Conversana Guest

5.0 (2 评论)

HT评分

100 分中的 0 分

Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件

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Conversana Guest

5.0 (2 评论)

未排名　类别：客人消息软件

提升预订转化率，增加收入，为您的宾客提供卓越服务。

100% 推荐度，2 家酒店推荐

Conversana 有 0 条来自 United States 的评论，因此我们无法验证他们是否在您的本地市场运营。

什么是 Conversana？

成立于 2021 年 | 总部位于 Buenos Aires (Argentina) | 5 名员工

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Conversana 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

我们分析所有经过验证的产品评论，以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价，从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。

Conversana 评论分析: 0

阅读评论

经过验证的专家建议

我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。

Conversana 分析的专家建议: 0

阅读专家建议

描述由 Conversana 提供

虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。

Conversana 提供的描述:

"Conversana 简化了跨社交渠道的沟通和自动化。它使企业能够通过 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等平台与客户互动；集成了 AI 驱动的聊天机器人、自动化和分析功能，以提升客户互动体验并提高效率。"

常见问题解答

为什么供应商不能自己写描述？

它是如何工作的以及多久更新一次？

我该如何报告不准确的信息？

Conversana Guest 的替代方案

不确定 Conversana 是否适合您的酒店？以下是一些类似的 Guest Messaging Software 供应商，可能适合您的酒店：

人工智能代理

预订机器人

对话式营销

统一全渠道收件箱

功能

统一收件箱

4/5 features

团队消息传递

群组和团队信息可帮助员工专注于任务，同时员工培训和支持可确保每个人的成功。
广播消息

根据到达、离开或旅客类型等情况，向客人群体发送酒店范围或细分的目标消息。
桌面应用程序（非基于网络）

使系统非常易于使用酒店经营者不需要记住每天早上登录，当有新消息/事件时，他们会直接在他们的计算机上看到通知，这样他们就不需要每 2 分钟检查一次收件箱。
共享照片
移动应用
移动友好
实时翻译

无论客人的母语是什么，您都可以通过实时翻译与他们沟通。
在线聊天网站

在您的网站上添加实时聊天功能，以提高转化率并增加预订量，让客人轻松地与您的前台沟通。

多渠道

4/5 features

Whatsapp 整合
Facebook 信使集成
短信短信

短信 |通过短信与客人交流以邀请他们进行审核的能力。这样做的好处是，由于隐私或门户网站未展示此信息，酒店经营者通常没有客人的电子邮件，因此他们需要另一种沟通方式。此外，世界越来越移动，这意味着 Hotel Tech 也应该如此。任务管理器 |根据评论/数据/见解/等创建任务的能力。所以其他用户可以跟进，请求不会丢失。目标 |又称 KPI。用户可以为他们的团队设定目标，以达到并评估成功或失败。这对于评估目的很有价值。
在线聊天网站

在您的网站上添加实时聊天功能，以提高转化率并增加预订量，让客人轻松地与您的前台沟通。

自动化

4/5 features

消息路由
自动回复
聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
广播消息

根据到达、离开或旅客类型等情况，向客人群体发送酒店范围或细分的目标消息。
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。
开放式 API

其他系统访问忠诚度平台以发行、转移、兑换或交换忠诚度积分/里程的能力——这不是忠诚度计划的基本要求，但越来越受欢迎。
自动化工作流程

自动化客人入住期间触发的工作流程。

追加销售和辅助

4/5 features

追加销售市场

通过内容管理系统管理产品、服务、客房升级等，您可以将其集成到一对一和群组消息中发送给客人，以促进追加销售并产生辅助收入。
优惠活动

创建个性化活动，针对客人提供客房升级、水疗服务、酒店内餐厅、客房服务等。
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。
购买链接

向客人发送自动消息，其中包含购买您定制的“追加销售”市场中设置的产品或服务的链接。
向 Folio 收费

将客人购买的费用直接记入客人的账单。
客房升级活动

在客人抵达前阶段传达个性化的客房升级机会。
追加销售活动

发送自动消息来传达个性化的追加销售活动。

任务管理

4/5 features

票务系统
任务和清单

自动发送服务请求/工作订单。
检查
重复任务

轻松设置每日、每周、每月和每季度的重复任务。
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。

调查和反馈

4/5 features

消息客人调查
TripAdvisor 评论合作伙伴

发送自动客户调查和 TripAdvisor 评论请求，以提高您酒店的在线声誉。
宾客点评活动

触发推荐活动以提高酒店在 TripAdvisor 或 Google My Business 等平台上的声誉。

报告与分析

4/5 features

分析仪表板
客人历史
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。
团队 KPI 仪表板

设定团队目标并通过响应时间、任务完成率、直接预订、追加销售和客人评分来跟踪绩效。
自定义目标设定

定制目标和指标来跟踪您的团队。

合规与隐私

4/5 features

自动选择加入/同意收集
安全数据保护
开放式 API

其他系统访问忠诚度平台以发行、转移、兑换或交换忠诚度积分/里程的能力——这不是忠诚度计划的基本要求，但越来越受欢迎。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

文件和护照扫描
信用卡授权
移动钥匙
自定义字段

创建自定义问题和字段以在线自助登记期间捕获来自客人的特定信息，从而定制您的登记流程。

入住前

4/5 features

聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
预订恢复活动

当旅行者对预订请求感兴趣但未进行预订时触发消息。
行为营销活动

根据用户访问的特定页面，通过聊天机器人小部件在网站上推送个性化消息。
发送电子邮件至聊天机器人自动化

通过提供聊天机器人解决方案来自动化电子邮件联系点，以便立即解决查询。
顺利交接给人工客服

当聊天机器人检测到需要将对话转交给人工代理时，它可以实现无缝接管。
点击呼叫

如果聊天机器人无法解决请求，请配置在聊天对话中提供直接电话联系的选项。
潜在客户资格

更好地了解旅行者并确定可以产生更高收入的潜在客户。
OTA价格比较

显示直接预订与 OTA 的价格比较范围。
界面个性化

根据酒店的品牌指南定制聊天机器人界面。

入住和入住后

4/5 features

数字化办理登机手续

为即将到来的客人提供预先入住表格，并尽量减少接待时间。
客房升级活动

在客人抵达前阶段传达个性化的客房升级机会。
追加销售活动

发送自动消息来传达个性化的追加销售活动。
自动化工作流程

自动化客人入住期间触发的工作流程。
自定义路由和升级

配置在需要时必须将特定请求升级或重定向给谁。
预编程的客人通知

创建自动通知并将重复的管理任务数字化。
宾客点评活动

触发推荐活动以提高酒店在 TripAdvisor 或 Google My Business 等平台上的声誉。
留存活动

为过去的客人创建特定的活动，提供特别优惠，促进酒店的忠诚度计划。

后台

4/5 features

统一全渠道收件箱

通过此一站式解决方案访问来自各个渠道的消息。
收件箱导航中的状态选项卡

直接跳转到需要您注意的消息并保持清晰的概览。
指派代理

只需单击一下即可管理和分配团队任务。
预设回复

使用预先填写的答案来回答最常见的问题，从而节省时间。
用户配置文件自定义

向用户资料添加标签和注释，以实现细分和个性化。
多物业管理

允许在同一账户内控制同一连锁酒店/集团的多家酒店
可定制的工作时间

定义何时交互完全由聊天机器人处理，或何时由人工代理接管
无限用户

使用该解决方案管理票证的人工代理数量不受限制

人工智能

4/5 features

聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
情绪分析

一种用于确定数据是正面、负面还是中性的技术
自学 NLP

对未标记数据进行自监督学习，无需手动标记
句法和语义分析

了解用户请求的意图
行为分析

分析大数据，根据用户模式创建集群和细分
客户分析

使用人工智能技术建立全面的客户档案
预测与预报

使用机器学习模型预测销售、风险或趋势等业务变量

Q4 '26 Guest Messaging Software 调查洞察

最近更新时间: Q4 2026

Conversana 适合您的酒店吗？

名次

酒店规模

热门替代方案

#1 共 22

中大型（50-199 间客房）

96% (1,059)

Canary Technologies

Canary Technologies 是 HotelTechReport 中型酒店中备受推崇的顶级客人消息软件，因其安全的数字信用卡授权功能而受到赞扬，该功能简化了入住流程，帮助员工自信地处理交易。此功能通过减少文书工作和加快入住流程，显著提升了酒店的运营效率。

#1 共 18

小型（最多 49 间客房）

93% (168)

Duve

Duve 是 HotelTechReport 上小型酒店中领先的宾客消息软件选择，因为它通过自动化的预入住消息和集中式的短信及 WhatsApp 消息中心简化了宾客沟通，使酒店能够及时提供更新，同时减轻前台工作负担。

#1 共 17

大型（200-499 间客房）

96% (276)

Canary Technologies

Canary Technologies 是 HotelTechReport 上大型酒店中备受推崇的顶级客人消息软件，因其通过无接触入住和自动消息等功能提升客人沟通并简化入住流程的能力而受到赞誉。酒店经营者赞赏其轻松管理实时客人互动的功能，表示它“缩短了入住时间”，并提升了整体服务水平。

中大型（50-199 间客房）

96% (1,059)

#1 共 22

Canary Technologies

小型（最多 49 间客房）

93% (168)

#1 共 18

Duve

大型（200-499 间客房）

96% (276)

#1 共 17

Canary Technologies

名次

酒店类型

热门替代方案

#1 共 24

品牌酒店

96% (822)

Canary Technologies

Canary Technologies 是 HotelTechReport 上品牌酒店中领先的客人消息软件选择，因其能够简化入住流程并增强沟通。该平台的数字入住功能允许客人通过自己的设备完成登记，最大限度地减少等待时间并改善到达体验，酒店经营者如是说。

#1 共 24

精品酒店

96% (698)

Canary Technologies

Canary Technologies 是 HotelTechReport 上精品酒店中备受推崇的顶级客人消息软件，因其通过无接触入住和安全的信用卡授权等功能简化客人入住流程而受到赞誉。酒店经营者重视客人在抵达前上传身份证和支付信息的功能，从而加快了前台的服务速度。

#1 共 24

豪华酒店

96% (496)

Canary Technologies

Canary Technologies 是 HotelTechReport 上豪华酒店中顶级的宾客消息软件选择，特别因其无接触入住功能而受到重视，该功能简化了入住流程，并通过允许宾客绕过酒店接待处提升了宾客满意度。

品牌酒店

96% (822)

#1 共 24

Canary Technologies

精品酒店

96% (698)

#1 共 24

Canary Technologies

豪华酒店

96% (496)

#1 共 24

Canary Technologies

名次

地区

热门替代方案

#1 共 19

北美

96% (1,391)

Canary Technologies

Canary Technologies 是 HotelTechReport 上北美中型酒店中领先的客人消息软件选择，以简化预先入住手续和增强客人沟通而闻名。酒店经营者赞赏客人能在抵达前上传信用卡信息和身份证件，减少等待时间，确保入住流程更顺畅。

#1 共 12

欧洲

93% (308)

Duve

Duve 是 HotelTechReport 上德国小型酒店中领先的客人消息软件选择，特别因其高效的增销功能，使酒店能够轻松推广定制的升级和服务。此功能有助于在通过个性化沟通提升客人满意度的同时创造额外收入。

#1 共 6

亚太地区

97% (25)

SiteMinder

SiteMinder 是 HotelTechReport 在亚太地区首选的顶级客人消息软件，因其能够通过单一平台管理酒店运营和预订而受到赞誉，提供了一个“集中枢纽”，简化了工作流程并提升了决策的数据可见性。

北美

96% (1,391)

#1 共 19

Canary Technologies

欧洲

93% (308)

#1 共 12

Duve

亚太地区

97% (25)

#1 共 6

SiteMinder

2026 Guest Messaging Software 调查完整结果

Conversana - Q4 '26 Guest Messaging Software 调查洞察

按酒店规模

Conversana is not yet ranked for 中大型（50-199 间客房） in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 及其他 19 个

Conversana is not yet ranked for 小型（最多 49 间客房） in Guest Messaging Software Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH 及其他 15 个

Conversana is not yet ranked for 大型（200-499 间客房） in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 及其他 14 个

按酒店类型

Conversana is not yet ranked for 品牌酒店 in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost 及其他 21 个

Conversana is not yet ranked for 精品酒店 in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 及其他 21 个

Conversana is not yet ranked for 豪华酒店 in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost 及其他 21 个

按地区

Conversana is not yet ranked for 北美 in Guest Messaging Software Popular alternatives: Canary Technologies, Akia, Duve 及其他 16 个

Conversana is not yet ranked for 欧洲 in Guest Messaging Software Popular alternatives: Duve, Smart Host GmbH, Bookboost 及其他 9 个

Conversana is not yet ranked for 亚太地区 in Guest Messaging Software Popular alternatives: SiteMinder, Duve, HiJiffy 及其他 3 个

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精选推荐

定价

4.8 avg

Conversana 的评论总结

5.0

出色

2 评论

使用方便

5.0/5

客户支持

5.0/5

投资回报率

5.0/5

实施

5.0/5

推荐用途

客人消息软件在 89 个排名中排名第 36

Conversana 的定价

平均水平

该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。

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比较 Conversana to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

客人消息软件

4.8 (1647 评论)

提升客人满意度与收入：体验Canary的AI驱动客人管理平台

Compare

Duve

客人消息软件

4.7 (846 评论)

基于 AI 的全渠道通讯中心

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Bookboost

客人消息软件

4.8 (196 评论)

一个收件箱，涵盖所有客人渠道。配备了解您的客人的AI智能助手。

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参加测验

Conversana 的集成

公司	功能
Cloudbeds 91% 推荐，来自 1988 家酒店	渠道经理
此集成尚未经 Hoteza 验证。 Hoteza 95% 推荐，来自 102 家酒店
此集成尚未经 Oracle Hospitality 验证。 Oracle Hospitality 92% 推荐，来自 612 家酒店	酒店运营软件（PMS）
此集成尚未经 RoomCloud 验证。 RoomCloud 94% 推荐，来自 25 家酒店	预订引擎
此集成尚未经 Omnibees 验证。 Omnibees 70% 推荐，来自 1 家酒店	酒店预订软件
此集成尚未经 char desarrollo de sistemas slu 验证。 char desarrollo de sistemas slu 0% 推荐，来自 0 家酒店	酒店运营软件（PMS）
此集成尚未经 Omnitec Systems 验证。 Omnitec Systems 0% 推荐，来自 0 家酒店	酒店无钥匙进入系统