你最喜欢什么?
My Hotel Effectiveness 是一个非常有效的工具,帮助管理劳动力并了解我们的酒店表现。我最喜欢的功能之一是它如何基于实际数据清晰地展示我们的胜负情况。我们不仅仅看劳动力数字,还能准确看到哪些方面表现良好,哪些方面有改进的机会。这让我们更容易自我监督,认可成功,并在需要时做出调整。
作为管理者,将这些数据集中在一个地方,帮助我将人员配置决策与酒店实际情况进行对比。它还为我与各部门负责人讨论绩效提供了依据,因为对话基于结果,而不仅仅是意见。当我们有一个强劲的周表现时,可以识别有效的做法并重复执行。当未达标时,我们知道下一步应关注的重点。
我也很欣赏它帮助我们做出更智能的排班决策,并在不牺牲客人服务的前提下专注于劳动力效率。总体来说,它是一个非常有价值的工具,有助于控制劳动力成本并做出明智的运营决策。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
My Hotel Effectiveness 有一个可以改进的地方,就是让数据的导航和解读更简便。虽然该工具在展示劳动力的胜负情况方面表现出色,但如果能提供更详细的结果驱动因素说明和具体的改进建议,会更有帮助。
我希望能有更简单的方式,在业务水平变化时并排比较不同周和不同部门。对最大差异的可视化总结及原因说明,可以节省管理者查看报告的时间。如果系统能更清晰地区分可控的劳动力问题和为支持运营及维持服务标准而必须的人员配置情况,那将非常有用。
更清晰的劳动力趋势和机会细分,将使管理者更容易做出调整,提前预防潜在的超支。总体来说,这是一个很好的工具,但若能在用户体验和报告功能上做些改进,会更有效。