你最喜欢什么?
我们依赖Think Reservations来处理我们的在线和现场预订、电子邮件及客人消息沟通。这个产品有很多功能,作为一家小型旅馆,我们不需要全部功能,但产品非常强大。支持团队响应迅速,知识丰富且耐心。他们也乐于接受建议,会提问并落实讨论过的事项。我们对这个产品和服务非常满意。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么?
我们对这个产品非常满意,也对Think在我们合作的7年间的发展印象深刻。随着他们不断进步,我希望他们能增加一个功能,允许旅馆经营者发送一份政策文件,客人需要逐条确认已阅读并同意,电子签名后发送回以完成预订。打电话预订的人总会说他们不知道政策,在线预订并点击同意的人则声称没看过。我认为这一步能消除我们遇到的唯一困难。