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Review of Akia

10
我们爱秋亚
Front Desk from 50-74 房间 Branded Hotels in Virginia Beach (United States)
已验证
3 年前
已审查的产品
访客留言软件
酒店聊天机器人
员工协作工具
你最喜欢什么？
Akia 是一个真正的节省时间的工具，通过实时聊天进行交流可以让我们更好地在员工和客人之间进行协作。让我们能够对他们可能提出的任何问题做出快速和个性化的回应。 Akia 的所有这些功能使我们能够联系到我们的客人并协调员工，节省我们的时间和金钱，为我们的财产增加价值，并有助于确保我们的收入得到最佳利用。我们的员工与我们的客人请求进行实时沟通，使我们能够简化我们的响应，将任务分配给适当的人或部门，然后他们可以报告呼叫的状态，所有这些都提高了我们的效率。它使我们能够通过房间号跟踪问题报告。消息传递功能可以在客人抵达前安排短信/SMS，并在他们入住期间和入住后与他们联系，这真是太棒了！ Akia 允许我们搜索在屋内的客人，甚至他们已经退房。这使我们能够返回并评估引起我们注意的项目，并查看如何通过沟通和完成任务的时间戳来处理响应。 Akia 还会保留客人之前入住时的无障碍聊天记录，这些聊天记录会在客人下次抵达时显示。然后，工作人员可以更好地在客人抵达前评估客人的需求。例如，如果他们更喜欢较低的楼层或远离电梯的房间。客人下方有一个部分，可让我们记录有关客人住宿和/或偏好的信息。能够通过预加载的自动回复引导客人使用网站链接，例如附近的餐厅，甚至为我们留下好评。这意味着从预订房间到退房，我们能够以一种快速、易于使用的方式为我们的客人提供支持和服务，我们的客人喜欢这种方式，我们也喜欢它！
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我希望看到交付模板的过程变得更容易。在弄清楚如何在入住后发送自动说到达前或设置时间/日期时，涉及到很多令人困惑的架构。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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