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Review of HotelFriend AG

10
通过定制化的一体化平台实现全面运营控制和效率提升
Director of Rooms from 500+ 房间 Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)
已验证
9 天前
已审查的产品
酒店管理软件
你最喜欢什么？
从一家顶级酒店运营管理的角度来看，HotelFriend 提供了一套令人印象深刻的解决方案，完美地涵盖了客房管理及其他相关领域。我尤其欣赏其整体一体化的设计理念：PMS、渠道管理系统和直接预订工具的无缝集成显著减少了前台和预订管理的摩擦。对于我们这家德国酒店而言，能够直接获得优质的德语支持，并通过在德国和奥地利的检查确保合规性，这些都是无比宝贵的优势。在日常管理中，我们受益匪浅，灵活的发票工作流程让我们受益良多；发票的拆分和处理操作直观便捷，DATEV 接口确保了发票能够无误地传输到我们的财务部门。Booking Engine Pro 在提升直接预订量方面超出了我们的预期，而活动管理系统通过套餐功能，极大地简化了复杂预订的协调工作。尽管我们酒店规模庞大，需求复杂，HotelFriend 团队依然提供高度个性化的服务，开发定制化功能，并通过现场拜访与我们保持平等合作关系，这对于我们酒店的战略发展至关重要。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
由于该平台功能强大，对于大型团队而言，实施和培训阶段可能颇具挑战性。系统的多功能性也意味着一定的学习曲线，因此我们建议所有大型酒店运营方充分利用提供的现场培训，以便从一开始就将各项配置与自身标准完美契合。展望未来，我们希望看到报表库实现更深层次的标准化，从而能够更快、更独立地生成特定的运营KPI和自定义报表，而无需依赖个别开发需求。此外，进一步提升用户界面在处理海量数据时的速度，对于提高高峰期的运营效率也至关重要。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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