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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Shiji Group

10
在线声誉管理
Program Manager from 200 to 499 房间 Bed & Breakfast & Inns in New York City (United States)
已验证
25 天前
已审查的产品
声誉管理
商业智能
你最喜欢什么？
利用人工智能直接在平台内回复评论的功能，对我们公司而言是一项颠覆性的变革。它显著提高了效率，使团队无需在多个系统之间切换，即可生成周全、一致且及时的回复。这项功能不仅节省了宝贵的时间，还有助于在所有客户互动中保持品牌形象的一致性。此外，该平台还能清晰地展现回复管理绩效，便于识别个人资源层面以及各个在线旅行社 (OTA) 的改进空间。这些洞察使管理人员能够主动弥补不足，加强责任落实，并实施有针对性的辅导策略，从而提升客户参与度、提高评论回复率，并最终改善整体客户体验。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
一个值得关注的领域是更好地理解不同用户角色及其各自权限之间的区别。虽然平台提供了多种基于角色的访问级别以支持不同的职责，但有时很难快速确定哪个角色最适合特定用户或业务需求。提供更清晰的角色定义和功能文档、示例或指南，将有助于管理员在分配访问权限时做出更明智的决策。更深入地了解用户角色还有助于提高运营效率，减少潜在的权限相关问题，并确保团队成员拥有履行职责所需的适当访问权限，从而高效安全地完成工作。
5.0
出色的
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
5.0/5
执行
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Hi Luis, Thank you for the wonderful feedback! We're thrilled to hear that the AI review response tools and performance insights have helped your team work more efficiently while maintaining a consistent brand voice across guest interactions. We also appreciate your comments regarding user roles and permissions. Clear access management is important, and your feedback helps us identify opportunities to make role definitions and guidance easier to navigate. Please make sure to continue sharing this feedback with your Customer Success Manager so we can escalate internally. Thank you again for your partnership and for taking the time to share your experience with Reviewpro Reputation. Best, Jessica Kurtz

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