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Review of Guestnet

10
提升宾客内部沟通
Marketing Manager from 75-99 房间 City Center Hotels in Riscone (Italy)
已验证
11 天前
已审查的产品
酒店客人应用程序
你最喜欢什么？
Guestnet 系统彻底改变了酒店内部与客人的沟通方式，提供了无缝且视觉上有吸引力的体验。我最欣赏的是，这个系统让我能够轻松地管理智能手机集成、控制屏幕并为客人创建每日欢迎信，所有这些都来自一个平台。易用性和效率使其成为我们酒店不可或缺的工具。事实上，该系统表现非常出色，我们决定将与 Guestnet 的合作扩展到我们投资组合中的其他酒店。这一决定凸显了我们对它能够增强客人参与度和简化跨多个地点沟通的能力的信心。客人的持续积极反馈以及系统适应不同酒店需求的多功能性进一步巩固了我们对其价值的信任。我们很高兴看到它在未来如何继续改善我们的客户体验。此外，该系统能够提供实时更新和动态内容，这意味着我们可以根据客人的特定需求为他们量身定制信息，从而带来更加个性化的住宿体验。这种定制水平不仅提高了客人满意度，还提高了运营效率，使 Guestnet 成为我们数字化转型战略的重要组成部分。该系统还使我们能够创建统一的沟通策略，确保所有客人都能收到相关的最新信息，无论他们身在何处或喜欢何种媒介。这种方法可以简化信息流，帮助我们保持高标准的数字服务和响应能力。随着我们在更多酒店扩大其使用范围，我们相信 Guestnet 将继续在增强我们的客人参与策略和提高整体客人忠诚度方面发挥关键作用。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
我认为 Guestnet 的改进对于提升我们的运营水平起到了重要作用。其中一个主要优势是直接通过管理仪表板传达更新和增强功能，让我们始终了解最新情况。目前，我想不出有任何改进没有传达给团队并正在积极进行，例如 WhatsApp 功能、推送通知和其他关键主题，如 TAC 的实施。这些持续的改进表明 Guestnet 致力于根据用户反馈和行业需求改进其系统。透明的沟通和定期更新确保团队中的每个人都保持一致并高效地朝着下一个改进方向努力。很明显，Guestnet 正在不断创新，这使其成为我们酒店的重要工具，我们期待看到该平台如何通过这些功能继续发展。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Vielen Dank für dieses Update und das ausführliche und großartige Feedback! Dass ihr dabei besonders die Vielseitigkeit, die einfache Verwaltung und die Möglichkeit hervorhebt, unterschiedliche Kommunikationskanäle zentral über eine Plattform zu steuern, freut uns sehr. Noch schöner ist natürlich das positive Feedback eurer Gäste, genau das ist unser Ziel. Vielen Dank auch für euer Lob zu unseren laufenden Weiterentwicklungen und der Kommunikation neuer Funktionen. Euer Feedback und eure Ideen sind ein wichtiger Teil davon, Guestnet kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank für euer Vertrauen und die tolle Zusammenarbeit!

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