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Review of Akia

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严重的限制和沟通不畅——请注意原始合同中关于30天取消条款的规定。
Director of Operations from 10 to 24 房间 Bed & Breakfast & Inns in New York City (United States)
已验证
5 个月前
已审查的产品
访客留言软件
酒店聊天机器人
非接触式办理入住
你最喜欢什么？
他们不会从酒店员工的小费中抽取佣金，但是，如果您通过他们销售任何追加产品，他们会抽取佣金。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
与房客的沟通非常缓慢且功能有限。Airbnb 的消息通常需要几分钟才能上传到 Akia，而且它也无法与 Booking.com 或 Expedia 的房客消息系统集成。设置 WhatsApp 非常复杂，我不得不多次向该公司寻求帮助。短信功能非常有限，字数限制很低，而且无法一次发送两条消息。智能评价功能也存在限制，不允许我们提交所有评价链接。我们无法将地址上传到客户资料，也无法在小程序中创建自定义变量和消息。链接看起来很可疑，像是来自某种诈骗网站。任务和电子邮件无法与我们的物业管理系统或酒店主邮箱集成，这让人感觉很不安全。网站的聊天机器人很乏味，而且没有告知房客他们可以联系到真人前台工作人员。上传身份证件需要额外付费。许多功能都需要付费才能使用，而且可定制的界面非常有限。终止与 Akia 的合作关系非常麻烦。我们被迫整整一年都待在Akia，而且合同到期日的沟通也存在问题，让人感觉被误导了。总的来说，使用Akia的体验并不好，诸多限制和复杂情况使得有效管理客户沟通变得困难。法律声明：本评论反映了我截至撰写之日对该软件的个人意见和个人体验。所有陈述均为主观评价，并非事实陈述。我与该公司没有任何关联，也未获得其赞助或报酬。本评论仅供参考，其他人可能会有不同的体验。
0.5
糟糕的
使用方便
1.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
1.0/5
执行
1.0/5

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