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2026 年十大最佳酒店排班和员工管理软件

Jordan Hollander

| 最近更新时间十月 29, 2025

26 产品审查

967 接受调查的酒店经营者

供应商候选名单

主要优势

功能清单

定价估算

问题和答案

酒店在劳动力管理方面面临着诸多挑战，例如如何根据入住率波动调整人员配置，以及如何在不牺牲服务质量的前提下控制劳动力成本。酒店排班软件能够将这些挑战转化为机遇，为酒店经营者提供优化人员配置、追踪绩效和达成运营目标的工具。通过利用自动排班、实时劳动力追踪和劳动力成本分析等功能，酒店可以确保在合适的时间配备合适的团队，同时控制预算。

我们调查了来自超过 26 个国家/地区的 967 家酒店，以了解哪些供应商是最佳的排班与劳动力管理供应商，以及您需要了解的所有信息，以便为您的酒店购买合适的排班与劳动力管理产品（包括我们的2026 排班与劳动力管理指南）。我们还汇总了关键决策标准数据，包括集成可用性、合作伙伴生态系统、专家建议等（了解更多关于HTR 排名方法的信息）。

免费工具

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告诉我们您酒店的位置、房间数量、集成和要求，我们将免费发送推荐供应商的自定义列表。

好处

酒店排班软件如何提高盈利能力和效率？

酒店劳动力管理软件提供必要的工具，在保持卓越宾客服务标准的同时，优化劳动力成本。这些系统并非简单地减少员工人数，而是指导酒店有效利用现有劳动力。

劳动标准管理、基于实际业务驱动因素的集成预测以及与工资和考勤系统的无缝集成等高级功能共同作用，制定可操作的服务和劳动力计划。

这些功能有助于酒店避免不必要的过度排班、减少加班、优化外包承包商的使用，并确保精准的服务交付。平均而言，运用技术驱动的高效劳动力管理实践的酒店每年可节省 3-5% 的总劳动力成本，并显著降低加班费用。

通过有针对性地节省劳动力成本来提高盈利能力

通过使用酒店排班和员工管理软件，酒店可以节省 3-5% 的总人工成本，从而直接提高净营业收入和运营现金流。在当今工资上涨和人才短缺的严峻环境下，这些节省尤为重要。

如果运用得当，这项技术能够帮助酒店在保持卓越服务的同时实现财务目标。

使员工排班与成本和服务目标保持一致

酒店员工排班软件能够显著减少管理人员制定排班表的时间，确保排班符合人工成本和服务预期。准确的业务量预测结合劳动力标准，可以实现精准的排班，满足财务和运营的双重需求。

这种效率增强了组织内各层级利益相关者的信心，从部门经理到高层领导。

主动获取信息，避免人员配备问题

酒店排班软件能够全面展现部门、物业和投资组合层面的劳动力成本，从而提升责任落实。诸如人员过剩或效率低下等潜在风险，都能被识别并主动解决。

内部和外部基准，例如客房清洁每间客房所需时间 (MPR) 的减少，可以不断改进运营质量和成本管理。

借助先进的酒店劳动力管理工具，酒店可以应对劳动力挑战，提高盈利能力，并提供卓越的宾客体验。

特征

酒店排班及员工管理软件最重要的功能有哪些？

酒店排班和值班软件最重要的功能在于提高运营效率、控制人工成本以及提升员工和客人的满意度。以下是需要关注的关键功能：
- 劳动标准：简单易用的向导式工具将使各级管理人员都能轻松创建和管理复杂的员工配置规则。更新标准以反映不断变化的运营目标或市场状况将变得轻而易举，并能立即体现在劳动计划和排班表中。
- 运营驱动因素整合：直接连接商业智能、会计和收入预测工具，同时保留授权经理的手动干预能力。这些数据与劳动标准相结合，生成人员配置模型和排班目标工时，从而优化绩效、消除低效环节和过度加班，并更好地控制合同工的使用。
- 每日签到：每位经理都应能够通过精心设计、易于理解的仪表盘和行动计划创建指南，在五分钟或更短时间内查看、更新和修改其员工排班表和绩效目标。高级经理、总经理及酒店以上管理层会监控每家酒店的绩效趋势和行动计划。部门经理可以把握机遇、规避风险并寻求指导。
- 移动友好型员工工具：一线员工需要一款简单可靠的工具，以便通过移动设备或桌面浏览器确定自己喜欢的班次、申请休假以及查看每日和每周的日程安排。
- 考勤/薪资集成：通过将考勤数据与排班系统连接，并进行多次每日实时更新，酒店能够监控加班风险、打卡记录不匹配、岗位编码错误、缺勤和迟到情况。这样，酒店可以在这些问题出现之前采取纠正措施。
- 易于使用的用户体验：专为酒店行业设计的功能，只需几个简单的步骤即可完成复杂的操作。大多数用户只需极少的培训即可充分发挥其价值。大多数用户应能在 5 分钟或更短时间内完成日常劳动力管理任务。
- 标杆管理：内部工具，包括部门和职能层面的标杆管理，对于比较旗下所有酒店至关重要，它能够帮助建立和完善运营标准和规则，而这些标准和规则可以成为业主或管理公司脱颖而出的关键。此外，引入外部标杆管理——例如来自本地市场或其他地区同类酒店的数据——能够帮助高层领导发现改进机会。

价钱

酒店业排班软件的典型定价是多少？

酒店排班软件的典型定价为每家酒店每月 100 美元至 2,000 美元不等，具体取决于酒店规模、具体需求和包含的功能。一些供应商会根据高级功能（例如分析或系统集成）提供分级定价。企业级解决方案可能涉及定制和固定费用，安装成本可能高达 20,000 美元，此外还需要 5,000 美元的现场培训费用，以确保软件满足您酒店的独特需求。

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执行

酒店通常需要多长时间才能实施新的酒店排班软件？

酒店实施新的排班和值班软件通常需要 4 到 10 周，具体取决于系统的复杂程度和员工培训需求。简单的系统可能几天内即可投入使用，而需要集成和大量培训的定制解决方案则可能需要更长时间。

酒店排班系统的实施主要包括三个部分：

数据集成：将薪资系统和商业智能系统与员工排班系统连接起来，以提供系统运行所需的数据。根据服务提供商的集成能力，这可能需要几天到几个月的时间。
配置：构建物业组织结构和劳动力标准，并根据每家酒店及其具体情况映射相应的职位编码。在此阶段，将定义用户。所需时间可能有所不同，但通常不会超过几天。
培训：大部分培训都可以在线进行。业主、总经理、财务管理人员和账户管理员预计需要投入大约 3 小时来学习系统。部门经理应该能够在不到 1 小时内学会如何使用日程安排和管理工具。

常见问题

酒店经营者也询问

什么是酒店劳务管理软件？

劳动力管理系统 (LMS) 提供了必要的工具来降低劳动力成本，同时增强与客户服务期望的平衡。有效的劳动力管理系统不会“削减劳动力”，而是作为有效利用物业员工的指南。强大的 LMS 包含劳工标准的创建和管理、综合预测和实际业务驱动量，以及工资单和计时系统工时和工资集成。结合起来，这些组件推动了劳动力和服务行动计划、建议和日常管理实践。其结果是消除了浪费性的过度安排、减少了加班时间、优化了外包承包商的使用以及现场服务交付。强大的劳动力管理实践，由技术支持，每年可为一家典型的酒店节省 3-5% 的总劳动力成本，包括显着减少加班时间。

是什么造就了出色的酒店劳动力管理软件？

专为酒店和酒店用户构建的系统优于通用劳动力管理系统或为零售或医疗保健等其他行业构建的系统。酒店业主需要查看其酒店直至部门级别的劳动绩效数据。总经理需要了解哪些部门达标，哪些不达标，并知道需要实时采取哪些行动来避免成本飙升和其他劳动力挑战。部门经理需要有关其团队成员绩效的每日信息，包括生产力和加班风险。借助出色的劳动力管理系统，劳动力标准与更新的运营预测相结合，以生成易于由部门经理填写的动态时间表。酒店员工可以通过专用门户全面了解他们的日程安排，他们还可以在该门户中管理度假请求、轮班请求和酒店内的多个角色。酒店劳动力管理系统最重要的集成是什么？工资系统：工作代码、员工和工资数据馈送从现有的酒店系统传输。每天多次更新数据的单向界面使劳动力管理系统能够提供实时洞察力和成本和服务优化机会。考勤：监控员工的实际工时，可以比较计划的和实时的工作时间与部门劳动计划。系统内的每日人工检查使管理人员能够在问题发生之前采取行动或更改时间表。商业智能：与 Profitsword、Opera、Broadvine、M3 会计和其他酒店绩效报告系统的无缝连接使劳动力管理能够集成到每个酒店的整体业务计划和战略中。这些系统提供适用于劳工标准的运营数据，从而产生最佳的人员配备计划目标和实际的劳工绩效报告。专为酒店和酒店用户构建的系统优于通用劳动力管理系统或为零售或医疗保健等其他行业构建的系统。酒店业主需要查看其酒店直至部门级别的劳动绩效数据。总经理需要了解哪些部门达标，哪些不达标，并知道需要实时采取哪些行动来避免成本飙升和其他劳动力挑战。部门经理需要有关其团队成员绩效的日常信息，包括生产力和加班风险。借助出色的劳动力管理系统，劳动力标准与更新的运营预测相结合，以生成易于由部门经理填写的动态时间表。酒店员工可以通过专用门户全面了解他们的日程安排，他们还可以在该门户中管理度假请求、轮班请求和酒店内的多个角色。酒店劳动力管理系统最重要的集成是什么？工资系统：工作代码、员工和工资数据馈送从现有酒店系统传输。每天多次更新数据的单向界面使劳动力管理系统能够提供实时洞察力和成本和服务优化机会。考勤：监控员工的实际工时，可以比较计划的和实时的工作时间与部门劳动计划。系统内的每日人工检查使管理人员能够在问题发生之前采取行动或更改时间表。商业智能：与 Profitsword、Opera、Broadvine、M3 会计和其他酒店绩效报告系统的无缝连接使劳动力管理能够集成到每个酒店的整体业务计划和战略中。这些系统提供适用于劳工标准的运营数据，从而产生最佳的人员配备计划目标和实际的劳工绩效报告。

目前最常用的排程软件有哪些？

最常用的调度软件因用户的环境和特定需求而异，但 Microsoft Outlook 经常被认为是最受欢迎的选项之一。由于它与 Microsoft Office Suite 集成，并且具有强大的电子邮件、日历管理和任务调度功能，因此在企业环境中得到了广泛使用。对于项目管理和团队协作，Asana、Trello 和 Monday 等工具也非常受欢迎。Google 日历是另一种常用的调度工具，尤其是在个人和小型企业中，因为它易于使用且与其他 Google Workspace 应用程序无缝集成。这些工具中的每一个都提供满足不同调度需求的独特功能，使它们成为各个行业和用户群体的热门选择。

酒店业最常用的排程软件是什么？

酒店业最常用的实时排班软件是一款一体化员工排班软件，可简化员工排班和劳动力管理。该排班软件提供员工排班、时间时钟集成、时间表和预测等功能，以有效管理劳动力成本。酒店企业受益于使用模板创建工作时间表并轻松管理员工可用性的能力。该软件允许员工打卡上下班、提交休假申请和换班。它还包括一个移动应用程序，团队成员可以通过移动设备访问他们的日程安排、接收通知和选择空闲的班次。此外，该软件还通过直观的仪表板支持时间跟踪、日程更改和换班。与 POS 系统的集成和与 iOS 的兼容性确保了无缝操作。入职和客户支持是用户友好的，增强了酒店员工和酒店员工管理的整体体验。该软件的需求预测功能有助于优化人员配置，确保酒店企业保持盈利能力。这是一款高效的排班应用程序，可简化创建团队时间表的过程，从而改善酒店员工排班的管理。其定价结构（包括信用卡支付）适合各种规模的企业。这款管理软件确实可以帮助酒店企业简化运营流程，提高团队成员的满意度和工作效率。

SAP 是一个劳动力管理系统吗？

是的，SAP 通过其 SAP SuccessFactors 和 SAP Time Management 解决方案提供劳动力管理功能。这些工具可帮助企业管理员工排班、时间跟踪、工资单集成和合规性。SAP 的劳动力管理功能是其综合人力资本管理 (HCM) 套件的一部分。

HCM 和 WFM 有什么区别？

HCM（人力资本管理）和 WFM（劳动力管理）之间的主要区别在于它们的重点。HCM 涵盖更广泛的人力资源职能，如招聘、员工发展和绩效管理。WFM 专注于调度、时间跟踪和考勤等运营任务，以优化劳动力效率。

劳动力管理是人力资源的一部分吗？

是的，劳动力管理是人力资源的一部分，侧重于运营方面，如排班、时间跟踪和遵守劳动法。虽然更广泛的人力资源职能包括招聘和员工发展，但劳动力管理可确保人力资源框架内高效的员工利用和成本控制。

为什么要使用酒店劳动力管理软件？

酒店经营者可以使用酒店劳动力管理软件来简化排班、跟踪员工出勤情况并降低劳动力成本。它确保遵守劳动法，通过实时更新增强沟通，并通过自动执行重复任务来提高效率。这些好处可以改善员工管理并改善客人体验。

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