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抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
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Snapfix Maintenance
4.7 (174 评论)
HT评分
100 分中的 98 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Casey, Paula, Adam 及其他 13 位专家推荐 Snapfix
读 推荐
Snapfix Maintenance
在 34 中排名第 3 位的 酒店维护软件
2026 年决赛入围者
HotelTechAwards
酒店经营者投票 Snapfix 作为 #3 酒店维护软件 2026 年的供应商 HotelTechAwards
了解 HotelTechAwards 为评选全球最佳酒店软件而设的三个月严格流程Snap it. Fix it. Done.
94% 推荐度，120 家酒店推荐
Radisson, Intercontinental, Hilton 和另外117 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Snapfix 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
Snapfix is a versatile hotel maintenance software that dramatically improves efficiency in managing maintenance tasks. Users praise its capacity to streamline issue reporting and task coordination through its intuitive photo-based interface, which enables swift, accurate communication among teams. Snapfix also empowers preventive maintenance and asset management efforts, aiding staff in identifying and rectifying recurring issues, thereby enhancing guest satisfaction and reducing operational costs. Despite its advantages, some users report issues with notifications, user management, and the initial learning curve.
Radisson, Intercontinental, Hilton 和另外117 家酒店
阅读他们的评论Snapfix 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
6 | 小 (10-49 房间)
24 | 中型 (50-99 房间)
119 | 大 (100-499 房间)
33 | 特大 (500+ 房间)
国家
87 | Ireland
55 | United Kingdom
17 | United States
8 | New Zealand
5 | Thailand
2 | Turkey
1 | Poland
1 | South Africa
1 | Colombia
1 | France
1 | Greece
1 | Canada
1 | Cyprus
类型
96 | 品牌酒店
88 | 豪华酒店
76 | 精品酒店
70 | 机场/会议酒店
67 | 住宿加早餐旅馆
49 | 度假村
46 | 市中心酒店
39 | 有限的服务和经济型酒店
7 | 房车公园和露营地
6 | 汽车旅馆
5 | 青年旅舍
4 | 长住服务式公寓
1 | 赌场
地区
146 | 欧洲
18 | 北美
8 | 大洋洲
5 | 亚太地区
2 | 中东
1 | 南美洲
1 | 非洲
类别
174 | 酒店维护软件
64 | 家政软件
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什么是 Snapfix？
成立于 2019 年 | 总部位于 Dublin (Ireland) | 46 名员工
Snapfix 维护管理是酒店维护管理软件，帮助团队通过手机或平板报告、分配、跟踪和解决维护问题。其基于照片的工作流程使问题记录清晰、协调工作迅速变得容易，并保持预防性维护和资产维护的有序。它通过连接维护、客房服务、合规、品牌标准和客人请求，将日常酒店运营融入一个以移动设备为核心的平台，帮助酒店保持高效和迎宾准备。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Snapfix 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Snapfix 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Snapfix 提供的描述:
"Snapfix is a mobile-first hotel operations platform that brings housekeeping, maintenance, compliance and brand standards, asset management and guest communications into one app. Hotel teams take a photo to report, assign and resolve work from their phone, while AI handles repetitive tasks like routing guest requests. Trusted by 40,000+ hoteliers in 60+ countries, Snapfix helps every property stay guest-ready."
常见问题解答
功能特性
响应式维护
响应式维护
任何团队成员拍摄问题的照片，Snapfix AI 会对其进行分类、优先级排序并分配给合适的人。每个任务从红色到黄色再到绿色，直到修复完毕，最后附上照片证明，确保在换班或团队之间不会遗漏。
预防性维护
预防性维护
为设备、设施和客房安排定期的预防性维护任务和检查清单，Snapfix 会在每项任务到期时提醒相关人员。每次完成的检查都带有时间戳和照片证据，确保计划工作按时完成，并且可以提供证明。
计划 - 定期维护
计划 - 定期维护
防患于未然。提前安排定期维护、维修和检查。
资产管理轨道
资产管理轨道
掌控宝贵资产。轻松管理资产登记册并记录工作订单历史记录。
报告与分析
报告与分析
跟踪所有已完成的工作，并通过完整的审计跟踪实时了解每项任务、设备和安全检查的状态。
失物招领
失物招领
组织良好的失物招领流程有助于提高客人满意度。使用 Snapfix，您可以跟踪在酒店中发现的所有物品。添加图片，以便客人和员工轻松识别。包括其他信息，例如发现地点和物品当前存放位置。联系客人时将物品标记为黄色，归还时标记为绿色。
带有二维码的 Web 表单
带有二维码的 Web 表单
任何人都可以使用支持二维码的 Web 表单通过智能手机提交问题。只需扫描二维码即可访问表单，添加照片并提交问题。然后您的团队可以在 Snapfix 中针对该问题采取行动。对于没有 Snapfix 帐户的员工或客人来说，这是一个完美的解决方案。
功能
资产保全
4/5 features
检查和清单
4/5 features
消息传递和通信
4/5 features
任务管理
4/5 features
工作流程自动化
4/5 features
分析和报告
4/5 features
可用的附加组件和模块
维护
酒店维护软件
任何团队成员都可以拍摄问题照片，Snapfix AI 会对其进行分类、优先级排序，并分配给合适的人员。每个任务都从红色到黄色再到绿色，追踪到完成。
预防性维护按照定期计划和检查表进行，确保预防性维护和设备检查从不遗漏。
主动维护在故障报告之前就已开始。物联网和楼宇管理系统传感器警报会自动创建和分配任务，借助 Snapfix AI 实现。
客房服务
家政软件
Snapfix 与您的 PMS 同步，房态、退房和变更会自动更新。
客房服务经理使用 AI 在几秒钟内生成优化的每日排班表，排班表会根据当天情况实时调整。
客房服务员在手机上接收房间信息，工作中更新状态，并通过照片报告维修问题。前台实时查看房间准备情况，从而加快入住流程并优先安排贵宾。
客人沟通
客人通过消息或WhatsApp联系酒店，Snapfix AI 24/7以100多种语言即时回复。它可以回答“退房时间是几点？”或“包含早餐吗？”等日常问题，并自动处理85%的请求。
当客人需要额外毛巾或修理损坏的电视等服务时，Snapfix会创建任务并分配给合适的团队。平均响应时间缩短了两小时。
资产管理
Asset Tracking Software
在 Snapfix 中记录每一项资产，并用二维码、条形码或 NFC 标签进行标记。员工扫描标签以报告问题或完成检查，每次维修都会建立该资产的完整历史记录。
管理者可以识别重复出现的故障，关联预防性维护计划，并根据真实数据而非猜测做出维修或更换决策。
合规
Snapfix 将各种合规事项集中管理：风险管理，风险和整改措施配有照片证据；消防系统、电梯和设备的预防性维护计划；品牌标准，通过评分自检和一键生成 PDF 报告；法律要求，证书和许可证在到期前自动提醒；以及承包商管理，相关文件存储，响应时间与服务水平协议（SLA）进行比对。每个操作都带有时间戳，确保您随时准备接受检查。
Snapfix 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
实施
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Snapfix Maintenance 是 酒店维护软件 类别中 #2 最热门的产品（在 34 中），也是全球酒店技术生态系统中 #50 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
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Snapfix 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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Snapfix 的案例研究
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How Harbour Hotels Standardized Operations Across 15 Properties with Snapfix
Chichester (United Kingdom)
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Dublin (Ireland)
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The Villages (United States)
How The Morrison Dublin Saves 1.5 Hours per Day and Elevates Guest Satisfaction with Snapfix
Dublin (Ireland)
客户推荐人
"Snapfix has helped us to communicate effectively, manage more efficiently and, crucially for us, keep track of trends around recurring engineering issues."
Fergal Harte
General Manager @
The Kingsley Hotel
"It just makes the hotel work much better, faster, and resolves issues quicker for everyone."
Rory Rooney
Hotel Manager @
The Morrison Dublin, Curio Collection by Hilton
特色客户
更多的 产品 由 Snapfix
酒店经营者评分
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10
易于上手——但需要更好的PMS集成
Front Office Manager 来自 500+ 房间 度假村 在 Mastichari (Greece)
已验证
2 天前
易用性，这是酒店流程中的首次数字化升级，所有团队在1天内就掌握了。
Greece
Greece
Front Office Manager
超大型酒店
9
问题定位简单明了——但需要更多培训和直接的维护链接
Maintenance supervisor 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Stratford City (United Kingdom)
已验证
2 天前
我喜欢Snapfix的地方在于它非常直观——它可以帮助你准确定位问题所在的区域或房间，而且操作简单。也就是说，对于不熟悉使用方法的人，可能仍然需要一些培训。
United Kingdom
United Kingdom
Maintenance supervisor
大型酒店
10
直观且全面，但翻译仍需改进
General manager 来自 200 to 499 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Marseille (France)
已验证
2 天前
该解决方案学习快速，操作直观，功能全面，能够帮助团队在最少培训的情况下快速上手，同时简化日常运营计划、组织和协调。其用户友好的界面使导航变得容易，丰富的功能提供了管理运营任务所需的灵活性，有助于优先安排活动和高效协调团队。
通过将关键信息和流程集中在一个平台上，该方案提升了日常运营的可见性，促进了团队之间的沟通，并帮助减少在行政任务上的时间投入。它还支持操作流程的一致性，便于监控进展、管理工作负载，以及快速应对变化的优先级或突发情况。
总体而言，该产品结合了易用性和功能深度，帮助团队优化工作流程、提升生产力，并确保日常运营的顺畅高效。其直观的设计和全面的功能使其成为支持日常执行和更广泛运营活动组织的实用工具。
France
France
General manager
大型酒店
10
非常便于追踪所有物品
General Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Galway (Ireland)
已验证
2 天前
我们利用NFC标签记录建筑物内的消防安全巡查情况。这有助于维护人员对所有区域和物品进行清点，便于识别任何潜在的重复性问题，从而及时发现并遏制任何趋势。
Ireland
Ireland
General Manager
大型酒店
10
Snapfix——一款出色的沟通和效率工具！
Revenue Manager 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Gorey (Ireland)
已验证
2 天前
Snapfix 彻底改变了我们酒店的运营方式。各部门之间的沟通，尤其是客房部和前台之间的沟通，得到了极大的改善，确保任务能够被清晰地分配、跟踪和实时完成。这简化了我们的日常运营，提高了整体效率。该系统直观易用，即使是不太懂技术的团队成员也能轻松上手，因此所有部门都能使用。它已成为我们管理一切事务的必备工具，从宾客请求和维护问题到内部检查清单，无所不包。新增的消防安全检查和合规性监控功能非常出色，确保各项标准始终得到贯彻执行。总而言之，Snapfix 是一款卓越的沟通协调工具，让每个人都能保持联系、了解信息并承担责任。它显著提升了团队合作和服务水平——说实话，我们现在简直无法想象没有它该如何运营酒店！
Ireland
Ireland
Revenue Manager
大型酒店
10
一套“必备”的智能系统——跨部门实时信息共享
General Manager 来自 100 to 199 房间 住宿加早餐旅馆 在 Birr (Ireland)
已验证
2 天前
Snapfix 确实帮助我们更有效地管理庄园里的日常工作。只需拍张照片，即可立即报告问题。描述问题并将其分配给相关人员。
Ireland
Ireland
General Manager
大型酒店
9
Snapfix
Night Manager 来自 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Galway (Ireland)
已验证
2 天前
与其他维修人员和经理一起解决酒店的问题并分享问题，我很高兴每个人都能立即理解我提出的问题。
Ireland
Ireland
Night Manager
大型酒店
10
SnapFix 是一款非常棒的设施管理工具。
Maintenance Manager 来自 50-74 房间 住宿加早餐旅馆 在 Bushypark (Ireland)
已验证
2 天前
所有应急工作都易于记录和分配。计划性预防性维护工作已安排并按时完成。
Ireland
Ireland
Maintenance Manager
中型酒店
10
日常酒店运营的必备工具——更多的集成会更好
General Manager 来自 50-74 房间 市中心酒店 在 Sligo (Ireland)
已验证
4 天前
Snapfix 已成为我们酒店日常运营中不可或缺的工具，整个团队都在使用该应用程序来掌握维护、运营任务和酒店整体标准。它在预防性维护方面尤为重要，帮助我们在问题变得更大之前识别和解决。Snapfix 背后的团队也非常出色，不断创新，进行调整和改进，以提升应用程序的功能并满足用户需求。这是一个非常实用的解决方案，真正改善了我们的酒店运营管理方式。
Ireland
Ireland
General Manager
中型酒店
10
操作简便，适用于客房服务、维修和失物招领
Director of Housekeeping 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Dublin (Ireland)
已验证
5 天前
用于所有客房服务部门的维护和检查清单。维护部门还跟踪他们的报告，前台跟踪消防巡查。我们也用它来管理失物招领。
Ireland
Ireland
Director of Housekeeping
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
我主要通过与Darragh合作我们今年夏天与MARA解决方案的网络研讨会了解Snapfix。在此之前，我坦率地认为它们只是一个维护工具，所以看到它们现在能做的事情更多，比如客房服务和合规性，真的很酷。让我印象深刻的是，它们考虑的是整个运营，而不仅仅是修复故障。即使增加了这么多功能，保持简洁对它们来说仍然非常重要。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
我主要通过与Darragh合作我们今年夏天与MARA解决方案的网络研讨会了解Snapfix。在此之前，我坦率地认为它们只是一个维护工具，所以看到它们现在能做的事情更多，比如客房服务和合规性，真的很酷。让我印象深刻的是，它们考虑的是整个运营，而不仅仅是修复故障。即使增加了这么多功能，保持简洁对它们来说仍然非常重要。
Snapfix 在将日常酒店运营变得可见、可追责、易于行动方面做得非常出色。团队可以立即报告问题、指派责任、查看状态，并在工作完成后确认，而无需依赖碎片化的电子邮件、消息、电话或纸质流程。在我们 EnergyElephant 的角度来看，当运营信息与能源和可持续发展数据结合考虑时，这一点尤为重要。我们共同的客户 Dromoland Castle 在我们最近由爱尔兰绿色建筑委员会主办的世界绿色建筑周网络研讨会中就是一个很好的例子——更好的运营情报、主动维护和更优的能源数据都促成了更高效的建筑。Snapfix 让运营方面的工作变得非常实用且易于获取。
Snapfix 提供了高品质的产品，能够让酒店快速识别和解决客房服务与维修问题。Snapfix 拥有现代化的界面，使用起来非常方便。结合其强大的集成套件，意味着酒店可以最大化其技术堆栈，确保软件之间的有效沟通。
界面简洁、易用，具有出色的用户界面。然而，这并不意味着它没有底层功能——有许多模块可以确保酒店运营顺畅，让员工保持同步。
我一直看到，Snapfix 帮助场地满足新人在咨询时所期望的可靠性。婚礼充满情感且时间紧迫，任何承诺与实际交付之间的差距都会影响转化率和信任度。Snapfix 确保内部团队步调一致，从而兑现承诺。当所有细节清晰共享，任务对每个人都可见时，场地就能从首次场地展示到婚礼当天，打造更加流畅的体验，这对收入和声誉都大有裨益。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
我喜欢的是，它们为整天在酒店跑来跑去的员工开发，而不是为坐在桌子后面的人设计。许多运营工具对繁忙的团队来说感觉太复杂了，如果报告需要十次点击，大家就懒得去做。Snapfix可以在手机上操作，所以巡房时发现问题的客房服务员可以直接在现场标记。这符合酒店员工的实际工作方式，也可能是团队坚持使用它的原因。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
我喜欢的是，它们为整天在酒店跑来跑去的员工开发，而不是为坐在桌子后面的人设计。许多运营工具对繁忙的团队来说感觉太复杂了，如果报告需要十次点击，大家就懒得去做。Snapfix可以在手机上操作，所以巡房时发现问题的客房服务员可以直接在现场标记。这符合酒店员工的实际工作方式，也可能是团队坚持使用它的原因。
我们认为 Snapfix 的突出之处在于其对简便性和易用性的专注。只有当繁忙的一线团队真正使用时，酒店技术才能发挥价值，而 Snapfix 明显围绕这一现实设计。其以照片为优先的方式和简洁的交通信号灯系统，使其在维护、客房服务以及更广泛的酒店运营中都非常直观，即使是多语种团队也能轻松使用。我们也非常看重这项技术背后的人。作为一家爱尔兰的技术公司和合作伙伴，我们发现 Snapfix 团队非常平易近人、响应迅速且合作愉快。他们了解酒店行业，认真倾听客户和合作伙伴的需求，并真正希望通过技术让酒店运营变得更简单，而不是更复杂。
能够拍摄问题照片，利用 AI 识别问题类型，然后将问题指派给相应的处理团队，这使得 Snapfix 为酒店团队提供了维护卓越宾客体验的理想解决方案。
Snapfix特别注重移动端，使团队成员能够快速上手。大多数软件安装失败是因为人员变革管理，而Snapfix在确保从基层推动技术采用方面表现出色，从而实现成功部署。
对我而言，Snapfix 最突出的优势在于它能够全面支持宾客体验，而不仅仅是操作清单。婚礼场地需要在每个环节都保持一致性，因为新人们会比较多家场地，并基于信心做出选择。Snapfix 为团队提供了一套系统，可以降低风险、避免遗漏细节，并确保场地始终以最佳状态呈现。这种可靠性能够在关键时刻提升场地的品牌形象，而这正是大多数工具无法直接实现的。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
让整个团队都在用它，而不仅仅是维护部门。发现水龙头漏水或灯坏的人通常是客房服务员或前台工作人员，所以他们越容易在现场报告，问题越快得到解决。如果你已经在收集客人反馈，也要确保房间相关的问题也能在Snapfix中反映出来，这样小问题可以在下一位客人入住前解决。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
让整个团队都在用它，而不仅仅是维护部门。发现水龙头漏水或灯坏的人通常是客房服务员或前台工作人员，所以他们越容易在现场报告，问题越快得到解决。如果你已经在收集客人反馈，也要确保房间相关的问题也能在Snapfix中反映出来，这样小问题可以在下一位客人入住前解决。
我们建议酒店经营者不要仅将 Snapfix 视为一款维护工具，而应超越这一用途。其真正的价值在于为不同部门提供一种共享、简单的沟通和行动方式，以应对运营信息。从一开始就让客房服务、维修、前台和管理层参与进来，并将其与目前依赖 WhatsApp、电子表格、电子邮件或口头交接的日常流程进行测试。我们还建议直接与 Snapfix 团队沟通。作为技术合作伙伴，我们的经验是他们非常平易近人、知识丰富、合作方便。他们理解酒店运营的实际情况，非常愿意倾听、合作，并帮助组织从技术中获得实际价值。
与Snapfix团队合作并推动集成产品推向市场后，我非常有信心他们不仅提供出色的客户服务，更重要的是，他们的产品能够对任何采用的酒店业务产生明显且即时的影响。
与Snapfix团队沟通，了解软件的现代化程度。纸笔已不适合保持一致性，这会影响宾客体验。团队统一采用标准，有助于推动业务发展。
想想哪些因素会影响一对新人最终的预订决定。往往不是那些惊天动地的举动，而是场地是否流畅、井然有序、服务周到。Snapfix 正是幕后助力打造这种完美印象的利器。当每个部门协调一致，任务按时完成，场地始终保持一尘不染时，新人们自然会注意到这一点。如果您希望您的婚礼业务转化率更高，并建立长期的良好口碑，那么请投资那些既能提升运营效率又能优化销售策略的工具。Snapfix 正是少数几个能够真正同时提升这两方面的平台之一。
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Founder & CEO
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WeddingDates
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@
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Managing Director
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Clarity Hospitality Software Solutions
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Founder
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Operations Director
@
Acutrace
Liam Darling
VP Solutions
@
HaloSOS
Pamela Likely
Lecturer
@
Shannon College of Hotel Management
Benjamin Gray
Principal
@
Henlopen Hospitality
Rubi Perez
Business Development/Partnerships
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Marketing Manager
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VP of Strategic Partnerships
@
ResNexus
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未验证
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支持未经验证
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