你最喜欢什么?
* 大多数客户的问题都是关于机器人可以处理的基本问题。这为我们节省了大量时间。*据我所知,客户可以非常直观地通过聊天机器人导航并直奔主题。*简单的界面,允许快速访问旧对话、统计数据或任何类型的信息。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
* 从视觉上看,这不是我见过的最吸引人的网站。它看起来很简单,这很好,也很有帮助,但可能太简单了,没有生气。不是那么重要,但肯定可以改进。* 事实上,我认为让酒店的每位接待员添加自己的照片并拥有自己的个人资料非常重要。这有助于追踪谁与谁交谈过(如果出现问题,我们需要知道谁是负责人,这尤其有用),它还让客户更个性化地了解他们正在与谁交谈,从而实现更友好、更亲密的对话,这无疑会改善客户的整体体验。