你最喜欢什么?
我们目前还处于早期使用阶段,但它在保持反应性维护的轨道上非常有用。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我觉得如果能定义哪些用户是技术员,以便自动化响应内容,平台会有很大提升。应该创建一个中间访问级别,比如主管,允许访问平台中由管理员插入的所有任务和预定操作,但没有管理员控制台的编辑工具。
平台应朝着一个方向发展,即通过检查单收集的数据以及资产模块,帮助工程师和技术员识别反复出现的故障,甚至进行故障排除。这将是一个非常出色的功能。
当任务标记为已完成(绿色)时,我们应能通过简单任务提供反馈,因为报告非常重要。例如,如果技术员响应空调故障请求,我们可以用标签如“控制板已更换”或“气体已加注”来反馈。当然,这个系统可以随着时间发展得更精确、更全面,但一切都需要一个开始。
总体而言,我觉得这个平台潜力巨大,背后的团队也很棒。