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Review of Cloudbeds

10
在 Eco Hotel El Almendro 体验云床工作
Recepcionista from 25-49 房间 Boutique Hotels in Santiago (Chile)
已验证
3 天前
已审查的产品
酒店管理软件
你最喜欢什么？
我喜欢它的易用性，工作起来非常方便，所有信息都清晰明了，我们可以记录客人的到达时间，甚至添加他们消费的产品，而且它还与网站关联，预订信息会自动推送。此外，修改预订也很方便，这一点尤其重要。这是一个非常人性化的平台；信息量适中，不会让人感到不知所措，界面也很美观——看起来很不错，这让操作更加轻松。交接班时打开和关闭收银机非常高效，自动邮件系统也运行良好。总的来说，这是一个功能齐全的网站，即使有些细节并不突出。我会把它推荐给其他酒店。我们填写的客人信息非常全面，而且个人资料会自动保存，这节省了很多时间，尤其是在预订量很大的时候。但我最喜欢的是每个员工都可以拥有独立的账户，这样我们就能更清晰、更透明地追踪是谁做的更改等等。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
他们可以改进自动发送邮件的功能，比如添加一个选项卡，让用户可以直接将邮件发送到 WhatsApp 应用。通过 Booking.com 或其他平台预订的用户经常不会直接回复邮件调查；WhatsApp 速度更快，回复率可能更高。此外，网站有时运行缓慢。我不确定这是 Cloudbeds 的问题还是其他原因，但网站偶尔会崩溃或出现其他问题，影响我们的工作效率。另外，个人资料经常重复，或者当你为同一位客人在多个预订中添加额外服务时，该服务会被应用到你预期之外的预订记录中。这些可以算是 bug，但并非总是发生，只是偶尔出现。除此之外，这是一个非常好的网站。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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