in Istanbul (Turkey)
已验证
16 个月前
已审查的产品
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你最喜欢什么？
我认为该工具很有用，但他们确实需要更加关注客户支持和成功。我相信该工具提供了有价值的功能，并有可能极大地帮助企业更有效地管理其运营。然而，为了充分发挥这一潜力并确保积极的用户体验，Fornova 必须优先改善其客户支持和成功团队。提供及时、响应迅速和主动的帮助对于帮助客户浏览平台、及时解决问题和最大化服务价值至关重要。加强这一领域不仅可以提高用户满意度，还可以与客户建立更牢固的长期关系。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我们对 Fornova 的体验很失望，主要是因为客户成功团队沟通不畅。在注册免费试用后，我们等了数周却没有任何更新或支持。缺乏后续跟进让免费试用感觉无效，并让潜在客户感到沮丧。如果 Fornova 无法及时提供支持，他们应该重新考虑提供导致长时间不活动的免费试用。改善沟通并提供及时的帮助将大大增强用户体验并建立与潜在客户的信任。
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糟糕的
使用方便
4.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
4.0/5
执行
1.0/5

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