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Review of Planet

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收购后质量大幅下降：支持不到位、计费不透明、没有进一步开发。
Touristikkaufmann from 50-74 房间 Bed & Breakfast & Inns in Flachau (Austria)
已验证
5 个月前
已审查的产品
物业管理系统
预订引擎
你最喜欢什么？
我们使用Protel酒店管理软件超过25年。自从被Planet收购后，情况急剧恶化。客户支持几乎形同虚设——咨询要么无人回复，要么处理速度极其缓慢。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
该软件的本地部署版本已停止开发，但现有价格和合同却被单方面更改。创新和增值服务荡然无存。尤其令人沮丧的是：即使在我们及时取消订阅后，软件费用仍然继续被扣除——事先我们毫不知情，也未获得任何同意。虽然我们随后收到了退款通知单，但同时却被要求支付退回的直接扣款的利息，即便该扣款未经授权。这种做法完全无法理解，也极其不道德。总而言之，这是一款非常糟糕的酒店管理系统（PMS），我们无法推荐protel Air/OnAir。对于依赖可靠支持和透明合同条款的酒店而言，这绝对不是一个好的选择。我们现在已经转而使用另一家来自奥地利的供应商——在那里，我们体验到了卓越的客户服务、清晰的沟通和现代化的软件。现在回想起来，我们应该早点做出这个决定。
0.5
糟糕的
使用方便
1.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
1.0/5
执行
1.0/5

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