你最喜欢什么?
我们一直在使用 Conversana 进行酒店运营,它的表现超出了我们的预期。技术支持团队总是快速响应,高效解决任何问题。该平台完美契合酒店业,真正了解酒店的需求。自实施以来,我们能够将所有宾客消息渠道集中到一个平台,从而更轻松地管理沟通并及时回复宾客。我们所有的运营人员都对系统的性能和可靠性非常满意。强烈推荐!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我们希望 Conversana 能够在聊天机器人中集成更多 AI 驱动的功能,以提高自动化程度和响应质量。如果客服人员能够标记成功完成预订的对话,这将非常有用,这样我们以后就可以在一个地方查看和分析所有通过 Conversana 产生的预订。此外,我们希望 Conversana 内置电子邮件营销工具,以便我们创建营销活动并根据特定的潜在客户规则设置自动触发器,从而帮助我们提高转化率并发展业务。