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Review of Revinate

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这是我十年来尝试过的最糟糕的SaaS公司。
President from 25-49 房间 Boutique Hotels in Shoal Bay Village (Anguilla)
已验证
2 天前
已审查的产品
酒店客户关系管理与电子邮件营销
声誉管理
访客留言软件
你最喜欢什么？
演示看起来不错，销售人员也说他们的入职服务很周到（这个价位应该如此）。结果并非如此。糟透了。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
他们的销售人员不停地给我施加压力，想方设法促成交易。其中一个家伙不停地给我打电话发邮件，简直像个疯子。他终于不再骚扰我了，我才知道他已经离职了。第二个销售人员也一样，不过态度好一些。唯一的问题是，他成功让我签了合同，然后他也辞职了（这说明了这家公司什么问题？）。几个月后，在杳无音信的情况下，我们终于联系上了一位负责入职培训的人员，但回复的邮件却寥寥无几，全是催促我们赶上他们所谓的入职截止日期。有些事情需要我们多方参与，耗费了好几天时间，他们就会威胁我们，说不管我们最终是否解决了，他们的培训和入职流程都结束了。我从未遇到过一家收费如此昂贵，客户服务却如此糟糕的公司或服务。更糟糕的是，他们的账务部门“丢失”了我们支付的超过5000美元的款项，或者根本没把这些钱记入账目，然后就开始威胁要把我们交给催收公司。现在，我只能来回发邮件，还得提供我的 Chase 账户证明，证明他们确实扣了这笔钱，他们需要把钱找回来。账单部门的一位女士道歉说，这是因为他们更换了账单系统，导致很多账户都出了问题。如果贵公司在账单处理方面存在已知问题或薄弱环节，难道不应该换个角度处理，而不是指责客户吗？千万别用这家公司。我现在只能要求取消服务，但他们当然要我为一项我们从未使用过的服务付费。我非常后悔当初没有选择我之前考虑过的竞争对手 Cendyn。我合作的另一家酒店使用 Cendyn 的服务，体验好得多。
0.5
糟糕的
使用方便
1.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
1.0/5
执行
1.0/5

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