你最喜欢什么?
我们使用Straiv进行无接触入住,因此没有提供有人值守的前台。我们特别欣赏Straiv在注册表单、入住过程中以及其他环节中展示各种内容和设置的灵活性与多样性。
例如交叉销售和增销,我们已成功实现:客人在填写注册表或直接在入住时可以自发添加早餐。相关的额外服务也会在PMS中清晰且可靠地显示出来。
总体而言,Straiv为我们提供了许多定制无接触入住流程的选项,同时还能提供额外的服务。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
基本上,我们对Straiv非常满意。如果要提一个点的话,就是Straiv为每个预订分配的额外预订编号。
尤其是在团体预订中,这意味着Straiv分配的预订编号必须传递给客人。这并不是一个大障碍——尤其是当客人提供每个房间的姓名时——但从我们的角度来看,可以让这个过程更方便一些。
总体而言,这更像是“高层次的抱怨”,因为即使是团体预订,入住流程通常也能顺利进行。