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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Akia
4.8 (121 评论)
HT评分
100 分中的 64 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Akia
在 87 中排名第 12 位的 访客留言软件
简化非接触式操作并提高客户对 Akia 的满意度。
97% 推荐度，113 家酒店推荐
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外110 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Akia的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Akia，因为它拥有用户友好的界面、无缝的沟通渠道和高效的自动化，可显著改善客人体验和运营效率。即时消息、AI 响应、预注册和入住后跟进等关键功能可提高客人满意度并帮助酒店提高 TripAdvisor 分数。一些关键领域包括集成问题、AI 自动响应不准确以及需要改进信用卡授权功能。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外110 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
12 | 特小 (1-9 房间)
49 | 小 (10-49 房间)
31 | 中型 (50-99 房间)
35 | 大 (100-499 房间)
5 | 特大 (500+ 房间)
國家
122 | United States
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
類型
65 | 度假村
62 | 住宿加早餐旅馆
55 | 有限的服务和经济型酒店
48 | 精品店
44 | 品牌酒店
28 | 机场/会议酒店
25 | 市中心酒店
25 | 豪华酒店
23 | 度假出租屋和别墅
19 | 长住服务式公寓
19 | 汽车旅馆
2 | 旅馆
2 | 房车公园和露营地
地區
131 | 北美
1 | 中美洲
類別
121 | 访客留言软件
42 | 非接触式办理入住
32 | 酒店聊天机器人
23 | 员工协作工具
1 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
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什麼是Akia？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Akia 是一个面向酒店及其他物业的 AI 宾客沟通和自动化平台。它将短信、电子邮件和 OTA 消息整合到一个收件箱中，并与每位宾客关联，同时与您的物业管理系统同步。Akia 可自动完成宾客入住前的登记和注册，在宾客入住期间解答疑问，利用 AI 智能处理大量来电和消息，并支持离店后的营销跟进。它能帮助团队节省时间、提高响应速度，并在整个入住过程中为宾客提供更流畅的体验。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Akia 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Akia 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Akia 提供的描述:
"Akia 是一个短信平台，旨在帮助酒店提高声誉、改善客户体验并增加收入。通过利用这个极具吸引力的渠道，酒店可以使用服务恢复、评论管理和非接触式工具来简化他们的客户体验策略。"
常见问题解答
功能
所有频道都归入同一个主题。
所有频道都归入同一个主题。
短信、电子邮件、OTA消息和社交媒体消息都集中在一个地方，并与访客而非频道关联。您的团队无需在不同应用之间切换，Akia 会保留所有历史记录。因此，每次回复都已明确告知对方是谁以及他们正在哪个房间。
只需构建一次用户旅程，她就可以运行它。
只需构建一次用户旅程，她就可以运行它。
抵达前送上欢迎，入住期间及时提醒，退房后送上感谢，每条信息都恰到好处。你只需花一个下午设置好，之后她就能自动处理每一笔预订。她从未遗漏过任何一条。
接你电话的是同一个客服人员。
接你电话的是同一个客服人员。
负责处理您留言的客服人员也会接听电话。借助人工智能语音技术，Akia 会在铃声响起的第一时间接听电话，根据预订信息识别来电者身份，并自行解决问题。她可以预订房间、推销升级服务，甚至可以在通话过程中收取款项，无需经过前台。
她能将网站浏览者转化为实际订单。
她能将网站浏览者转化为实际订单。
将 Akia 添加到您的网站，她会热情地迎接浏览您房源的访客。她会解答访客关于房价和房态的问题，并促成直接预订。负责处理访客留言的同一位客服人员，也会在您的主页上完成交易。
卡片到达前请仔细核对每张卡片。
卡片到达前请仔细核对每张卡片。
在客人到达之前，Akia 会在办理入住手续时通过链接收集并授权信用卡信息。她会将身份证件与卡上的姓名进行核对，确保到达的客人与预订人一致。这样一来，欺诈和拒付就能在事前被发现，而不会在几周后才出现在您的账单上。
通过一条短信办理入住
通过一条短信办理入住
Akia 在聊天界面中巧妙地嵌入了一个小程序。客人只需轻点一下即可办理入住并验证身份，无需下载，也无需登录。客人还没进门，前台的排队就消失了。
在聊天中推销追加产品
在聊天中推销追加产品
阿基亚会在你倒咖啡的时候推销提前入住服务。她会在谈话的恰当时机提供房间升级、延迟退房和其他额外服务，并当场收取费用。每一条信息都成了她多赚一点钱的机会。
将OTA访客转化为直接预订者
将OTA访客转化为直接预订者
Akia 在每个接触点收集并丰富客户数据，揭示 OTA 预订背后的真实邮箱地址。然后，她会通过离店后信息联系这些客户，促使他们直接再次光临，而无需支付任何佣金。原本属于 OTA 的客户，现在由您来掌控。
能回答客人问题的AI代理
能回答客人问题的AI代理
Akia 是一款真正的 AI 客服助手，专门用于处理宾客信息。她会阅读宾客的需求，调出他们的预订信息，并自行处理，大约 85% 的信息都能独立解决。您始终掌控一切：您可以设置哪些信息由她独立回复，哪些信息需要先咨询人工客服。而且，她只了解您教给她的内容，所以每次回复都会以您的原话呈现。
五星好评更多，意外更少
五星好评更多，意外更少
退房前，Akia 会询问客人的入住体验。满意的客人会被引导留下公开评价，而不满意的客人则会被悄悄告知，以便及时解决问题。由于问题在出现在评价页面之前就得到了解决，您的评分也会随之提升。
问她任何关于你房产的问题
问她任何关于你房产的问题
从宠物政策到温控器使用方法，Akia 可以随时解答您关于房产的任何问题。她的每个回复都基于您房产的相关文档和页面，并且会向您展示答案的出处。您的整个团队都可以咨询专家，这样就不会有人到处寻找答案，也不会给客人提供错误的信息。
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加元件和模組
营销客户关系管理
酒店客户关系管理与电子邮件营销
Akia 的营销套件能够捕获宾客数据，丰富 OTA 邮件内容，并实时与您的 PMS 同步。这让您能够细分受众，并发送个性化的邮件和短信，从而提升酒店收益——所有这些都在一个平台上实现。
Akia 的評論總結
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Akia 是 访客留言软件 类别中 #14 最热门的产品（在 87 中），也是全球酒店技术生态系统中 #590 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Akia’s 客户支持流程尚未经过验证 Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Akia 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
参考文献
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Redamo Suites
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"我们希望在客人入住期间为他们提供各种有趣的体验，而 Akia 让我们的客人更容易获得这种体验。数字登记表可帮助我们轻松跟踪客人的出席情况和活动支付情况。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"我们正在使用 Akia 的协议向我们的客人发送设备租赁的数字责任豁免。这对我们非常有帮助，尤其是在我们租赁设备需求量很大的旺季。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia 彻底改变了我们优先考虑客户服务的方式。它的即时数字响应得到了我的员工和客人的压倒性支持。移动和桌面应用程序都易于使用，与我们的运营很好地集成在一起，让我们能够即时访问我们的客人，所有这些都使我们能够利用新水平的卓越酒店服务。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"我们目前要求我们的客人在抵达前通过短信在注册期间填写健康检查问卷。筛查完成后，Akia 会通知我们，我们会为客人在进入时进行体温筛查做好准备。 Akia 帮助我们确保我们为每个人提供一个安全的环境来参观和享受。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
特色客户
更多的 产品 经过 Akia
酒店评级
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1
严重的限制和沟通不畅——请注意原始合同中关于30天取消条款的规定。
Director of Operations 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 New York City (United States)
已验证
7 个月前
他们不会从酒店员工的小费中抽取佣金，但是，如果您通过他们销售任何追加产品，他们会抽取佣金。
United States
United States
Director of Operations
小型酒店
10
令人惊叹的工具，包括追加销售、在线登记、小费、沟通等。
General Manager 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Marco Island (United States)
已验证
15 个月前
这款产品是我们用过的同类产品中最好的。它功能强大，可编程性强，让我们能做的远不止沟通。我们用它来进行追加销售、在线办理入住、支付小费、与客人沟通、分享宣传册、收款等等。
United States
United States
General Manager
小型酒店
9
高效省时
Owner/Manager 从 1 to 4 房间 旅馆及早餐 在 Barrie (Canada)
已验证
16 个月前
我们是一家拥有五间套房的宾馆，这意味着每位客人都有独特的入住要求，因此每条信息都是自动生成的，并根据他们的需求量身定制。Akia 无需我们干预，就能帮我们管理好这一切，这让他节省了大量时间去做其他更重要的事情，例如处理客人问题、市场营销和行政管理。使用标准化的常见问题信息可以节省大量时间。另一个好处是，我们现在可以与他们合作销售产品。他们的客户服务非常好，这在如今非常重要，到目前为止，我遇到的每一位客人都表现得非常出色。
Canada
Canada
Owner/Manager
超小型酒店
10
非常适合猜测消息、最小应用程序和体验管理
GM 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 Hilo (United States)
已验证
17 个月前
我们用 Akia 发送消息，它在这方面很出色，但我们更喜欢迷你应用。这些功能让我们能够更好地管理客人的期望，增加销售额，并通过消除 90% 以上的纸质表格简化我们的入住流程。它还使给员工小费变得更容易，每个员工每月可以多赚几百美元。
United States
United States
GM
小型酒店
10
Akia 让与客人沟通和收集反馈变得非常容易。点击几下就完成了。很棒的软件，强烈推荐。
Owner 从 5 to 9 房间 旅馆及早餐 在 Lexington (United States)
已验证
3 年前
我们非常喜欢短信功能以及提供向上销售选项的小册子。一切都非常容易设置和使用
United States
United States
Owner
超小型酒店
10
很棒的服务
Guest service Supervisor 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Happy Valley-Goose Bay (Canada)
已验证
3 年前
让工作变得非常轻松，并与客人和所有部门保持紧密的联系，这真是太棒了。
Canada
Canada
Guest service Supervisor
小型酒店
10
非常容易学习和使用，客户支持随时为您提供帮助。
Property Manager 从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 West Palm Beach (United States)
已验证
3 年前
解决问题。快速消息服务。我喜欢客人可以在入住酒店之前签署登记表。
United States
United States
Property Manager
小型酒店
8
短信服务审查
General Manager 从 5 to 9 房间 旅馆及早餐 在 Crozet (United States)
已验证
3 年前
我们喜欢 Akia 的文本消息服务同时向我们团队中的每个人发送访客消息，这对于提高对访客问题的响应率非常有帮助。如果消息未得到回复，我们喜欢第二个通知。
United States
United States
General Manager
超小型酒店
10
10/10 会推荐
Director of Experience 从 5 to 9 房间 旅馆及早餐 在 Desert Hot Springs (United States)
已验证
3 年前
Akia 无处不在。我们从类似的软件切换过来，再高兴不过了。我们喜欢这里的一切。它直观，客人喜欢它。这些指南特别有用且美观。支持是一流的！
United States
United States
Director of Experience
超小型酒店
10
惊人的软件！它使酒店与客人的互动变得轻而易举！
Hotel Manager 从 10 to 24 房间 旅馆及早餐 在 South Lake Tahoe (United States)
已验证
3 年前
我绝对喜欢使用 Akia！！！从客人登记入住到与客人沟通，它都是救命稻草。
United States
United States
Hotel Manager
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
通过允许非接触式入住以及通过文本与客人和员工进行即时沟通，使各种规模和领域的酒店经营者都能提高效率。他们是一个很棒的合作伙伴，而且我们已经集成了我们的 PMS，以便我们的客户可以无缝使用他们的系统。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
通过允许非接触式入住以及通过文本与客人和员工进行即时沟通，使各种规模和领域的酒店经营者都能提高效率。他们是一个很棒的合作伙伴，而且我们已经集成了我们的 PMS，以便我们的客户可以无缝使用他们的系统。
Akia 的宾客消息软件无缝集成到我们的 PMS 系统中，使酒店业主能够轻松与宾客沟通。这有助于酒店经营者为客人提供个性化的体验，并使酒店员工能够更轻松地专注于其他任务。
与 PMS 系统集成 AKIA 可以在客户旅程的所有阶段自动发送专用消息。此外，它可以在入住期间为目标群体发送特定信息，并帮助客人和酒店经营者通过 WhatsApp 进行交流。
Akia 为酒店经营者提供免佣金营销渠道，以帮助推动直接预订。他们的客户消息传递平台特别强大，能够个性化与客户的通信。
Akia 提供了一个易于实施、非常用户友好的 AI 驱动的访客消息传递解决方案。 Akia 与 PMS 无缝集成，自动与客人沟通——包括非接触式登记入住和回答常见问题——节省前台工作人员的时间，并提高客人的参与度和满意度。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
我想说他们提供的支持是首屈一指的。每当我需要他们的团队提供任何帮助时，我都可以通过聊天或直接发送电子邮件联系他们，而且我很快就会得到回复。与其他“短信应用程序”的另一个区别是迷你应用程序等功能，允许酒店建立品牌登记卡、协议、指南等。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
我想说他们提供的支持是首屈一指的。每当我需要他们的团队提供任何帮助时，我都可以通过聊天或直接发送电子邮件联系他们，而且我很快就会得到回复。与其他“短信应用程序”的另一个区别是迷你应用程序等功能，允许酒店建立品牌登记卡、协议、指南等。
Akia 访客消息软件能够与各种常见的访客消息平台有效配合。 Akia 消除了同步通信的麻烦，并且可以轻松与顶级平台兼容。这使得酒店经营者和客人更容易进行可靠的沟通。
默认语言始终是很棒的电话号码之一。这样一来，无论客人来自哪里，说什么语言，客人都可以与酒店经营者交流。此外，迷你应用程序是根据酒店真正需要真正定制客人体验的绝佳方式。
Akia 的通信平台还可用于酒店经营团队和其他内部请求：客人可以通过短信或 Facebook Messenger、WhatsApp 或微信等应用程序签署数字登记卡、订购客房服务或请求额外的毛巾。
作为目前最易于使用的宾客消息传递解决方案之一，Akia 可与宾客已经使用的应用程序配合使用……WhatsApp、Facebook Messenger、SMS……灵活的人工智能平台易于管理，使住宿运营商能够轻松定制自动回复，对于更复杂的请求，Akia 会在客人等待回复时通过短信或电话提醒员工，以确保没有客人被遗忘。 Akia 响应迅速且知识渊博的客户支持团队更加努力地帮助他们的客户。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
做好调查。他们可能不是“最便宜”的系统，但一定要查看注册他们的服务时获得的所有选项。此外，通过接受全面培训并提出任何问题，还可以利用他们优秀的支持团队。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
做好调查。他们可能不是“最便宜”的系统，但一定要查看注册他们的服务时获得的所有选项。此外，通过接受全面培训并提出任何问题，还可以利用他们优秀的支持团队。
Akia 团队乐于助人、可靠，而且宾客消息传递是一种对酒店经营者非常有利的工具。根据我使用宾客消息传递产品的经验以及众多客户的经验，如果您想提高宾客体验，这绝对是一项值得考虑在您的酒店实施的技术。
在实施新技术时考虑您的员工和客人。使用 Akia，您可以自动化您的工作流程，更好地与您的员工和客户沟通，甚至使用它来追加销售您的财产。
与团队联系，请他们带您完成演示，并要求查看 Akia 产品套件的全部功能。该产品可以真正帮助您为酒店的访客提供出色的宾客体验。
根据我们客户的反馈，Akia 是一个创新且可靠的合作伙伴，适用于希望轻松提高客户参与度和满意度的酒店。在一支反应迅速且敬业的团队的支持下，Akia 非常适合与之合作。
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SiteMinder
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Cloudbeds
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渠道经理
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Actabl
92% 推荐，来自 1784 家酒店 |
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Little Hotelier
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支持
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該供應商尚未獲得 GCSC 認證，因此《飯店技術報告》無法驗證其支援流程。
2026
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