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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
可靠的渠道管理器和预订引擎集成，简化酒店运营
Assistant IT Manager from 100 to 199 房间 Bed & Breakfast & Inns in Kuala Lumpur (Malaysia)
已验证
7 个月前
已审查的产品
渠道经理
预订引擎
访客留言软件
你最喜欢什么？
在Ormond集团，SiteMinder已成为我们酒店分销和预订生态系统的基石，尤其对于The Chow Kit（Ormond酒店旗下酒店）而言。作为一家在马来西亚经营多家精品和生活方式酒店的不断发展的酒店集团的一部分，我们高度依赖无缝连接、系统可靠性和便捷的管理，而SiteMinder在所有这些方面都始终如一地满足了我们的要求。渠道管理器仍然是我们近年来部署的最可靠的工具之一。它在我们的Opera PMS和Booking.com、Expedia、Agoda等主要OTA之间提供实时同步。该系统的双向集成确保库存、房型或价格的更新能够即时反映在所有连接的平台上。这不仅减少了人工干预，还消除了可能导致超额预订或收入损失的差异。它对运营效率的提升非常显著；我们的前台和收益团队在手动渠道更新上花费的时间显著减少，从而能够专注于提升宾客体验和收益优化。同样令人印象深刻的是SiteMinder预订引擎，它与我们酒店的官方网站无缝集成。其直观且针对移动设备优化的界面为宾客提供了顺畅的预订体验，从而显著提升了直接预订量。该系统能够管理促销代码、动态定价和特价套餐，这也帮助我们的营销和收益团队开展有针对性的营销活动，无需外部开发人员或复杂的后端工作。SiteMinder 的另一个突出特点是其强大的分析和报告功能。该平台能够提供清晰、可操作的绩效指标洞察，例如预订来源、转化率和收入趋势。这些数据驱动的报告对我们的管理团队来说非常宝贵，能够实现更智能的预测、渠道组合分析和明智的决策。除了软件本身之外，SiteMinder 的客户服务和技术支持也同样出色。每当我们遇到 PMS 和 OTA 之间的映射或连接问题时，支持团队都会迅速响应、知识渊博并提供帮助。他们积极主动的沟通和在区域（尤其是在亚太市场）的专业知识，让我们确信我们的运营得到了良好的支持。总体而言，SiteMinder 已被证明是一款可靠、可扩展且面向未来的解决方案，它增强了我们管理分销和直接预订的方式。它在保持运营准确性、提升收入以及支持 Ormond Group 对高效、可靠和以客户为中心的服务的品牌承诺方面发挥着关键作用。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
后端仪表盘的用户界面可以更加现代化和直观，因为某些功能（例如房价方案设置和映射）需要多个步骤。与第三方 OTA（例如 Agoda 或 Expedia）的同步偶尔仍会延迟，更快的同步速度可以进一步提高可靠性。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Syafiq, Thank you for your incredibly comprehensive feedback! We're thrilled to hear that SiteMinder has become a cornerstone of Ormond Group's hotel distribution ecosystem, and that our solutions are delivering operational efficiency, reliability, and strong performance for The Chow Kit and your properties across Malaysia. We appreciate your feedback regarding modernising the backend dashboard UI to simplify multi-step functions and addressing occasional sync delays with third-party OTAs. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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