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Snapfix Maintenance
4.7 (212 评论)
HT评分
100 分中的 99 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Snapfix Maintenance
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了解 HotelTechAwards 为评选全球最佳酒店软件而设的三个月严格流程Snap it. Fix it. Done.
95% 推荐度，150 家酒店推荐
Radisson, Intercontinental, Hilton 和另外147 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Snapfix 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
Snapfix is praised by hotels for making maintenance faster, more accountable, and more visible across departments. Reviewers say its photo-based mobile workflow, checklists, and PPM scheduling reduce paperwork, improve communication, and help teams resolve issues before they affect guests. The strongest value is in multi-property tracking, compliance logging, and clearer room/asset oversight, though users want deeper PMS integrations, stronger reporting, and smoother bulk/admin workflows.
Radisson, Intercontinental, Hilton 和另外147 家酒店
阅读他们的评论Snapfix 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
2 | 特小 (1-9 房间)
7 | 小 (10-49 房间)
36 | 中型 (50-99 房间)
145 | 大 (100-499 房间)
32 | 特大 (500+ 房间)
国家
102 | Ireland
72 | United Kingdom
21 | United States
8 | New Zealand
5 | Thailand
3 | Turkey
2 | Tanzania
1 | Poland
1 | South Africa
1 | Colombia
1 | France
1 | Greece
1 | Maldives
1 | Canada
1 | Cyprus
类型
114 | 品牌酒店
98 | 豪华酒店
91 | 精品酒店
83 | 机场/会议酒店
77 | 住宿加早餐旅馆
58 | 度假村
55 | 市中心酒店
45 | 有限的服务和经济型酒店
10 | 房车公园和露营地
6 | 长住服务式公寓
6 | 青年旅舍
6 | 汽车旅馆
2 | 赌场
地区
178 | 欧洲
22 | 北美
8 | 大洋洲
6 | 亚太地区
3 | 中东
3 | 非洲
1 | 南美洲
类别
212 | 酒店维护软件
87 | 家政软件
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什么是 Snapfix？
成立于 2019 年 | 总部位于 Dublin (Ireland) | 46 名员工
Snapfix 维护管理是酒店维护管理软件，帮助团队通过手机或平板报告、分配、跟踪和解决维护问题。其基于照片的工作流程使问题记录清晰、协调工作迅速变得容易，并保持预防性维护和资产维护的有序。它通过连接维护、客房服务、合规、品牌标准和客人请求，将日常酒店运营融入一个以移动设备为核心的平台，帮助酒店保持高效和迎宾准备。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Snapfix 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Snapfix 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Snapfix 提供的描述:
"Snapfix is a mobile-first hotel operations platform that brings housekeeping, maintenance, compliance and brand standards, asset management and guest communications into one app. Hotel teams take a photo to report, assign and resolve work from their phone, while AI handles repetitive tasks like routing guest requests. Trusted by 40,000+ hoteliers in 60+ countries, Snapfix helps every property stay guest-ready."
常见问题解答
功能特性
响应式维护
响应式维护
任何团队成员拍摄问题的照片，Snapfix AI 会对其进行分类、优先级排序并分配给合适的人。每个任务从红色到黄色再到绿色，直到修复完毕，最后附上照片证明，确保在换班或团队之间不会遗漏。
预防性维护
预防性维护
为设备、设施和客房安排定期的预防性维护任务和检查清单，Snapfix 会在每项任务到期时提醒相关人员。每次完成的检查都带有时间戳和照片证据，确保计划工作按时完成，并且可以提供证明。
客房服务
客房服务
房态、退房和变更信息与您的PMS同步，Snapfix AI在几秒钟内生成当天的清扫计划。客房服务员可以在手机上查看房间信息，并通过轻点跳过勿扰或延迟退房，而检查员可以看到哪些房间已准备好，前台则能准确告知客人预计的入住时间。
合规
合规
将消防安全证书、承包商文件、检查记录和法规要求集中存放，按类别、地点和所有者分类。Snapfix 会在证书到期前提醒您，只有在完全合规后才允许承包商开始工作，确保每个酒店每天都符合审计要求。
客人沟通
客人沟通
客人在 WhatsApp/SMS 上用超过 100 种语言向酒店发送消息，Snapfix AI 自动处理 85% 的请求，全天候24/7。需要人工处理的事项会直接转交到对应团队，将平均响应时间缩短两小时，让员工可以专注于需要人工关怀的时刻。
品牌标准与审计
品牌标准与审计
建立一次标准操作程序（SOP）和检查清单，并在每个酒店中应用，随着房间清洁或工作订单的创建，相关指导会显示在任务中。自我审计会自动重复进行，审计模式还增加了加权评分、照片图库和一键生成的PDF报告，供品牌、业主和保险公司使用。
资产管理
资产管理
为每项资产记录、拍照并用二维码、条形码或NFC标签标记，扫描后即可查看其完整的维护历史、未解决的问题和维修费用。凭借每项资产的实际成本数据，您可以判断何时更换比修理更划算，并有信心地规划资本支出。
聊天
聊天
内置于 Snapfix 的以工作为中心的消息功能，将对话与相关任务关联，任何消息都能在几秒内变成任务。更新不会在 WhatsApp 群组中丢失，管理者也能随时掌握信息，无需追问任何人。
失物招领
失物招领
组织良好的失物招领流程有助于提高客人满意度。使用 Snapfix，您可以跟踪在酒店中发现的所有物品。添加图片，以便客人和员工轻松识别。包括其他信息，例如发现地点和物品当前存放位置。联系客人时将物品标记为黄色，归还时标记为绿色。
带有二维码的 Web 表单
带有二维码的 Web 表单
任何人都可以使用支持二维码的 Web 表单通过智能手机提交问题。只需扫描二维码即可访问表单，添加照片并提交问题。然后您的团队可以在 Snapfix 中针对该问题采取行动。对于没有 Snapfix 帐户的员工或客人来说，这是一个完美的解决方案。
功能
资产保全
4/5 features
检查和清单
4/5 features
消息传递和通信
4/5 features
任务管理
4/5 features
工作流程自动化
4/5 features
分析和报告
4/5 features
可用的附加组件和模块
维护
酒店维护软件
任何团队成员都可以拍摄问题照片，Snapfix AI 会对其进行分类、优先级排序，并分配给合适的人员。每个任务都从红色到黄色再到绿色，追踪到完成。
预防性维护按照定期计划和检查表进行，确保预防性维护和设备检查从不遗漏。
主动维护在故障报告之前就已开始。物联网和楼宇管理系统传感器警报会自动创建和分配任务，借助 Snapfix AI 实现。
客房服务
家政软件
Snapfix 与您的 PMS 同步，房态、退房和变更会自动更新。
客房服务经理使用 AI 在几秒钟内生成优化的每日排班表，排班表会根据当天情况实时调整。
客房服务员在手机上接收房间信息，工作中更新状态，并通过照片报告维修问题。前台实时查看房间准备情况，从而加快入住流程并优先安排贵宾。
客人沟通
客人通过消息或WhatsApp联系酒店，Snapfix AI 24/7以100多种语言即时回复。它可以回答“退房时间是几点？”或“包含早餐吗？”等日常问题，并自动处理85%的请求。
当客人需要额外毛巾或修理损坏的电视等服务时，Snapfix会创建任务并分配给合适的团队。平均响应时间缩短了两小时。
资产管理
Asset Tracking Software
在 Snapfix 中记录每一项资产，并用二维码、条形码或 NFC 标签进行标记。员工扫描标签以报告问题或完成检查，每次维修都会建立该资产的完整历史记录。
管理者可以识别重复出现的故障，关联预防性维护计划，并根据真实数据而非猜测做出维修或更换决策。
合规
Snapfix 将各种合规事项集中管理：风险管理，风险和整改措施配有照片证据；消防系统、电梯和设备的预防性维护计划；品牌标准，通过评分自检和一键生成 PDF 报告；法律要求，证书和许可证在到期前自动提醒；以及承包商管理，相关文件存储，响应时间与服务水平协议（SLA）进行比对。每个操作都带有时间戳，确保您随时准备接受检查。
Snapfix 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
实施
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Snapfix Maintenance 是 酒店维护软件 类别中 #2 最热门的产品（在 34 中），也是全球酒店技术生态系统中 #59 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
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Snapfix 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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How Watergate Bay Hotel Moved from Reactive to Proactive Maintenance with Snapfix and skentel
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London (United Kingdom)
How Brocket Hall Estate Cut Brand Standards Audit Time by 80% and Boosted Member NPS with Snapfix
How Harbour Hotels Standardized Operations Across 15 Properties with Snapfix
Chichester (United Kingdom)
How Wren Urban Nest Reduced Maintenance Complaints and Boosted Guest Satisfaction with Snapfix
Dublin (Ireland)
How The Brownwood Hotel Cut Management Work Hours and Improved Accountability with Snapfix
The Villages (United States)
How The Morrison Dublin Saves 1.5 Hours per Day and Elevates Guest Satisfaction with Snapfix
Dublin (Ireland)
客户推荐人
"Snapfix has helped us to communicate effectively, manage more efficiently and, crucially for us, keep track of trends around recurring engineering issues."
Fergal Harte
General Manager @
The Kingsley Hotel
"It just makes the hotel work much better, faster, and resolves issues quicker for everyone."
Rory Rooney
Hotel Manager @
The Morrison Dublin, Curio Collection by Hilton
特色客户
更多的 产品 由 Snapfix
酒店经营者评分
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10
基于照片的维护跟踪，支持重复问题提醒
Housekeeping Manager 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Bar Harbor (United States)
已验证
2 天前
我喜欢能够拍摄维修问题的照片，我也喜欢可以跟踪维修进度。
United States
United States
Housekeeping Manager
大型酒店
10
简化工单和预防性维护——客房服务的分配可以更公平
Group Sustainability Manager 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Stillorgan (Ireland)
已验证
2 天前
Snapfix 改善了工单管理，涵盖所有员工——协作，新功能如语音消息、人工智能、易于导航、高效、预防性维护计划。
Ireland
Ireland
Group Sustainability Manager
大型酒店
10
应用简单，但新增字段使任务创建变慢
Manager 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Dublin (Ireland)
已验证
5 天前
我觉得这个应用最吸引人的地方是它的简洁，没有杂乱或不必要的功能。
Ireland
Ireland
Manager
大型酒店
10
快速的任务跟踪和回顾主页视图
Technical Service Chief 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Istanbul (Turkey)
已验证
5 天前
分配的任务能够尽快完成并跟进，未完成任务的跟踪，以及灵活的任务偏好设置、开发和跟进，已完成的任务可以在主页上回溯显示，这些都非常好，正如本页所述。
Turkey
Turkey
Technical Service Chief
大型酒店
10
跨部门的清晰任务跟踪和更好的责任制
General Manager 来自 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Dublin (Ireland)
已验证
5 天前
Snapfix 有助于管理维护、客房服务、客人请求和日常任务。它改善了部门间的沟通和责任划分，使员工能够报告问题、分配工作并跟踪直至完成，同时为管理层提供未完成任务的清晰概览。
Ireland
Ireland
General Manager
大型酒店
10
简化工单和共享可见性——添加用户困难
General Manager 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Port Huron (United States)
已验证
6 天前
提交工单非常简单！它还允许维护人员看到我们看到的内容！
United States
United States
General Manager
大型酒店
10
维护跟踪和责任明确——但计划任务的时间安排有限
Maintenance Manager 来自 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Belfast (United Kingdom)
已验证
6 天前
Snapfix 使识别、跟踪和监控酒店内的维护问题更加容易。任务可以优先排序、分配并附带照片更新，确保责任明确。记录成本和审核已完成工作也有助于维护计划的监控和问题的识别。
United Kingdom
United Kingdom
Maintenance Manager
大型酒店
10
易于使用且节省时间——上传照片可能比较棘手
Executive Chef 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Guildford (United Kingdom)
已验证
6 天前
使用简单，效果好，节省时间。不用追着维护人员，也不用收到说没看到的回复。问题记录了，工作就完成了！
United Kingdom
United Kingdom
Executive Chef
大型酒店
10
非常易于维护和失物招领使用——如果能集成房态会更好
Rooms Division Manager 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Midleton (Ireland)
已验证
6 天前
非常易用，非常适合维护和失物招领，因为我们在酒店经常使用它们。
Ireland
Ireland
Rooms Division Manager
中型酒店
10
报告问题非常容易使用——如果能集成PMS会更好
General Manager 来自 75-99 房间 精品酒店 在 London (United Kingdom)
已验证
7 天前
操作非常简单且相当有效。正如Snapfix所说，您只需拍一张照片，然后通过报告给相关人员/部门来解决问题。
United Kingdom
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General Manager
中型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Snapfix 通过拍照、添加标签或将任务分配给合适的团队，使得在酒店内报告和跟踪问题变得非常简单。客房服务、维修和前台团队每天都在使用它，所有人都能看到需要完成的工作、正在进行中的任务以及已解决的问题。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Snapfix 通过拍照、添加标签或将任务分配给合适的团队，使得在酒店内报告和跟踪问题变得非常简单。客房服务、维修和前台团队每天都在使用它，所有人都能看到需要完成的工作、正在进行中的任务以及已解决的问题。
对用户来说简单易用。它兑现了承诺。对于产品负责人（设施经理或运营总监）来说，所有任务按类型和技能预先筛选，使流程更加顺畅。
Snapfix 让酒店运营和维护变得简单。团队可以在一个便捷的应用中记录、分配和跟踪任务及问题，而无需使用对讲机、纸张和 WhatsApp 群组。班次交接时不会遗漏任何信息，管理者可以清楚看到未完成和已完成的事项。
Snapfix为酒店提供了一种简单有效的方式来管理日常的维修和客房服务操作。它使员工能够轻松报告问题、分配责任、跟踪进展并确保任务完成。
从酒店技术的角度来看，它的最大优势之一是为运营流程带来结构和责任感，而不会为酒店团队增加不必要的复杂性。
该平台改善了部门之间的沟通，为管理层提供了未解决问题的可见性，并帮助酒店更快地响应维修和客房服务需求。最终，这有助于实现更高效的运营、维护得更好的酒店资产，以及提升宾客体验。
我主要通过与Darragh合作我们今年夏天与MARA解决方案的网络研讨会了解Snapfix。在此之前，我坦率地认为它们只是一个维护工具，所以看到它们现在能做的事情更多，比如客房服务和合规性，真的很酷。让我印象深刻的是，它们考虑的是整个运营，而不仅仅是修复故障。即使增加了这么多功能，保持简洁对它们来说仍然非常重要。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
它的简洁性。许多维修和运营平台功能强大但复杂，前线团队使用时往往难以接受。Snapfix 以照片和颜色编码标签为核心设计，适合多语言团队和时间紧张的人员使用。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
它的简洁性。许多维修和运营平台功能强大但复杂，前线团队使用时往往难以接受。Snapfix 以照片和颜色编码标签为核心设计，适合多语言团队和时间紧张的人员使用。
该解决方案的后台设计周密，经过反复验证，用户体验出色。它在同类产品中处于领先地位。首先，任何没有技能或知识的用户都能轻松提交照片，使酒店所有员工都能使用。
Snapfix 是为实际执行工作的员工设计的，而不仅仅是管理者。员工可以在几秒钟内报告问题，因此他们会真正使用它，运营数据得以被捕捉而非丢失。产品背后是一支响应迅速、专注于酒店业的团队，乐于倾听反馈，且易于合作。
Snapfix的突出之处在于其简便性和易于采用。许多酒店技术平台可能过于复杂，需大量培训和对现有流程的调整。Snapfix采取了不同的方法，通过使用照片和直观的交通灯系统，让员工极其容易地报告和管理任务。
这在酒店行业尤为重要，团队工作繁忙，员工流动率可能较高，技术需要适应不同技术水平的员工。
该平台将这种简便性与酒店管理所需的可见性和责任感结合起来。它是应对日常运营挑战的实用解决方案，设计理念基于酒店团队的实际工作方式，而不是要求团队适应复杂的软件。
我喜欢的是，它们为整天在酒店跑来跑去的员工开发，而不是为坐在桌子后面的人设计。许多运营工具对繁忙的团队来说感觉太复杂了，如果报告需要十次点击，大家就懒得去做。Snapfix可以在手机上操作，所以巡房时发现问题的客房服务员可以直接在现场标记。这符合酒店员工的实际工作方式，也可能是团队坚持使用它的原因。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
利用数据，而不仅仅是任务列表。随着时间推移，它会建立起清晰的重复问题记录、响应时间和资金流向。定期查看这些报告，团队可以发现趋势，提前排查维修问题。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
利用数据，而不仅仅是任务列表。随着时间推移，它会建立起清晰的重复问题记录、响应时间和资金流向。定期查看这些报告，团队可以发现趋势，提前排查维修问题。
试一试。在您自己的酒店中测试该产品，看看它带来的变化。至少尝试一种解决方案不会有坏处。即使只是拍张照片并提交到平台，也能看到效果。
不仅仅在维护部门推广使用。价值会随着客房服务、前台和工程部门都在同一平台报告和关闭问题而增长，这样运营问题能在影响客人之前得到解决。
我的建议是关注这项技术如何改善员工和宾客的日常体验。酒店环境复杂，各部门协作紧密，且需要快速响应运营中的问题。
最好的技术解决方案是那些能让使用者生活更轻松的。Snapfix以其简便性脱颖而出，使员工能够轻松报告问题、跨部门沟通并主动承担任务。
我建议在评估过程中让维修和客房服务团队参与，观察平台如何融入他们的日常工作。技术的采用至关重要，真正易于使用的解决方案更有可能带来持久的运营改善。
让整个团队都在用它，而不仅仅是维护部门。发现水龙头漏水或灯坏的人通常是客房服务员或前台工作人员，所以他们越容易在现场报告，问题越快得到解决。如果你已经在收集客人反馈，也要确保房间相关的问题也能在Snapfix中反映出来，这样小问题可以在下一位客人入住前解决。
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