抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放

项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。

Review of hub OS

9
实时客房服务和维护控制——存在报告漏洞
Hotel Manager from 200 to 499 房间 City Center Hotels in Perth (Australia)
已验证
2 天前
已评论的产品
家政软件
酒店维护软件
你最喜欢什么？
Hub OS 为我们位于珀斯中央商务区的431间客房酒店提供了极高的性价比。我们每天都用它来分配和安排客房服务，这极大提升了效率。主管们无需通过对讲机逐一确认房态和员工工作量，我们还能实时追踪清洁生产力，及时发现问题，避免客人察觉。自从员工总是清楚下一步需要处理的事项，而不是等待指示后，房间周转速度明显加快。 维护方面同样非常实用。工单和票务系统让我们能够及早记录和跟踪问题，避免小问题演变成昂贵的维修，同时确保工程部门对未完成的工作负责。我们一目了然地看到哪些工单已逾期，能立即跟进，避免遗漏。我们为客房服务、工程和前台使用的检查清单功能也帮助很大。它大幅减少了纸质清单，使我们更容易了解哪些任务已交接，哪些仍需完成。两个团队可以查看同一记录，而不必依赖以前在前台留下的手写便条，这些便条常常在班次交接时丢失或被忽视。 我们最依赖的部分可能是客人体验追踪器。实时查看投诉和表扬让我们能迅速响应，有时甚至在客人退房前就处理完毕，而不是事后通过评论才知道。这有助于我们保持班次间服务的一致性，管理层也能看到长期趋势，而不仅仅是个别事件，更容易发现反复出现的问题并从根源解决。 总体来说，Hub OS 已成为我们日常运营的核心，将客房服务、维护和客人体验整合到一个平台，而非多个独立系统。支持团队在我们有设置问题时也非常及时响应。它让我们的运营更有条理，部门间更透明，管理更轻松，减少了纸张使用和遗漏情况。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
一个改进方向是增加定时报告功能，配备高端仪表盘，能够在一个界面展示酒店关键领域的整体表现，而不是需要分别查看客房服务、维护和客人体验的报告。类似的实时仪表盘视图也适合日常监控，让我们无需等待定时报告即可一目了然地检查表现。能够创建自定义检查清单，根据我们具体的部门和工作流程量身定制，而不仅仅依赖预设模板，也会非常有用。这些新增功能将使 Hub OS 作为酒店运营的单一平台更具价值。
4.5
出色
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
实施
5.0/5

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