你最喜欢什么?
Skeat 的加入极大地提升了我们的运营效率。该程序的后台操作非常简便,使我们的团队能够轻松管理日常事务。Skeat 团队在整个实施过程中给予了我们极大的支持,并全程指导我们。每当我们提出反馈或改进建议时,他们都能迅速响应,并立即着手提供切实可行的解决方案。更新菜单、价格以及根据一天中的不同时段调整菜单都非常便捷高效。与我们的 POS 系统直接集成,也通过消除手动操作流程,为我们的团队节省了大量时间。客人可以直接将消费记入房费,并将他们的雅高集团 (ALL Accor) 会员资格关联到 Skeat,这对酒店来说是一项非常实用的功能。最重要的是,我们发现通过 Skeat 点餐的客人比直接通过我们团队点餐的客人消费额显著增加。总而言之,这是一个非常棒的系统,它不仅提高了我们的运营效率,也提升了客人的体验。我们已决定将 Skeat 推广到我们旗下的其他酒店。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
强制附加选项的运作方式是可以改进的一个方面。目前,为了提示顾客选择牛奶类型、糖浆或糖度等附加选项,需要在 Symphony 系统中将这些选项设置为必填项。如果 Skeat 能够独立管理这些提示,而无需在 Symphony 中强制设置,那就更理想了,因为这样可以为店内点餐提供更大的灵活性。据我了解,这项改进已经在着手进行中。即便如此,目前的设置仍然运行良好,并未影响整体体验。