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2026 年最佳商业智能
告别电子表格，利用现代商业智能工具可视化数据，挖掘隐藏的洞察。
精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Akia
4.8 (137 评论)
HT评分
100 分中的 75 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Kristin, Jeff, Lindsey 及其他 3 位专家推荐 Akia
读 推荐
Akia
在 88 中排名第 11 位的 访客留言软件
简化非接触式操作并提高客户对 Akia 的满意度。
97% 推荐度，129 家酒店推荐
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外126 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Akia 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Akia，因为它拥有用户友好的界面、无缝的沟通渠道和高效的自动化，可显著改善客人体验和运营效率。即时消息、AI 响应、预注册和入住后跟进等关键功能可提高客人满意度并帮助酒店提高 TripAdvisor 分数。一些关键领域包括集成问题、AI 自动响应不准确以及需要改进信用卡授权功能。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott 和另外126 家酒店
阅读他们的评论Akia 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
13 | 特小 (1-9 房间)
53 | 小 (10-49 房间)
35 | 中型 (50-99 房间)
42 | 大 (100-499 房间)
6 | 特大 (500+ 房间)
国家
136 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
类型
71 | 度假村
68 | 住宿加早餐旅馆
62 | 精品酒店
57 | 有限的服务和经济型酒店
46 | 品牌酒店
30 | 机场/会议酒店
28 | 市中心酒店
28 | 豪华酒店
25 | 度假出租屋和别墅
22 | 长住服务式公寓
19 | 汽车旅馆
2 | 青年旅舍
2 | 房车公园和露营地
1 | 赌场
地区
148 | 北美
1 | 中美洲
类别
137 | 访客留言软件
52 | 非接触式办理入住
37 | 酒店聊天机器人
26 | 员工协作工具
2 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
没找到您要找的内容吗？
什么是 Akia？
成立于 2019 年 | 总部位于 Menlo Park (United States) | 5 名员工
Akia 是一个面向酒店及其他物业的 AI 宾客沟通和自动化平台。它将短信、电子邮件和 OTA 消息整合到一个收件箱中，并与每位宾客关联，同时与您的物业管理系统同步。Akia 可自动完成宾客入住前的登记和注册，在宾客入住期间解答疑问，利用 AI 智能处理大量来电和消息，并支持离店后的营销跟进。它能帮助团队节省时间、提高响应速度，并在整个入住过程中为宾客提供更流畅的体验。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Akia 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Akia 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Akia 提供的描述:
"Akia 是一个短信平台，旨在帮助酒店提高声誉、改善客户体验并增加收入。通过利用这个极具吸引力的渠道，酒店可以使用服务恢复、评论管理和非接触式工具来简化他们的客户体验策略。"
常见问题解答
功能特性
用您自己的话，立即回答每位客人。
用您自己的话，立即回答每位客人。
客人数量不再受值班人员的限制。Akia通过短信、WhatsApp、电子邮件、网页聊天和OTA，以客人的语言，根据您的政策和价格进行应答。写下您希望如何处理的内容，她会在每个物业中遵循。
您的整个团队都配备了专家。
您的整个团队都配备了专家。
任何员工都可以用简单的语言向Akia提问，并获得真实的答案，来自手册或实时PMS数据。企业价格的取消政策，本月的入住率追踪。一位新员工可以像您任职时间最长的经理一样自信地回答客人。
电话被接听，通话得到解决。
电话被接听，通话得到解决。
Akia 以真实对话的方式回答，而不是电话菜单，并且大部分通话由她自行解决。晚上11点的可用性问题会被检查是否符合实时的物业管理系统（PMS）数据，并在通话中完成支付。她无法完成的通话会转接给具有完整上下文的人员。
将网站购物者转化为直接预订。
将网站购物者转化为直接预订。
网页聊天回答购物者实际提出的价格和可用性问题，基于你教给 Akia 的内容，并引导他们在你自己的网站上完成预订。每一个在那里的预订都意味着你保留佣金。
每位客人在每个渠道上的一次对话。
每位客人在每个渠道上的一次对话。
短信、WhatsApp、电子邮件、网页聊天和OTA渠道都集中在一个与客人关联的线程中，而不是与他们使用的应用程序相关联。您的团队可以从一个地方回复，拥有完整的历史记录，因此客人永远不需要重复自己。
在入住期间安排消息。
在入住期间安排消息。
编写预抵达通知和入住后跟进一次，Akia 会根据每个预订的具体日期自动发送。星期二抵达和星期五抵达的客人都能在合适的时间收到信息。本周第100位客人将获得与第一位客人相同的关注。
客人已验证到达，付款已提前确认。
客人已验证到达，付款已提前确认。
客人在到达前通过手机办理入住，身份已验证并且有支付卡信息。若付款人与入住人不是同一人，例如父母或公司，Akia 会向他们发送一个安全链接，以验证他们自己的身份证并输入支付卡信息。这两种流程都符合 PCI 标准，用户无需下载任何内容。
每位客人都能获得通往自己房门的指引。
每位客人都能获得通往自己房门的指引。
Akia 从您的PMS中提取到达指示和门禁码，因此客人打开的指南与他们预订的房间相匹配。门禁码、停车、恒温器的使用方法、值得步行前往的地点。它会在客人到达前自动发送，无需任何人组装。
每次入住更多收入，提供于对话中。
每次入住更多收入，提供于对话中。
Akia 在宾客已在的对话中提供提前入住或房型升级，检查每次报价前的可用性，确保没有售出不存在的房间。说“是”后，费用会记入账单。每位宾客都能获得该优惠，无论数量多少。
员工赚得更多，时机恰到好处。
员工赚得更多，时机恰到好处。
Akia在对话中询问，恰在客人刚被照料完毕时。小费会归属于指定人员，因此打扫房间的管家会获得积分，资金也符合税务规定，无需现金交易。
每个请求都变成可追踪的工作，立即完成。
每个请求都变成可追踪的工作，立即完成。
Akia 在客人通过电话或短信提出请求的瞬间打开任务，并将其路由到正确的队列，显示相关单元和时间。它与 Optii、ALICE 或 Quore 同步，使其在您的团队已使用的系统中呈现。
员工在客人对话旁边进行交流。
员工在客人对话旁边进行交流。
私密团队聊天和物业范围频道与客人收件箱并列，支持桌面和移动端。维修报告 412 重新上线发生在预订所在位置，因此无人在单独的消息应用中重建上下文。
请求一个活动，获得一份草稿。
请求一个活动，获得一份草稿。
用简单的语言向Akia询问去年冬天入住套房的所有人，她会根据真实预订数据构建细分，并在几秒钟内起草电子邮件。你可以编辑后发送。
在客人离开之前解决问题。
在客人离开之前解决问题。
Akia 在客人已使用的讨论串中提问，因此在客人仍在酒店时就能收到低评分，并且问题仍然可以被修复。所有点评网站都集中在一个平台上监控，她会起草回复以供批准。
功能
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加组件和模块
营销客户关系管理
酒店客户关系管理与电子邮件营销
Akia 的营销套件能够捕获宾客数据，丰富 OTA 邮件内容，并实时与您的 PMS 同步。这让您能够细分受众，并发送个性化的邮件和短信，从而提升酒店收益——所有这些都在一个平台上实现。
Akia 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
实施
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Akia 是 访客留言软件 类别中 #8 最热门的产品（在 88 中），也是全球酒店技术生态系统中 #363 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件推荐用途
Akia 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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客户推荐人
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"我们希望在客人入住期间为他们提供各种有趣的体验，而 Akia 让我们的客人更容易获得这种体验。数字登记表可帮助我们轻松跟踪客人的出席情况和活动支付情况。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"我们正在使用 Akia 的协议向我们的客人发送设备租赁的数字责任豁免。这对我们非常有帮助，尤其是在我们租赁设备需求量很大的旺季。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia 彻底改变了我们优先考虑客户服务的方式。它的即时数字响应得到了我的员工和客人的压倒性支持。移动和桌面应用程序都易于使用，与我们的运营很好地集成在一起，让我们能够即时访问我们的客人，所有这些都使我们能够利用新水平的卓越酒店服务。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"我们目前要求我们的客人在抵达前通过短信在注册期间填写健康检查问卷。筛查完成后，Akia 会通知我们，我们会为客人在进入时进行体温筛查做好准备。 Akia 帮助我们确保我们为每个人提供一个安全的环境来参观和享受。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
特色客户
更多的 产品 由 Akia
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
简便的客人消息传递和预入住——但第三方验证需要改进
Operations Manager 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 San Diego (United States)
已验证
5 天前
我们喜欢与客人沟通。预先入住对员工和酒店客人都很方便。Akia上的预先退房也很不错。
United States
United States
Operations Manager
小型酒店
10
快速回应宾客，留有更智能提示的空间
Front Desk 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Cincinnati (United States)
已验证
8 天前
我喜欢Akia为客人提供的人工智能提示，这些提示融入了酒店的规则和政策，能够实现快速响应。
United States
United States
Front Desk
大型酒店
9
具有人工智能的全渠道客人消息传递——报告功能仍需改进
Front desk 来自 500+ 房间 品牌酒店 在 Mexico City (Mexico)
已验证
9 天前
一种全渠道平台，通过短信与客人（guest）进行沟通，包括短信（SMS）、WhatsApp 和电子邮件。它利用人工智能（AI）响应客人的常见请求，并实现酒店各部门之间的协作。
Mexico
Mexico
Front desk
超大型酒店
10
节省时间的自动消息——但自动回复可以更智能
Virtual GM 来自 25-49 房间 度假租赁和别墅 在 Springdale (United States)
已验证
9 天前
自动消息预抵达信息和对常见问题的自动回复。我也喜欢使用AI选项来修改消息。
United States
United States
Virtual GM
小型酒店
10
通过强大的自动化实现流畅的客人沟通——设置可能会有些繁琐
Marketing Director 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Kenwood (United States)
已验证
10 天前
Akia 将所有客人沟通整合到一个平台中，使我们的团队能够轻松管理客人的请求和询问。
虽然最初的设置有点繁琐，但总体来说非常直观，我觉得我们才刚刚开始挖掘所有的功能。
我们喜欢自动化、AI 功能，以及由我们自己构建的 AI 知识库，这样我们就可以控制所使用的信息。我们喜欢可以添加提示和技能，进一步定制 AI 的使用方式，以及它建议的语调、声音和信息。我们也喜欢可以在某些情况下让它自主发送，或在需要人工干预的情况下等待前台接待员。
对我们来说，促使我们选择 Akia 的一个原因是迷你应用程序。迷你应用程序非常棒，极大地改变了我们的团队在客人入住前填写登记和表格（我们用它来处理宠物住宿、免责声明和政策审核）的方式。构建这些迷你应用程序非常简单，而且外观出色。
最后...
United States
United States
Marketing Director
中型酒店
10
节省大量时间的AI消息
General Manager 来自 75-99 房间 住宿加早餐旅馆 在 Racine (United States)
已验证
10 天前
AI 功能和消息传递节省大量时间，并使在客人入住前后与他们互动变得容易。
United States
United States
General Manager
中型酒店
10
精选回复节省时间——但自动化可能会过度承诺
Front Desk Agent 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 McMinnville (United States)
已验证
10 天前
我喜欢当客人说谢谢时的自动回复，我也喜欢根据酒店提供的策划回复，并且你可以在发送前进行编辑。
United States
United States
Front Desk Agent
小型酒店
10
简单有效的客人电子邮件和群发消息
Front Desk Agent 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Cincinnati (United States)
已验证
10 天前
轻松访问客人电子邮件和电话。也可以向客人发送群发消息。我还喜欢它的效率。
United States
United States
Front Desk Agent
大型酒店
10
宾客联系变得更加容易——开启聊天可能会更顺畅
Front desk agent 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Teton Village (United States)
已验证
10 天前
使用 akia 后，客人联系变得更加便捷。这是提升客人关系管理的最佳工具之一。
United States
United States
Front desk agent
大型酒店
10
保持客人关切的跟进——在手机上操作会更方便
General Manager 来自 25-49 房间 精品酒店 在 MyrtleBeach (United States)
已验证
10 天前
我利用它来跟踪客人沟通和关切，确保他们的住宿符合标准。
United States
United States
General Manager
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
该平台易于保持所有客人对话的有序管理，并且便于我们的客服务团队的入职。客人喜欢无接触体验。我喜欢Mini Apps，可以定制和分享信息给客人。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
该平台易于保持所有客人对话的有序管理，并且便于我们的客服务团队的入职。客人喜欢无接触体验。我喜欢Mini Apps，可以定制和分享信息给客人。
通过允许非接触式入住以及通过文本与客人和员工进行即时沟通，使各种规模和领域的酒店经营者都能提高效率。他们是一个很棒的合作伙伴，而且我们已经集成了我们的 PMS，以便我们的客户可以无缝使用他们的系统。
Akia 的宾客消息软件无缝集成到我们的 PMS 系统中，使酒店业主能够轻松与宾客沟通。这有助于酒店经营者为客人提供个性化的体验，并使酒店员工能够更轻松地专注于其他任务。
与 PMS 系统集成 AKIA 可以在客户旅程的所有阶段自动发送专用消息。此外，它可以在入住期间为目标群体发送特定信息，并帮助客人和酒店经营者通过 WhatsApp 进行交流。
Akia 为酒店经营者提供免佣金营销渠道，以帮助推动直接预订。他们的客户消息传递平台特别强大，能够个性化与客户的通信。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
操作简便。我过去没有使用过很多其他平台，但其易用性和协作能力为我们的酒店团队带来了极大的优势。Mini Apps也是创造更无缝、更高端体验的一个很大优势。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
操作简便。我过去没有使用过很多其他平台，但其易用性和协作能力为我们的酒店团队带来了极大的优势。Mini Apps也是创造更无缝、更高端体验的一个很大优势。
我想说他们提供的支持是首屈一指的。每当我需要他们的团队提供任何帮助时，我都可以通过聊天或直接发送电子邮件联系他们，而且我很快就会得到回复。与其他“短信应用程序”的另一个区别是迷你应用程序等功能，允许酒店建立品牌登记卡、协议、指南等。
Akia 访客消息软件能够与各种常见的访客消息平台有效配合。 Akia 消除了同步通信的麻烦，并且可以轻松与顶级平台兼容。这使得酒店经营者和客人更容易进行可靠的沟通。
默认语言始终是很棒的电话号码之一。这样一来，无论客人来自哪里，说什么语言，客人都可以与酒店经营者交流。此外，迷你应用程序是根据酒店真正需要真正定制客人体验的绝佳方式。
Akia 的通信平台还可用于酒店经营团队和其他内部请求：客人可以通过短信或 Facebook Messenger、WhatsApp 或微信等应用程序签署数字登记卡、订购客房服务或请求额外的毛巾。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我会推荐Akia给那些希望为客人提供无缝技术驱动服务的酒店经营者。我们的客户经常给予五星好评，称入住、联系团队以及体验酒店都非常方便。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我会推荐Akia给那些希望为客人提供无缝技术驱动服务的酒店经营者。我们的客户经常给予五星好评，称入住、联系团队以及体验酒店都非常方便。
做好调查。他们可能不是“最便宜”的系统，但一定要查看注册他们的服务时获得的所有选项。此外，通过接受全面培训并提出任何问题，还可以利用他们优秀的支持团队。
Akia 团队乐于助人、可靠，而且宾客消息传递是一种对酒店经营者非常有利的工具。根据我使用宾客消息传递产品的经验以及众多客户的经验，如果您想提高宾客体验，这绝对是一项值得考虑在您的酒店实施的技术。
在实施新技术时考虑您的员工和客人。使用 Akia，您可以自动化您的工作流程，更好地与您的员工和客户沟通，甚至使用它来追加销售您的财产。
与团队联系，请他们带您完成演示，并要求查看 Akia 产品套件的全部功能。该产品可以真正帮助您为酒店的访客提供出色的宾客体验。
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Stayntouch
94% 推荐，来自 263 家酒店 |
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Clock
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支持
未验证
Akia 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
2026
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