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Review of Cloudbeds

10
用户友好，非常适合小型酒店
General Manager from 25-49 房间 Boutique Hotels in Yucca Valley (United States)
已验证
3 天前
已审查的产品
渠道经理
物业管理系统
你最喜欢什么？
渠道管理设置和使用都非常便捷，这帮助我们优化了分销渠道。用户界面对我们的预订团队来说也极其友好，无论员工的技术或酒店服务技能如何，我都能轻松培训他们办理入住手续。他们不断进行升级，我发现他们承诺的一切都兑现了。这包括他们新增的活动场地，这对我们酒店来说意义非凡。作为一家新酒店，我发现他们的入驻和设置流程非常简单，学习曲线也很短。与我合作的员工非常友好，他们让整个过程不仅轻松，而且令人兴奋。他们提供了丰富的资源，包括文章、指南、CloudBeds大学（这对培训新员工非常有帮助），甚至还有虚拟活动。我发现，通过CloudBeds提供的资源，我学到的酒店运营知识比其他任何资源都多。我感觉这家公司真心关心使用他们服务的酒店的成功。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
虽然报表功能有所改进，但除非付费升级，否则仍然难以使用。像我们这样的小型酒店勉强够用，但我能想象到，如果酒店规模更大，使用起来会非常不便。我也很期待他们改进团体和活动功能。目前，这部分功能最不人性化，需要我们限制哪些人拥有访问权限。上次活动结束后，我不得不花几个小时来结算所有账单，因为所有费用都被计入了团体账单，即使团体支付的费用是有限的。虽然有很多资源可以帮助你，但注册之后很难联系到真人客服，即使联系上了，也感觉需要费力地向他们解释所有情况，因为他们对酒店并不了解。此外，我们和客服人员之间存在时差，这进一步延长了获得回复的时间。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
4.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5

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