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什麼是Skeat?
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
SKEAT 是一个面向酒店、度假村、美食广场、酒吧、餐厅、赌场和其他高客流量餐饮场所的数字化餐饮订购平台。它通过简化酒店内的顾客体验流程,帮助企业将在线订购转化为更高效的收入来源和更佳的顾客体验渠道。SKEAT 可与现有的销售点系统无缝集成,从而支持更快捷的服务、提升顾客满意度,并助力餐饮场所实现财务业绩增长。
此描述由 AI 生成,它分析了以下来源,总结了 Skeat 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源,我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述,避免促销和夸张。
来源
我们分析所有经过验证的产品评论,以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价,从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。
Skeat 评论分析: 0
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我们分析行业专家的建议,请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店,以便为买家提取独特的见解和观点。
Skeat 分析的专家建议: 0
阅读专家建议
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要,但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式,这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Skeat 提供的描述:
"Skeat transforms online ordering from a simple tool into a crucial engine for revenue and customer experience.
Skeat is a digital F&B Platform designed for high-volume groups and establishments such as hotels, resorts, food courts, bars, restaurants, casinos, reshaping the F&B customer journey within establishments to significantly enhance customer satisfaction and the financial performance of the point of sale."
常见问题解答
SKEAT 的替代方案
不確定 Skeat 是否適合您的酒店?以下是一些類似的 Mobile Ordering & Room Service 供應商,可能適合您的酒店:
功能
顾客支出增加
通过直接在客户的智能手机上以自动化方式提供您的优惠和服务,您可以减少摩擦并大幅增加每次入住的收入。
经验和服务质量
提高您的服务水平,提供优质、个性化和创新的客户体验,同时减轻您的团队负担
简化流程
消除无法创造价值的互动,自动执行耗时的任务,让您的团队专注于最重要的事情
更加贴近您的客户
让您的客户直接获取对您重要的信息,在他们入住之前、入住期间和入住后与他们进行沟通,并比以往更好地了解他们的真实期望
订购与支付
手机点餐和客房送餐服务
客人只需扫描餐桌或躺椅上的二维码,即可浏览菜单,并通过手机下单付款。订单直接发送至厨房。酒店内的每个餐饮场所都将成为自助点餐点。
包含
扫描支付
支付处理软件
客人扫描桌上的二维码,即可查看账单,分账付款,几秒钟内即可完成——支持银行卡、手机支付或积分支付。
包含
客房送餐服务
手机点餐和客房送餐服务
在您的酒店提供数字化客房送餐和早餐预订服务。客人扫描房间内的二维码,即可下单付款,订单将直接传输到您的POS系统。
包含
滑板口袋
手机点餐和客房送餐服务
这款手持设备能极大地提升员工的工作效率:直接在餐桌旁即可完成点餐、追加销售、房间收费和采集电子签名等操作。
進階附加元件
Q2 '26 Mobile Ordering & Room Service 调查洞察
最近更新时间: Q2 2026
按酒店规模
按酒店类型
#3
共 7
Duve是HotelTechReport中型酒店中移动订购和客房服务的首选,因为酒店业主指出其客户应用程序用于追加销售和客房服务,以及WhatsApp消息服务,减少电话沟通,并在客人到达之前提供“所有必要的信息”。
查看引用
#2
共 6
Duve是HotelTechReport上大型酒店中移动点餐和客房服务的首选之一,因为酒店业主指出它在到达前和在酒店内发布和推广服务的方式,使客人可以在不需要前台来回奔波的情况下点餐服务。
查看引用
#2
共 5
Duve是HotelTechReport中X Large的顶级移动点餐和客房服务选择,客人可以从座位或日光浴床上点餐,工作人员使用二维码菜单和客房服务点餐来应对人手不足。
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Duve是HotelTechReport中型酒店中移动订购和客房服务的首选,因为酒店业主指出其客户应用程序用于追加销售和客房服务,以及WhatsApp消息服务,减少电话沟通,并在客人到达之前提供“所有必要的信息”。
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Duve是HotelTechReport上大型酒店中移动点餐和客房服务的首选之一,因为酒店业主指出它在到达前和在酒店内发布和推广服务的方式,使客人可以在不需要前台来回奔波的情况下点餐服务。
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Duve是HotelTechReport中X Large的顶级移动点餐和客房服务选择,客人可以从座位或日光浴床上点餐,工作人员使用二维码菜单和客房服务点餐来应对人手不足。
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#2
共 9
Duve是HotelTechReport上度假村中顶级的移动点餐和客房服务选择,评论者指出了二维码菜单和从座位或日光浴床内应用程序下单的功能,以及在人员有限的大型场所中有效的客房服务。
查看引用
#3
共 8
Duve是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的移动订购和客房服务选择,客人可以通过手机浏览和订购服务,团队使用实时更新来调整菜单选项和时间。
查看引用
#2
共 8
Duve是HotelTechReport中精品酒店的移动订购和客房服务的最佳选择之一,因为酒店业主指出,客户应用程序是直接订购额外服务和支付的地方,因此员工可以在没有电话往返的情况下接受客房服务请求。
查看引用
Duve是HotelTechReport上度假村中顶级的移动点餐和客房服务选择,评论者指出了二维码菜单和从座位或日光浴床内应用程序下单的功能,以及在人员有限的大型场所中有效的客房服务。
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Duve是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的移动订购和客房服务选择,客人可以通过手机浏览和订购服务,团队使用实时更新来调整菜单选项和时间。
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Duve是HotelTechReport中精品酒店的移动订购和客房服务的最佳选择之一,因为酒店业主指出,客户应用程序是直接订购额外服务和支付的地方,因此员工可以在没有电话往返的情况下接受客房服务请求。
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2026 Mobile Ordering & Room Service 调查完整结果
Skeat - Q2 '26 Mobile Ordering & Room Service 调查洞察
按酒店规模
Skeat is not yet ranked for 中大型(50-199 间客房) in Mobile Ordering & Room Service
Popular alternatives: Duve 及其他 6 个
Skeat is not yet ranked for 大型(200-499 间客房) in Mobile Ordering & Room Service
Popular alternatives: Duve 及其他 5 个
Skeat is not yet ranked for 超大型(500+ 间客房) in Mobile Ordering & Room Service
Popular alternatives: Duve 及其他 4 个
按酒店类型
Skeat is not yet ranked for 度假村 in Mobile Ordering & Room Service
Popular alternatives: Duve 及其他 8 个
Skeat is not yet ranked for 品牌酒店 in Mobile Ordering & Room Service
Popular alternatives: Duve 及其他 7 个
Skeat is not yet ranked for 精品店 in Mobile Ordering & Room Service
Popular alternatives: Duve 及其他 7 个
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平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平,这通常表明它是一种标准产品,具有标准功能,专为典型操作、用例和属性而设计。
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相比 Skeat to Top Alternatives
Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Duve to drive ancillary revenue.
F&B Mobile Ordering gives hotel guests a fast, easy way to browse menus and place food and beverage orders directly from their phone, no app required
通过允许客人从自己的移动设备订购食物和饮料,为客人提供新的便利。
看法 top Skeat 备择方案
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参加测验
10
Skeat - 二维码及更多
ADOF
从
200 to 499 房间
豪华酒店
在
Noosa Heads
(Australia)
你最喜欢什么?
Skeat 确实极大地改善了我们泳池和主酒吧的运营。它易于使用,并且与 EMC 系统集成后,所有数据都能自动导入,避免了重复操作,节省了大量时间。创建新的菜单项和目录简单直观,方便我们随时更新信息。每当我们遇到问题需要帮助时,Skeat 的支持团队都能迅速响应,知识渊博,并快速解决问题。总而言之,Skeat 已成为我们运营中不可或缺的一部分。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
Skeat 的后端访问权限目前限制为 4 个用户,这在较大的组织中会造成限制,但在其他情况下则没有限制。
Skeat 确实极大地改善了我们泳池和主酒吧的运营。它易于使用,并且与 EMC 系统集成后,所有数据都能自动导入,避免了重复操作,节省了大量时间。创建新的菜单项和目录简单直观,方便我们随时更新信息。每当我们遇到问题需要帮助时,Skeat 的支持团队都能迅速响应,知识渊博,并快速解决问题。总而言之,Skeat 已成为我们运营中不可或缺的一部分。
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Australia
ADOF
大型酒店
10
七年信任、创新与卓越合作。
Food and Beverage Director
从
200 to 499 房间
品牌酒店
在
Nice
(France)
你最喜欢什么?
我最欣赏Skeat的一点是,他们将创新高效的解决方案与卓越的支持服务完美结合。他们的团队响应迅速、专业敬业,始终致力于为我们的运营和宾客创造真正的价值。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
总体而言,我非常满意。任何需要改进的地方,Skeat团队都会密切合作,充分考虑管理层的具体需求和期望,并加以解决。他们始终竭尽全力寻找合适的解决方案。最终,改进的潜力取决于每家公司的具体选择和需求,但更重要的是,Skeat卓越的倾听能力、适应能力以及为每位客户量身定制解决方案的能力。
我最欣赏Skeat的一点是,他们将创新高效的解决方案与卓越的支持服务完美结合。他们的团队响应迅速、专业敬业,始终致力于为我们的运营和宾客创造真正的价值。
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France
Food and Beverage Director
大型酒店
10
非常感谢您的支持。
FnB assistant director
从
200 to 499 房间
精品酒店
在
Lyon
(France)
你最喜欢什么?
非常感谢吉米的帮助。他真的帮了我很多忙,而且总是随叫随到。再次感谢!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
或许举办一次内部培训课程,可以帮助我们在使用该平台时更加独立自主,并减少对贵团队的依赖。
非常感谢吉米的帮助。他真的帮了我很多忙,而且总是随叫随到。再次感谢!
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France
FnB assistant director
大型酒店
10
产品出色,与Oracle套件深度集成。
Product Manager
从
500+ 房间
品牌酒店
在
Melbourne
(Australia)
你最喜欢什么?
- 快速部署/低门槛用户体验——基于二维码的点餐方式无需下载应用程序,减少了点餐时的繁琐步骤,无需额外员工培训即可推动用户接受。- 集成灵活性——Skeat 能够跨多个场所/门店使用共享支付平台(Adyen),这意味着您可以快速搭建新的场所,而无需每次都重新构建支付系统。- 高峰时段减少对员工的依赖——将点餐功能转移到顾客设备上,使餐饮服务人员能够在客流量高峰期专注于服务和提高餐桌周转率。- 集中式管理/报告视图——如果您发现后端报告功能有助于监控各场所的订单量和正常运行时间,那么对于拥有多家物业的运营商而言,这无疑是该产品的一大优势。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
总体而言,体验良好——现阶段无需进行重大改进,但继续关注安全性和对账流程会有所帮助。
- 快速部署/低门槛用户体验——基于二维码的点餐方式无需下载应用程序,减少了点餐时的繁琐步骤,无需额外员工培训即可推动用户接受。- 集成灵活性——Skeat 能够跨多个场所/门店使用共享支付平台(Adyen),这意味着您可以快速搭建新的场所,而无需每次都重新构建支付系统。- 高峰时段减少对员工的依赖——将点餐功能转移到顾客设备上,使餐饮服务人员能够在客流量高峰期专注于服务和提高餐桌周转率。- 集中式管理/报告视图——如果您发现后端报告功能有助于监控各场所的订单量和正常运行时间,那么对于拥有多家物业的运营商而言,这无疑是该产品的一大优势。
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Australia
Product Manager
超大型酒店
10
绝佳的机会。
F&B Manager
从
200 to 499 房间
品牌酒店
在
Nice
(France)
你最喜欢什么?
它是一款易于设置的工具,支持响应迅速,并且有很多营销和追加销售到不同POS系统的可能性。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
更好的移动应用程序可以跟踪业绩,并允许员工直接通过应用程序接收订单,而无需关闭餐桌。
它是一款易于设置的工具,支持响应迅速,并且有很多营销和追加销售到不同POS系统的可能性。
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France
F&B Manager
大型酒店
10
整个实施过程从始至终都非常顺利,管理得井井有条。
F&B Operations Manager
从
200 to 499 房间
精品酒店
在
Canberra
(Australia)
你最喜欢什么?
沟通在每个环节都清晰及时。系统/设置立即高效运行,对日常运营的干扰极小。所有操作对我们的员工来说都简单易懂,易于管理。自系统实施以来,我们的流程效率显著提升。我们注意到日常运营状况有了积极的改善。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
总的来说,我对Skeat植入手术非常满意。它完全满足了我们的需求,而且背后的团队也提供了非常优质的服务。强烈推荐!
沟通在每个环节都清晰及时。系统/设置立即高效运行,对日常运营的干扰极小。所有操作对我们的员工来说都简单易懂,易于管理。自系统实施以来,我们的流程效率显著提升。我们注意到日常运营状况有了积极的改善。
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Australia
F&B Operations Manager
大型酒店
10
团队非常尽职尽责,随时提供帮助。他们不仅提供培训,还会积极查看信息,为场地提供支持。
Food & Beverage Assistant Manager
从
200 to 499 房间
品牌酒店
在
Sydney
(Australia)
你最喜欢什么?
员工的响应和规划非常出色。每当我们寻求帮助时,他们总能通过 WhatsApp 及时回复。他们位于澳大利亚和法国的团队完美配合,这在我们一线员工需要帮助而管理层不在时尤为重要。此外,Skeat 门户网站在后台服务方面也发挥了重要作用。它不仅让我们能够生成销售报告,还能整合雅高集团的会员权益。此前没有任何其他系统能够让我们如此便捷地整合雅高集团的会员积分。这不仅丰富了我们酒店的服务内容,也帮助我们更好地服务会员,让他们能够轻松高效地使用积分。特别要感谢 Maximillian,他是我们酒店发展的主要推动者。他不仅亲自培训员工,还能在我们遇到紧急情况时及时提供帮助,这至关重要。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
主要接触点是POS平台和Skeat之间的连接。有时会出现系统不兼容的问题。虽然这个问题很快就得到了解决,但之前确实造成了一些服务问题,例如等待时间过长和客户投诉。
员工的响应和规划非常出色。每当我们寻求帮助时,他们总能通过 WhatsApp 及时回复。他们位于澳大利亚和法国的团队完美配合,这在我们一线员工需要帮助而管理层不在时尤为重要。此外,Skeat 门户网站在后台服务方面也发挥了重要作用。它不仅让我们能够生成销售报告,还能整合雅高集团的会员权益。此前没有任何其他系统能够让我们如此便捷地整合雅高集团的会员积分。这不仅丰富了我们酒店的服务内容,也帮助我们更好地服务会员,让他们能够轻松高效地使用积分。特别要感谢 Maximillian,他是我们酒店发展的主要推动者。他不仅亲自培训员工,还能在我们遇到紧急情况时及时提供帮助,这至关重要。
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Australia
Food & Beverage Assistant Manager
大型酒店
10
手机点餐和客房服务
Product Solution and Senior QA
从
200 to 499 房间
精品酒店
在
Melbourne
(Australia)
你最喜欢什么?
产品和服务都很棒(产品负责人和客户经理都非常出色)。学习、使用、操作都很简单,甚至很容易就能推广给用户。非常人性化,而且有很多可配置的功能。真是太棒了!
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
在与POS/Simphony/Micros系统的集成和同步方面,由于时区差异,需要根据客户的实时需求进行调整。应考虑与本地技术/支持合作伙伴建立合作关系。
产品和服务都很棒(产品负责人和客户经理都非常出色)。学习、使用、操作都很简单,甚至很容易就能推广给用户。非常人性化,而且有很多可配置的功能。真是太棒了!
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Australia
Product Solution and Senior QA
大型酒店
10
强烈推荐这款产品给酒店使用。
Chief Operating Officer
从
200 to 499 房间
机场/会议酒店
在
Brisbane
(Australia)
你最喜欢什么?
Skeat 的加入极大地提升了我们的运营效率。该程序的后台操作非常简便,使我们的团队能够轻松管理日常事务。Skeat 团队在整个实施过程中给予了我们极大的支持,并全程指导我们。每当我们提出反馈或改进建议时,他们都能迅速响应,并立即着手提供切实可行的解决方案。更新菜单、价格以及根据一天中的不同时段调整菜单都非常便捷高效。与我们的 POS 系统直接集成,也通过消除手动操作流程,为我们的团队节省了大量时间。客人可以直接将消费记入房费,并将他们的雅高集团 (ALL Accor) 会员资格关联到 Skeat,这对酒店来说是一项非常实用的功能。最重要的是,我们发现通过 Skeat 点餐的客人比直接通过我们团队点餐的客人消费额显著增加。总而言之,这是一个非常棒的系统,它不仅提高了我们的运营效率,也提升了客人的体验。我们已决定将 Skeat 推广到我们旗下的其他酒店。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
强制附加选项的运作方式是可以改进的一个方面。目前,为了提示顾客选择牛奶类型、糖浆或糖度等附加选项,需要在 Symphony 系统中将这些选项设置为必填项。如果 Skeat 能够独立管理这些提示,而无需在 Symphony 中强制设置,那就更理想了,因为这样可以为店内点餐提供更大的灵活性。据我了解,这项改进已经在着手进行中。即便如此,目前的设置仍然运行良好,并未影响整体体验。
Skeat 的加入极大地提升了我们的运营效率。该程序的后台操作非常简便,使我们的团队能够轻松管理日常事务。Skeat 团队在整个实施过程中给予了我们极大的支持,并全程指导我们。每当我们提出反馈或改进建议时,他们都能迅速响应,并立即着手提供切实可行的解决方案。更新菜单、价格以及根据一天中的不同时段调整菜单都非常便捷高效。与我们的 POS 系统直接集成,也通过消除手动操作流程,为我们的团队节省了大量时间。客人可以直接将消费记入房费,并将他们的雅高集团 (ALL Accor) 会员资格关联到 Skeat,这对酒店来说是一项非常实用的功能。最重要的是,我们发现通过 Skeat 点餐的客人比直接通过我们团队点餐的客人消费额显著增加。总而言之,这是一个非常棒的系统,它不仅提高了我们的运营...
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Australia
Chief Operating Officer
大型酒店
支持
未验证
Skeat 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。 我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准,以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
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